Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Конюх Елена Андреевна
07.09.2015 09:11
Добрый день! очень прошу внести изменения в заказ № 78281 от 02.09.2015: удалить одну лилию Маст Си (арт. 1377), вместо неё добавить лилию Самур Флейвор (арт. 1395). Спасибо!
Администратор: Добрый день, Елена Андреевна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. С уважением, Садовая коллекция.
Пикуза Наталья Валентиновна
07.09.2015 08:46
Здравствуйте,отмените,пожалуйста мой заказ.
Администратор: Добрый день, Наталья Валентиновна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая Коллекция.
Коженевская Татьяна
04.09.2015 15:59
Добрый день! Просьба отменить заказ 73994 от 26.07.2015 Спасибо!
Администратор: Добрый день, Татьяна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая Коллекция.
Алесич Олеся Николаевна
04.09.2015 09:06
Для чего нужен личный номер при заказе товара?
Администратор: Добрый день, Олеся Николаевна! Личный номер - это номер, под которым Вы зарегистрированы в базе данных, как клиент нашей Компании. Ваш личный номер - 109906. При оформлении заказа по предоплате, по этому номеру Вас идентифицируют в системе ЕРИП. С уважением, Садовая коллекция.
Чернявская Наталья Мечиславовна
03.09.2015 13:29
Здравствуйте, отмените мой заказ № 71183 от 25.06.2015, спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Мечиславовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция.
Конюх Елена Андреевна
03.09.2015 10:04
Добрый день! А луковицы лилий, заявленные в каталоге, идут с ростками?
Администратор: Добрый день, Елена Андреевна! Посадочный материал лилий поступает из Голландии в соответствии со стандартом поставки - непроросшие луковицы. С уважением, Садовая Коллекция.
Покислюк Лидия Владимировна
02.09.2015 16:53
Здравствуйте, отмените мой заказ № 77243 от 26.08.2015 спасибо.
Администратор: Добрый день, Лидия Владимировна! Заказ №77243 отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция.
Склярова Ольга Анатольевна
02.09.2015 13:43
Добрый день. Заказала у вас гортензии метельчатые и магнолию звездчатую. Высаживать буду в климатической зоне Минска. Что посоветуете с ними сделать? Высадить сразу в грунт или пересадить в большие емкости и на зиму перенести в подвал. Понимаю, что все еще зависит от сроков получения посылки. Но вы сами где храните зимой нереализованные саженцы? Очень хочется сделать все правильно и не погубить растения.
Администратор: Добрый день, Ольга Анатольевна!Высаживать Гортензию метельчатую можно и осенью, и весной. Сентябрь-начало октября в нашей климатической зоне -это приемлемое время для посадки гортензий. У саженца гортензии перед посадкой слегка укорачивают корни.Высаженный куст гортензии обильно поливают. Приствольный круг саженца после впитывания воды мульчируют (торфом или перепревшим листом) слоем не менее 6-8 см. Неудачи при выращивании гортензий в саду чаще всего связаны с неблагоприятной для этого растения реакцией почвы. Гортензия - растение кислых почв (pH около 5,0). Высокое содержание извести в почве категорически противопоказано для этого растения. Мы не оставляем на хранение саженцы гортензий, т.к. их у нас быстро раскупают. С уважением, Садовая коллекция.
Вабищевич Оксана Владимировна
02.09.2015 13:29
Здравствуйте! Уберите пожалуйста с заказа №74398 от 30.07.15г. одну гортензию арт. 6226 Пинк Даймонд. Заранее спасибо!
Администратор: Добрый день, Оксана Владимировна! Указанный артикул удален из Вашего заказа. С уважением, Садовая Коллекция.
музычко вероника сергеевна
02.09.2015 10:33
ДД!! Аннулируйте пож-та мой заказ. Спасибо
Администратор: Добрый день, Вероника Сергеевна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция.
