Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Алисеенка Анна викторовна
01.02.2016 13:08
здравствуйте подскажите пожалуйсто хочу заказать у вас черешню но не понимаю вообще их по одной не сожают желотельно парой это как подобрать помогите как быть
Администратор: Здравствуйте, Анна Викторовна! Практически все сорта черешен самобесплодны и нуждаются в опылителях. В нашем каталоге представлены два сорта черешни Соперница и Сюбаровская. Лучшими опылителями для черешни Соперница являются сорта Ипуть, Гастинец, Гронкавая, Сюбаровская, Янтарная. Для черешни Сюбаровская хорошими опылителями будут сорта Гронкавая, Народная, Северная. С уважением, Садовая коллекция
Алисеенка Анна викторовна
01.02.2016 12:56
будут ли у вас в продаже семена цветов и овощей
Администратор: Здравствуйте, Анна Викторовна! В этом году мы не планируем включать семена цветов и овощей в ассортимент каталога. С уважением, Садовая коллекция
Сокол Ольга Владимировна
31.01.2016 13:13
как отменить один заказ:?
Администратор: Здравствуйте, Ольга Владимировна! Сообщите, пожалуйста, номер или сумму заказа, который необходимо удалить по телефонам 8 (029/033) 3148314 (велком / мтс), или по электронной почте procvetok@mail.ru, или напишите сообщение онлайн-консультанту на сайте. С уважением, Садовая коллекеция
Гречихо Мария Борисовна
31.01.2016 13:05
здравствуйте,хочу сделать заказ на сумму более 900 000,но об акции узнала поздно,возможно ли получить розу в подарок?
Администратор: Здравствуйте, Мария Борисовна! Акция "Роза в подарок" завершена, под нее попадают только заказы оформленные на сумму от 500 000 рублей до 20.01.2016 г., поэтому Ваш заказ уже не сможет попасть под условия акции. При проведении новых акций наши клиенты будут уведомлены по электронной почте. С уважением, Садовая коллекция
Благинкова Татьяна Сергеевна
29.01.2016 09:39
Будут ли еще на весну сорта клематисов?
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Мы планируем еще немного дополнить ассортимент клематисов в течение сезона. Следите за обновлением информации на сайте. О появлении в продаже новых товаров наши клиенты уведомляются по электронной почте. С уважением, Садовая коллекция
Радкевич Виктория Александровна
28.01.2016 16:45
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, если я сейчас (28.01.2016) оплачу, когда мне ждать заказ?
Администратор: Здравствуйте, Виктория Александровна! Доставка луковичных и клубнелуковичных растений осуществляется в период с 1 марта по 30 апреля. Об отправке заказа Вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая коллекция
Челидзе Людмила Николаевна
27.01.2016 13:04
Здравствуйте! В полученном каталоге Садовая коллекция не указано, что администрация оставляет за собой право изменения цены ,Когда покупатель может узнать об изменении цены и вовремя изменить заказ или отказаться
Администратор: Здравствуйте, Людмила Николаевна! В печатном каталоге о возможности повышения цен в случае изменения в законодательстве, влияющего на продажу семян и растений; тарифов таможенного или карантинного оформления; стоимости почтовых услуг; а также при значительном увеличении курса валюты указано на странице 61 в разделе Общие условия пункт 3. В случае изменения цены компания обязательно уведомит об этом заказчиков посредством СМС-сообщения. Напоминаем, что при предварительной оплате заказа цены фиксируются в момент оплаты и не зависят от курса валют. С уважением, Садовая коллекция
Здравствуйте! А доставка по России у вас есть?С уважением Нина Петровна.
Администратор: Добрый день. Да, мы доставляем по России. Заказать товары Вы можете на сайте
https://procvetok.ru/ С уважением, Садовая коллекция
Перепелица Анжела Евгеньевна
25.01.2016 16:13
Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, а будет когда-нибудь розы Девида Остина у Вас продаже? И еще есть некоторые розы розы именно остинки, но почему бы и их не выделить в отдельную категорию, как Кортеса и других?
Администратор:
Добрый день, Анжела Евгеньевна! Розы Дэвида Остина не будут представлены в каталоге "Весна 2016". Количество сортов, которые представлены в нашем каталоге, недостаточно для выделения в отдельный блок. С уважением, Садовая коллекция.
Василенко Елена Николаевна
25.01.2016 10:07
Подскажите, для опыления актинидии Бинго (арт. 4035) подойдет актинидия Байерн Киви (муж.)?
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! Для женской актинидии сорта Бинго в качестве опылителя подходит мужской сорт Байерн Киви. С уважением, Садовая Коллекция.
