Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Гурко Татьяна Владимировна
28.02.2016 19:54
Здравствуйте. Почему у вас в каталоге одни цены, а на самом деле всё дороже на 10%? Почему вы не меняете цены на сайте?
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Цены в каталоге действительны для способа оплаты Предоплата. При выборе способа оплаты Наложенный платеж цены будут увеличены на 10% в связи с ростом курса валют. Информация об этом представлена в разделе Доставка
https://procvetok.by/delivery/, а также при выборе способа оплаты при оформлении заказа. С уважением, Садовая коллекция
Сезеневская Анастасия Михайловна
28.02.2016 19:47
Скажите, пожалуйста, как можно узнать, прошла ли оплата заказа через ЕРИП?
Администратор: Здравствуйте, Анастасия Михайловна! Сведения об оплате поступают нам в течение трех дней после оплаты. Мы уведомим Вас о принятии оплаты посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая коллекция
Здравствуйте. При оплате через ЕРИП не проходи платеж, написано Сумма платежа 0 BYR меньше минимальной суммы 5000 BYR. Не могу понять что не так????
Администратор: Здравствуйте! Мы обновили данные в ЕРИП, 29.02 во второй половине дня Вы сможете оплатить заказ. С уважением, Садовая коллекция
Korneyenko Irina
24.02.2016 14:54
Здравствуйте. Не совсем понятна система оплаты. Система не принимает международную Visa. В интернет магазине 21 Век оплата прошла без проблем.
Администратор: Здравствуйте! Причина отказа приема платежа: "Страна банка в черном списке", скорее всего в системе Assist стоят ограничения по безопасности приема платежа, к сожалению, отменить эти ограничения мы не можем. В данном случае, мы просим Вас оплатить заказ в интернет-банкинге или любом отделении банка через ЕРИП, путь к оплате следующий: Интернет магазины/сервисы→Буква "P" ->
Procvetok.by - Ваш личный номер 111457. С уважением, Садовая коллекция
Демидчик Людмила Александровна
24.02.2016 14:47
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,как сохранить луковицы лилий, которые я получила сегодня и когда их надо будет высадить в открыты грунт. роза Александр -это какая роза, когда ее сажать в открыты грунт. Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Людмила Александровна! Сохранить луковицы лилий Вы можете в холодильнике, погребе или подвале в полиэтиленовом пакете с дырочками, заполненном сфагнумом или сухим верховым торфом. Преимущество холодильника в том, что температура в нем постоянно находится на одной отметке, благодаря чему луковицы пребывают в состоянии покоя. Очень важно подобрать подходящую температуру (от 0 до +5 градусов), чтобы развитие растений замедлилось, но луковицы не замерзли. Если же в холодильнике не нашлось места для посадочного материала, попробуйте использовать для хранения подвал или погреб. Посадку лилий начинают когда почва уже достаточно прогреется, в Беларуси это обычно последняя декада апреля – начало мая. Роза Александр - это чайно-гибридная красно-оранжевая роза, описание и фото Вы можете найти здесь
https://procvetok.com/cvety-rasteniya/rozy/aleksandr.html . Сажать розы надо в оттаявшую, прогретую землю. Оптимальная температура воздуха около +10 °С. Ранняя посадка роз способствует более легкой адаптации саженца, при холодном старте сначала начинает развиваться корневая система и только потом появляются побеги. Если Вы боитесь повторных заморозков, то розу можно накрыть укрывным материалом (например, спанбонд, лутрасил и пр.). С уважением, Садовая коллекция
Красовская Ирина Анатольевна
24.02.2016 14:32
Здравствуте, подпоры для растений арт.3096-3098 доставляются тоже почтой? Они собираются или одним полотном. Тогда укажите параметры упаковки в разобранном виде. Указанная высота- вместе с ножками? Внутренняя часть тоже стальная? Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Подпоры для растений под артикулами 3096-3098 идут не разборные, поставляются цельным полотном. Доставка подпор возможна почтой, их высота не превышает установленных предельных нормативов по отправке посылок. Высота подпор указана с учетом ножек, внутренняя решетка выполнена из стали. С уважением, Садовая коллекция
шидловец жанна васильевна
24.02.2016 14:26
Здравствуйте,
появятся ли новые сорта ежевики?
Администратор: Здравствуйте, Жанна Васильевна! В весеннем сезоне мы не планируем дополнять ассортимент сортов ежевики. С уважением, Садовая коллекция
Заболотникова Татьяна Сергеевна
23.02.2016 11:59
у вас можно купить картофель сеянку-Никита?
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В нашем ассортименте картофель не представлен. С уважением, Садовая коллекция
Буляк Екатерина Андреевна
22.02.2016 12:02
хочу сделать заказ и оплатить наложенным платежом. почему надо в 3-дневный срок внести сумму?
Администратор: Здравствуйте, Екатерина Андреевна! При выборе способа оплаты "наложенный платеж" оплата заказа производится при получении заказа на почте, предоплата не требуется. Оплатить заказ в трехдневный срок мы просим только заказчиков со способом оплаты "предоплата". С уважением, Садовая коллекция
Захаревич Елена Владиславовна
21.02.2016 19:13
Здравствуйте! Хочу поблагодарить за добавленную информацию о высоте цветов и размере цветка в каталог- стало удобно и информативно! по розам еще можно добавить сколько волн цветения, по штамбовым- высоту штамба , а по клематисам- периоды цветения
Администратор: Здравствуйте, Елена Владиславовна! Благодарим Вас за предложения. Обратите внимание, что высота штамба у штамбовых роз и период цветения клематисов указаны в карточке товара графа Основные параметры растения. Для того, чтобы открыть карточку товара необходимо нажать на фотографию или название товара в каталоге. По волнам цветения у роз в описании каждого сорта указано является ли роза однократно, повторно или непрерывноцветущей. С уважением, Садовая коллекция
