Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Шестак Анжелика Николаевна
25.11.2015 08:52
Надеялась, что в каталоге появятся ито-гибриды пионов. Знаю, что не только я хотела бы их приобрести. Жаль, что их не будет в новом сезоне. Может, каталог пополнят ещё какие-нибудь новые гибридные сорта?
Администратор: Добрый день, Анжелика Николаевна! Каталог "Весна 2016" находится еще в стадии доработки. Следите за обновлениями информации на сайте. В процессе работы возможны изменения и дополнения. С уважением, Садовая коллекция.
Широкая Кристина
23.11.2015 14:46
здравствуйте, скажите пожалуйста в каталоге 2016 года будут представлены кустарники: будлея и глициния?
Администратор: Добрый день, Кристина! Каталог "Весна 2016" находится еще в стадии доработки. Следите за обновлениями информации на сайте. Ассортимент декоративных кустарников планируем пополнить в в конце ноября начале декабря. С уважением, Садовая коллекция.
новикова евгения валерьевна
23.11.2015 10:36
Семена в этом сезоне будут?
Администратор: Добрый день, Евгения Валерьевна! В каталоге "Весна-2016" семена цветов и овощей представлены не будут. С уважением, Садовая коллекция.
Прокофьева Алла Владимировна
23.11.2015 10:35
Скажите пожалуйста, планируются ли продажи ито-гибридов пионов?
Администратор: Добрый день, Алла Владимировна! В сезоне "Весна 2016", к сожалению, не планируются продажи ито-гибридов. В дальнейшем, возможно, предложение на пионы ито-гибриды появится. С уважением, Садовая коллекция.
Василевич Светлана Борисовна
16.11.2015 10:06
Здравствуйте! Хотелось бы увидеть в разделе многолетники 2016 такие "деликатесы" как печеночница, триллиум, джефферсония, адонис, ветреницы, анемонелла,глауцидиум,сангвинария.Это очень редкие растения, но возможно вам удастся их заказать. Заранее огромное спасибо!
Администратор: Добрый день, Светлана Борисовна! В каталог включаются те позиции, на которые есть достаточное количество заявок и которые хорошо переносят пересылку, так как мы охватываем широкий территориальный диапазон, с разными сроками доставки и различными климатическими условиями. В уникальной энциклопедии растений
procvetok.com Вы можете оставить заявку на предложенные варианты растении, и мы оповестим Вас о их появлении. С уважением, Садовая коллекция.
ЛЫЩЕНКО ОКСАНА ГЕННАДЬЕВНА
13.11.2015 16:23
Добрый день,уважаемая Садовая коллекция ! Подскажите пожалуйста,когда на сайт добавят плодовые-2016? Заранее благодарю за ответ! С уважением О.Г.Лыщенко
Администратор: Добрый день, Оксана Геннадьевна! Каталог "Весна 2016" находится еще в стадии доработки. Следите за обновлениями информации на сайте. Плодовые деревья и кустарники планируем добавить в каталог в конце ноября. С уважением, Садовая коллекция.
Василевич Светлана Борисовна
10.11.2015 10:05
Будет ли еще расширяться ассортимент роз к уже имеющемуся у вас на сайте?
Администратор: Добрый день, Светлана Борисовна! Каталог "Весна 2016" находится еще в стадии доработки. Следите за обновлениями информации на сайте. В процессе работы по каталогу, возможны изменения и дополнения. С уважением, Садовая коллекция.
Добрый день! Прошу отметить меня на получение каталога ,Весна 2016 года. Спасибо!
Администратор: Добрый день! Каталог "Весна 2016" года в печатном варианте доступен только для клиентов из Беларуси. Для заказа бесплатного каталога клиентам, желающим его получить, нужно позвонить по номеру 8029 316-8-316 (Велком). После сброса звонка не перезванивайте - заказ принимается автоматически. Для жителей Российской Федерации ознакомится с ассортиментом каталога (только в электронном варианте) можно перейдя по ссылке:
https://procvetok.ru/catalog/. С уважением, Садовая Коллекция.
Карчевская Татьяна Григорьевна
09.11.2015 13:34
Добрый день! Каталог "Весна 2016" и меня интересует, буду рада получить и ознакомиться с ассортиментом.
Администратор: Добрый день,Татьяна Григорьевна! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2016" года. С уважением, Садовая Коллекция.
Астре Лилия Леонидовна
09.11.2015 13:30
Здравствуйте. Прошу отметить меня на получение каталога ,Весна 2016 года.Спасибо!
Администратор: Добрый день, Лилия Леонидовна! Вы отмечены на получение каталога "Весна 2016" года. Рассылка каталогов запланирована на декабрь 2015 года. С уважением, Садовая Коллекция.
