Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
протасова тамара николаевна
09.02.2016 17:19
можно ли отменить ошибочный заказ?
Администратор: Здравствуйте, Тамара Николаевна! Да, можно, сообщите, пожалуйста, номер или сумму заказа, который необходимо удалить. С уважением, Садовая коллекция
Вильчик Ольга Васильевна
09.02.2016 13:19
Подскажите у каких лилий наиболее сильный аромат?
Администратор: Здравствуйте, Ольга Васильевна! Приятный аромат – достоинство многих лилий. Самые душистые в наших садах – это Трубчатые, Восточные и ОТ-гибриды. Правда, от запаха Трубчатых лилий у многих болит голова. Даже одна единственная лилия королевская (L. regale) пахнет на весь участок и довольно резко – «шлейф» ее аромата простирается на сотни метров. Совсем по-другому, тоже сильно, но более приятно пахнут Восточные лилии. В саду их можно сажать десятками: аромат будет сильным, но вполне терпимым. Весь мир выращивает на срезку именно их, и некоторые люди даже ставят букеты у себя в спальне. Однако на сегодняшний день лучшие – это великолепные ОТ-гибриды. Причем замечено, что многие (если не все) сорта начинают издавать свой аромат только на второй-третий день после раскрытия цветков. Надеемся, Вы сможете выбрать своими "ароматные" лилии в нашем каталоге
https://procvetok.by/catalog/lukovichnye-i-klubnelukovichnye/lilii/ , обратите внимание, что под каждой фотографией сорта представлена группа лилии. С уважением, Садовая коллекция
Адамович Светлана Ивановна
09.02.2016 13:14
Здравствуйте,можно ли у Вас сделать заявку на климатис Прекрасная невеста?
Новикова Наталья Петровна
09.02.2016 13:08
Добрый вечер. Какой размер предоплаты от суммы заказа? Предусмотрена ли скидка на большую сумму заказа?
Администратор: Здравствуйте, Наталья Петровна! При выборе способа оплаты предоплата необходимо оплатить полную сумму заказа (100% предоплата). У нас не предусмотрены скидки в зависимости от суммы заказа, все акционные предложения по сниженной цене Вы можете найти в разделе Акции
https://procvetok.by/sales/ . С уважением, Садовая коллекция
Кузнецова Виктория Евгеньевна
08.02.2016 16:28
Здравствуйте! Очень хочу получить каталог Весна-2016 в печатном виде (заявку оставляла по номеру телефона в СМС рассылке), а его все нет! Также промите заявку на каталог Лето-2016.
Администратор: Здравствуйте, Виктория Евгеньевна! На данный момент отправка печатной версии каталога не осуществляется, со всем ассортиментом товаров Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Мы не планируем выпускать печатную версию каталога Лето-2016, будет действовать только электронный вариант каталога. С уважением, Садовая коллекция
Артеменко Светлана Константиновна
08.02.2016 12:31
Здравствуйте. Почему в заказах в личном кабинете не отображается заказ 85503 от 18.11.2015. Мой личный номер 2274. Спасибо.
Администратор: здравствуйте, Светлана Константиновна! Все заказы через 60 дней перемещаются на сайте в Архив заказов, в этом разделе Вы сможете увидеть и заказ 85503. Но это не означает, что заказ не будет выполнен. Заказ 85503 принят и будет выполнен в установленные на сайте сроки. С уважением, Садовая коллекция
Покислюк Лидия Владимировна
07.02.2016 22:11
Здравствуйте, у вас какая-то недоработка на сайте, увидела в других источниках например георгин Томас А. Эдисон захожу в списке ИМ prosvetok.by , открывается энциклопедия в которой предлагается оставить заявку на данный товар, а о том ,что данный товар есть в каталоге не слова. И это уже замечала не раз. Почему бы сразу не открыть каталог с интересующим растением? Ещё второе замечание например роза Maritim , у меня была давно в заявках и, пока сама не увидела в каталоге, не могла заказать. Вы пишете ,что с появлением сорта из заявки, высылаете СМС -этого нет на самом деле.
Администратор: Здравствуйте, Лидия Владимировна! Благодарим Вас за замечание, наш программист посмотрит указанную Вами проблему и постарается ее решить. С уважением, Садовая коллекция
Гречихо Мария Борисовна
07.02.2016 22:05
здравствуйте,хочу заказать кизил,достаточно одного куста или нужен ещё другой сорт для лучшего опыления?
Администратор: Здравствуйте, Мария Борисовна! Представленный в нашем ассортименте Кизил Нежный самобесплодный, то есть для хорошего опыления и обильного завязывания плодов необходимо иметь в саду 2 - 3 разных сорта кизила. С уважением, Садовая коллекция
Горошкина Ольга Петровна
04.02.2016 12:40
Сделала 3 заказа, и хотела бы еще кое-что заказать. Просто, как появляются какие-то незапланированные деньги, так не могу удержаться от покупки. Теперь переживаю, будут ли все мои заказы сформированы в одну доставку и не придется ли мне 3 раза и доставку оплачивать?
Администратор: Здравствуйте, Ольга Петровна! На данный момент у Вас в заказе товары из одного этапа рассылки, поэтому мы не видим необходимости разбивать Ваш заказ на несколько посылок. С уважением, Садовая коллекция
Чернолевская Наталья Константиновна
03.02.2016 16:53
пожалуйста, напишите, какого размера достигает взрослое растение шелковицы розовой и какое расстояние при посадке должно быть до других плодовых растений. Как правильно формировать дерево?
Администратор: Здравствуйте, Наталья Константиновна! Шелковичное дерево может достигать 15-20 м в высоту, но в условиях сада нужно формировать крону так, чтобы дерево было не выше 2-3 м. Обычно деревья обрезают на боковую ветвь с оставлением большого угла отхождения. Обрезая плодоносящие ветви, в первую очередь удаляйте сильно загущающие крону, а также поломанные и очень тонкие.Расстояние при посадке саженца шелковицы до других растений должно составлять 5-6 м. С уважением, Садовая коллекция
