Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Захаревич Елена Владиславовна
27.08.2015 09:15
Добрый день! Добавьте пожалуйста в мой заказ клематис Пиилу, артикул 4061. Заранее благодарна!
Администратор: Добрый день, Елена Владиславовна! Указанный артикул добавлен в Ваш заказ. Итого к предоплате с учетом округлений - 1227500 руб. Варианты оплаты указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/oplata/.С уважением, ООО Садовая коллекция.
Матчишина Галина Ярославовна
27.08.2015 09:10
Здравствуйте! Когда нужно внести предоплату за заказ № 73633 от 22.07.15г.? В разделе "Оплата" написано, что после получения SMS с суммой. Извините, впервые хочу получить заказ в пункте самовывоза. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Галина Ярославовна! Оплату необходимо произвести в течение 3-х дней после получения СМС о регистрации заказа.Вы можете оплачивать заказ уже завтра.Итого к предоплате с учетом округлений- 1522600 руб. Варианты оплаты указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/oplata/. С уважением, Садовая коллекция.
Байдова Лена
26.08.2015 13:39
Не могу оплатить заказ. при оплате через сайт пишет ЗАВЕРШЕНО НЕУСПЕШНО.
ВЛАДЕЛЕЦ КАРТЫ НЕ ПРОШЕЛ АУТЕНТИФИКАЦИЮ. что делать?
Администратор: Добрый день, Елена!Аутентификация – это проверка подлинности предъявленного пользователем идентификатора. Аутентификация требуется при доступе к интернет-сервисам. Положительным результатом аутентификации является авторизация пользователя, т. е. предоставление ему прав доступа к ресурсам, определенным для выполнения его задач. Вам необходимо позвонить в банк, обслуживающий Вашу карту (телефон указан на обратной стороне карты) и уточнить причину, по которой не пройдена аутентификация. С уважением, Садовая коллекция.
ЛЫЩЕНКО ОКСАНА ГЕННАДЬЕВНА
26.08.2015 11:55
Добрый день,уважаемая Садовая коллекция! Очень жаль,но хочу отказаться от своих заказов на осень 2015.Возникли непредвиденные финансовые трудности,так бывает и никто из нас от этого не застрахован.Спасибо за понимание !
Администратор: Добрый день, Оксана Геннадьевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция.
осипова любовь александровна
26.08.2015 09:26
Здравствуйте. Прошу добавить в заказ № 74915 от 04.08.15 арт.2051, 2053, 2001. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Любовь Александровна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, Садовая коллекция.
Матчишина Галина Ярославовна
26.08.2015 09:26
Здравствуйте! Прошу изменить способ доставки заказа №73633 от 22.07.15г. на получение в пункте самовывоза. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Галина Ярославовна!Способ доставки заказа изменен на пункт выдачи Globel. Итого к предоплате с учетом округлений - 1522500 руб. Варианты оплаты указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/oplata/. С уважением, Садовая коллекция.
Рассадникова Наталья Владимировна
26.08.2015 09:25
Здравствуйте! Возможно ли добавить к заказу №74237 от 29.07.15 (личный номер заказчика 105835) следующие артикулы: 1245, 1248, 1250, 1251, 1253, 1258? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. С уважением, Садовая коллекция.
Борздая Ольга Васильевна
25.08.2015 15:37
Добрый день, уважаемая Садовая коллекция! Получила недавно очередную посылку. Огромное спасибо.
Я начала сотрудничать с вами в этом году и меня не разу не подводили. Всё быстро, точно и качественно. Надеюсь и в дальнейшем на слаженную работу Вашего коллектива. Отдельно хочу поблагодарить за подарки, которыми всегда удивляете и приятно радуете. Ну, а теперь хочу у Вас попросить добавить в один из невыполненных осенних заказов розы артикул 2003, 2031 и 2077. Доплату гарантирую. Удачи Вам и хорошего настроения! С уважением, Ольга.
Администратор: Добрый день, Ольга Васильевна! Мы благодарны Вам за отзыв и доверие, оказанное нашей компании. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! Надеемся, что приятные впечатления от нашей работы сохранятся у Вас еще долгое время! Указанные артикулы добавлены в заказ. Итого к предоплате с учетом округлений - 279700 руб. С уважением, Садовая Коллекция.
Покислюк Лидия Владимировна
25.08.2015 13:48
Здравствуйте, в каталоге нарциса Texas Артикул: 1236 выставлены три совершенно разные сорта , какое фото соответствует нарцису Texas ?
Администратор: Добрый день, Лидия Владимировна! Фото в каталоге мы размещаем основываясь на данных поставщика. В данном случае он утверждает, что первые два фото -это нарцисс Техас, только при разном освещении и в разной степени роспуска. Третье фото нам предоставил наш клиент. Если, при дополнительном подробном изучении характеристик указанного нарцисса в каталогах голландского производителя мы найдем несоответствие, то третье фото уберем из каталога. С уважением, Садовая Коллекция.
Богуш Вия Федоровна
25.08.2015 13:06
После обновления Вашего сайта пришлось заново регистрироваться, Остался ли мой старый личный номер ?
Администратор: Добрый день, Вия Федоровна! Ваш личный номер - 73864. С уважением, Садовая Коллекция.
