Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Прокофьева Алла Владимировна
13.02.2016 19:52
Добрый день. Я не вижу в истории заказов добавленные и оплаченные розы арт 2047 и 2052. С уважением.
Администратор: Здравствуйте, Алла Владимировна! Указанные розы были внесены непосредственно в заказ в базу данных компании, в личном кабинете на сайте эти изменения отражены не будут. В личном кабинете отображаются только заказы оформленные заказчиком на сайте через корзину. С уважением, Садовая коллекция
Прищеп Людмила Анатольевна
13.02.2016 19:50
Как оплатить через банк без карточки ?
Администратор: Здравствуйте, Людмила Анатольевна! Вы можете оплатить заказ в любом банке наличными деньгами через систему ЕРИП. Для оплаты сообщите кассиру следующее: ЕРИП - Интернет магазины/сервисы→Буква "P" ->
Procvetok.by - Ваш личный номер в компании (50348). После этого кассир сверит сумму оплаты и данные плательщика, и Вы сможете совершить платеж. С уважением, Садовая коллекция
Лялюк Надежда Михайловна
13.02.2016 19:45
здравствуйте. когда в каталоге появятся семена цветов и семена овощей?
Администратор: Здравствуйте, Надежда Михайловна! Мы не планируем продавать семена цветов и овощей в сезоне Весна-2016. С уважением, Садовая коллекция
стоимость доставки на пункт выдачи зависит от количества единиц заказа?
Администратор: Здравствуйте! Стоимость доставки заказа в пункт выдачи не зависит от количества вложения или веса посылки и составляет 72 500 рублей. Заказ может быть разбит на несколько отправок при условии, что у Вас в заказе растения из разных этапов рассылки (например, луковичные и плодовые), и по каждому этапу рассылки сумма заказа превышает 300 000 рублей. С уважением, Садовая коллекция
Помазанова Жанна
12.02.2016 11:20
Здравствуйте! Возможна ли доставка заказа № 91945 от 19.01.2016 курьером в г. Гродно?
Администратор: Здравствуйте, Жанна Александровна! Да, Вы можете получить заказ при помощи услуг курьера: это может быть как курьер Белпочты (ЕМС-доставка) - доставка осуществляется с 9 до 18.00 по указанному в заказе адресу, стоимость доставки и упаковки заказа составит 123 900 рублей; или курьерская служба Globel 24 - доставка осуществляется с 9.00 до 21.00 по удобному Вам адресу, стоимость доставки и упаковки составит 129 500 рублей. Также в Вашем городе действует пункт выдачи заказов Globel по адресу ул. К. Маркса, 30, в данном случае при получении посылки стоимость доставки и упаковки составит 72 500 рублей. Подробнее о способах доставки Вы можете прочитать здесь
https://procvetok.by/delivery/ . Сообщите, пожалуйста, какой из способов доставки для Вас будет предпочтительным. С уважением, Садовая коллекция
Шушлакова Ольга
10.02.2016 21:21
Здравствуйте! Хочу оформить большой заказ на пионы , но не поставить нужное количест во, цифра 1 не убирается... что делать?
Администратор: Здравствуйте! Вы можете изменить количество саженцев при выборе товара в каталоге выделив количество 1 и заменив его на нужное Вам, или тоже самое сделать при оформлении заказа в корзине. Если у Вас не получилось произвести указанное действие, то просим сообщить в каком браузере Вы работаете, мы посмотрим в чем может быть ошибка. С уважением, Садовая коллекция
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой возраст продаваемых вами саженцев гортензии. Высылаете ли вы их по почте сейчас или нужно ждать март-апрель месяц.
Администратор: Здравствуйте! Саженцы гортензий из раздела Кустарники в контейнерах Р9 двухлетние, гортензии из раздела Кустарники крупномеры в контейнерах С2 трехлетние. Доставка саженцев кустарников осуществляется с 10 марта по 30 апреля. С уважением, Садовая коллекция
кузьмицкая tamara алексеевна
10.02.2016 20:27
Сделала три заказа по катологу весна 2016.ПрПрошу обьединить в один заказ.По срокам рассылки есть совпадение.Хотелось
бы не переплачивать почтовые расходы.И ещё дополнения по пионам будут.?ЗАРАНЕЕ благодарю.
Администратор: Здравствуйте, Тамара Алексеевна! Заказы, оформленные на одного человека, объединяются автоматически. В Вашем заказе присутствует плодовое растение (малина) из второго этапа доставки, но так как стоимость товаров по второму этапу доставки менее 300 000 рублей, то Ваш заказ будет отправлен одной посылкой после поступления на склад саженцев малины - с 1 по 30 апреля. По пионам возможно незначительное дополнение ассортимента, следите за обновлением информации на сайте. С уважением, Садовая коллекция
Гречихо Мария Борисовна
10.02.2016 20:21
Здравствуйте,на каком расстоянии друг от друга нужно сажать вишню и черешню,а также сливы и персики(абрикос)?
Администратор: Здравствуйте, Мария Борисовна! Расстояние между вишней и черешней, сливой и персиком (абрикосом) должно составлять не менее 3 метров. С уважением, Садовая коллекция
Ящина Наталья Александровна
10.02.2016 13:11
Здравствуйте, уважаемая Садовая коллекция! Сделала заказ, но пока смс сообщения не пришло. В чем причина.
Администратор: Здравствуйте, Наталья Александровна! Сегодня в течение дня Вам придет СМС-сообщение с подтверждением принятия заказа и суммы к оплате. Обратите внимание, что сумма Вашего заказа (141 600 рублей) меньше установленной минимальной суммы заказа (300 000 рублей). Для выполнения заказа просим дополнить его до 300 000 рублей. С уважением, Садовая коллекция
