Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Покислюк Лидия Владимировна
10.08.2015 09:19
Здравствуйте, у вас очень хороший выбор саженцев роз,и особенно мне понравились розы в контейнерах и ещё очень бы хотелось купить розы Soul Tantau 2014 Шраб ,и розу Ashley и розу Maritim включите их,пожалуйста, в каталоги хотя бы на весну ,так хочется больше новинок роз Tahtau. Cпасибо вам за работу.
Администратор: Добрый день, Лидия Владимировна! Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! Надеемся, что приятные впечатления от нашей работы сохранятся у Вас еще долгое время! Наш интернет-магазин предлагает обширный ассортимент товаров для сада и огорода, множество сортов цветов и растений. Однако, не всегда Вы можете найти именно те сорта, которые Вы давно хотели бы видеть в Вашем саду. Теперь наша энциклопедия
https://procvetok.com/articles/novosti/predvaritelnie_zayavki.html может помочь Вам в этом! Энциклопедия цветов
procvetok.com - это сборник информации о более чем 20 000 сортов и видов растений. В каждой карточке сорта того или иного растения добавлена кнопка "Оставить заявку на товар". Вы можете отобрать интересующие только Вас цветы и растения, а работники нашей службы снабжения, исходя из популярности того или иного растения, наличия его у поставщика и иных факторов, постараются найти и предложить это растение Вам в наших последующих каталогах! Таким образом, Вы можете оказывать влияние на формирование будущих каталогов! С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Сторожева Анна Александровна
10.08.2015 09:16
Добрый день, "Садовая коллекция"!
Сегодня получила посылку и хочу Вас поблагодарить. Несмотря на изнуряющую жару, все растения дошли в отличном состоянии!!!!!
Отдельное спасибо за подарок (флокс). Если есть возможность узнать его сорт, буду Вам признательна....
С уважением, Анна
Администратор: Добрый день, Анна Александровна! Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Подарки определяются непосредственно на складе в произвольном порядке и мы не владеем информацией, что именно было отправлено каждому конкретному клиенту. Обратите внимание, возможно на контейнере с флоксом указан артикул. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Лапицкая Наталья Павловна
10.08.2015 08:45
Здравствуйте. У меня два заказа, можно их объединить в один? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Павловна! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Смирнова Елена Александровна
07.08.2015 13:44
Добрый день. Прошу добавить в мой заказ еще одну яблоню Конфетное арт 7006. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Александровна! Указанный артикул добавлен в Ваш заказ. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Шибут Irina Иосифовна
07.08.2015 11:56
Доброе утро ,получила сегодня заказ и хочу вас поблагодарить ,все саженцы,несмотря на погоду , хороши , спасибо
Администратор: Добрый день, Ирина Иосифовна! Мы благодарны Вам за отзыв и доверие, оказанное нашей компании. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! Надеемся, что приятные впечатления от нашей работы сохранятся у Вас еще долгое время! С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Сороковик Нина Васильевна
07.08.2015 10:33
Добрый день. Планируется ли расширить ассортимент клематисов?
Администратор: Добрый день, Нина Васильевна! Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.ru/catalog/. В процессе работы возможны дополнения в каталог. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Вольдман Наталия Сергеевна
07.08.2015 09:41
Здравствуйте.Прошу добавить в мой осенний заказ следующие позиции---арт.1117,арт.1115,арт.1124,арт.1145,арт.1123.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталия Сергеевна! Указанные артикулы добавлены в Ваш заказ. С уважением, ООО "Садовая коллекция"
Прудинник Ольга Александровна
07.08.2015 08:40
Здравствуйте! Прошу удалить из моего заказа розы арт. 2030 и арт. 2037
Администратор: Добрый день, Ольга Александровна! Указанные артикулы удалены из Вашего заказа. Итого к предоплате с учетом округлений - 638200 руб. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Матчишина Галина Ярославовна
06.08.2015 16:30
Здравствуйте! Будут ли в продаже саженцы манчжурского ореха?
Администратор: Добрый день, Галина Ярославовна! В текущий каталог мы не планируем включать указанный вид ореха. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
Сороковик Нина Васильевна
06.08.2015 12:39
Добрый день. Мой заказ № 58774 отмените пожалуйста.
Администратор: Добрый день, Нина Васильевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, ООО "Садовая коллекция".
