Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Дубова Татьяна Сергеевна
01.10.2015 09:39
Здравствуйте! Сегодня получила посылку. Всё замечательно упаковано, луковички крепкие. Огромное Вам спасибо!
Администратор: Добрый день, Татьяна Сергеевна! Мы благодарны Вам за отзыв и доверие, оказанное нашей компании. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! Надеемся, что приятные впечатления от нашей работы сохранятся у Вас еще долгое время! С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте, заинтересовал гранат , хочу у вас узнать он крупноплодный или нет....
Администратор: Добрый день! В комнатных условиях растёт и плодоносит карликовая форма граната обыкновенного (именно такой представлен в нашем каталоге). Это маленькое красивое деревце обильно и красиво цветёт. Размер выращенных в комнатных условиях плодов в несколько раз меньше по сравнению с садовыми гранатами. Они небольшие:от 1 до 4 см в диаметре, иногда им не хватает “кожи” - они растрескиваются, становятся видны рубиновые зерна. Гранат – светолюбивое растение, лучше всего его содержать на южном или юго-западном окне. В период вегетации нуждается в свежем воздухе, умеренном поливе и удобрении. При хорошем уходе гранат может цвести все лето. Плоды карликовых сортов созревают к осени. Они такие же вкусные и полезные, как и у больших растений. Хотя плоды могут висеть на деревце до весны, лучше их снять в ноябре, перед подготовкой деревца к отдыху, в котором оно обязательно нуждается. С уважением, Садовая коллекция.
кузьмицкая tamara алексеевна
28.09.2015 13:10
Здравствуйте "Садовая коллекция"Получила очередной свой заказ,осеннийВсе упаковано супер.
Администратор: Добрый день, Тамара Алексеевна! Мы благодарны Вам за отзыв и доверие, оказанное нашей компании. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! Надеемся, что приятные впечатления от нашей работы сохранятся у Вас еще долгое время! С уважением, Садовая коллекция.
Хурс Светлана Васильевна
25.09.2015 16:07
Здравствуйте! Очень неудобно пользоваться, когда артикул товара находится внутри карточки. Возможно ли вынести артикул к наименованию товара , как было раньше?
Администратор: Добрый день, Светлана Васильевна! В настоящий момент мы не выносим артикулы товаров на страницу раздела, так как мы не выпускаем печатные каталоги, а для интернет-магазина необходимость в артикулах отсутствует. Скажите, какая именно ситуация приводит к тому, что они Вам необходимы? Наша регистрация достаточно сложна для Вас? Будем ждать ответ. Заранее благодарим!
Шевцова Жанна Евгеньевна
25.09.2015 13:39
Здравствуйте, получила посылку №15557 ШК СV 096132867 BY. Мой номер 107226. Скажите пожалуйста почему в каталоге указан размер посадочного материала лилий от 11 до 14 см, а присланы луковицы от 3 до 4 см?
Администратор: Добрый день, Жанна Евгеньевна! Луковичные растения классифицируются по длине окружности. Луковицы 1-го разбора: диаметр 3,5-4 см или длина окружности 11-12 см (обозначается как 11/12). Луковицы Экстра имеют диаметр более 4 см и длину окружности 12 см и более (обозначается как 12/+). С уважением, Садовая коллекция.
Ковалевич Наталья Федоровна
25.09.2015 13:17
Здравствуйте! Сегодня получила посылку в пункте выдачи Globel. Роза хорошо выглядит, все упаковано аккуратно. Спасибо за подарок! Хотелось бы узнать, что за Лилии в смеси под артикулом 9126? Чтобы потом их не пересаживать. Спасибо!
Администратор: Добрый день, Наталья Федоровна! Мы благодарны Вам за отзыв и доверие, оказанное нашей компании. Мы рады, что оправдали Ваши ожидания! Надеемся, что приятные впечатления от нашей работы сохранятся у Вас еще долгое время! Указанным артикулом обозначили подарок вообще, а не конкретное растение. Все подарки отправлялись на усмотрение Компании и мы не владеем информацией, что именно было отправлено каждому клиенту. Посмотрите на контейнере или пакете с растением: возможно там указан артикул. С уважением, Садовая коллекция.
Добрый день, я живу в Минске и хотела бы забрать заказ сома. Где можно его забрать и надо ли платить еще какие нибудь деньги? Минимальная сумма заказа осталась прежней 300 000 руб или можно меньше?
Администратор: Добрый день! Минимальная сумма заказа - 300000 руб. Услуги по доставке посылок нашей Компании оказывает курьерская служба Globel24. Кроме курьерской доставки, во всех областных городах есть пункты выдачи, куда клиент может приехать самостоятельно и забрать посылку, предварительно оплатив стоимость товара. Режим работы: 10:00 – 20:00, выходной -воскресенье. Бесплатное хранение 5 дней. Мы уведомляем о конкретной дате передачи посылки в пункт выдачи. Оплата за доставку и упаковку производится за каждую посылку непосредственно в пункте выдачи и составляет 62000 руб. С уважением, Садовая коллекция.
Томкович Светлана Францевна
23.09.2015 09:13
Добрый день! Заказ №108862, доставка Курьером Globel 24\Предоплата, когда и где производить оплату за упаковку и доставку?
Администратор: Добрый день, Светлана Францевна! Оплата услуг курьера службы доставки и курьера EMS Belpost производится наличными деньгами непосредствено курьеру при получении посылки. С уважением, Садовая коллекция.
Покислюк Лидия Владимировна
22.09.2015 10:42
Здравствуйте, в российских интернет магазинах появилась роза Soul (Соул) new Тантау , так хочется увидеть эту розу и в вашем каталоге на весну 2016г. в личном кабинете заявку на эту розу не могу оставить, т.к. её нет в садовой энциклопедии. Спасибо за внимание .
Администратор: Добрый день, Лидия Владимировна! Мы учитываем пожелания клиента, но в каталог включаем те позиции, по которым набирается достаточное количество заказов и которые может предоставить поставщик. С уважением, Садовая коллекция.
Парчевская ирина
22.09.2015 10:32
где можно найти артикул как было раньше или только при выборе товара
Администратор: Добрый день, Ирина! Чтобы увидеть артикул, необходимо войти в карточку товара (кликнуть по фото на главной странице каталога). С уважением, Садовая коллекция.
