Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Гласкович Надежда Владимировна
09.09.2015 09:38
Добрый день! Прошу исключить из моих заказов следующие розы:
из заказа 75164 от 7.08.15 розу Зоннеширм
из заказа 74400 от 30.07 розу Вестерланд
из заказа 73688 от 23.07 розу Леонардо да Винчи
Администратор: Добрыйдень, Надежда Владимировна! Указанные артикулы были отменены еще в августе. На данный момент у Вас в заказе только одна роза 2040 - Роза Балерина. С уважением, Садовая коллекция.
Тишкова Елена Витольдовна
09.09.2015 09:30
Прошу отменить остаток моего заказа.
Администратор: Добрый день, Елена Витольдовна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция.
Покислюк Лидия Владимировна
09.09.2015 09:25
Здравствуйте, прошу отменить все мои заказы- срочно уезжаю. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Лидия Владимировна! Заказы отменены. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция.
левшина наталия михайловна
08.09.2015 15:22
Добрый день.Заказ 78970.Исправьте,пожалуйста,количество с 3 на 1 тюльпан арма арт.1161и добавьте в заказ гиацинт джипси куин 1 шт. и тюльпан триколор 1011 -1 шт.Заранее благодарю
Администратор: Добрый день, Наталия Михайловна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. С уважением, Садовая коллекция.
Сивуха Людмила Геннадьевна
08.09.2015 15:00
Добрый день. Хотела сделать дополнение к своему старому заказу №72802, но оформила новым заказом №78963. Прошу Объединить два заказа в одну посылку, если можно. Личный номер, к сожалению не помню и не вижу его в своем кабинете. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Людмила Геннадьевна! Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один. Ваш личный номер - 82305. С уважением, Садовая коллекция.
вабищевич оксана владимировна
08.09.2015 10:05
Здравствуйте! Отмените пожалуйста заказ № 78189 от 02.09.15г. а в заказ № 74398 от 30.07.15г. включите пожалуйста арт.1201 Эрличер, арт.1222 Тиритомба, арт.1240 Фулл Хаус, арт.1212 Амадей Моцарт. Заранее спасибо.
Администратор: Добрый день, Оксана Владимировна! В Ваш заказ внесены указанные изменения. С уважением, Садовая коллекция.
Алесич Олеся Николаевна
08.09.2015 09:58
Добрый день. Мой личный номер 109906. Скажите пожалуйста,когда будет отправлена посылка? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Олеся Николаевна! На нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/ указаны сроки рассылки посадочного материала и именно в эти сроки формируются посылки: ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА: ПЕРВЫЙ ЭТАП (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 1 сентября по 20 октября луковичные и клубнелуковичные растения, розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь, садовые фигуры, удобрения, светильники. ВТОРОЙ ЭТАП (минимальная сумма заказа 300 000 рублей): с 1 октября по 20 октября - плодовые деревья и кустарники. Срок доставки посылки зависит от поступления товара на склад. Ваш заказ, ориентировочно, будет отправлен в течение сентября. После передачи Вашего заказа на почту, Вам высылается СМС-сообщение со штрих-кодом отправленной посылки. На следующий день после этого Вы сможете начать отслеживание перемещения Вашей посылки в личном кабинете на нашем сайте. С уважением, Садовая коллекция.
Шестак Анжелика Николаевна
08.09.2015 09:51
Здравствуйте! Прошу добавить в мой заказ к штамбовой розе Эден Роуз гортензию Фантом. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Анжелика Николаевна! Указанный артикул добавлен в Ваш заказ. С уважением, Садовая коллекция.
левшина наталия михайловна
08.09.2015 09:41
добрый вечер.Прошу отменить заказ 73054 от 17.07.2015-буду долго отсутствовать,не смогу забрать.Клиент 107959.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталия Михайловна! Заказ отменен. Благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция.
Постраш Екатерина Сергеевна
07.09.2015 11:17
Здравствуйте. Клиент 95126. Прошу добавить в мой заказ № 78084 от 01.09.2015
1) арт. Л1148 Тюльпан Квинслэнд 3 уп.
2) арт. 1376 лилия лоллипоп - 3шт.
СПАСИБО!
Администратор: Добрый день, Екатерина Сергеевна! В Ваш заказ добавлены указанные артикулы. Итого к предоплате с учетом округлений - 227400 руб. С уважением, Садовая коллекция.
