Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Чтобы оставить вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Артеменко Светлана Константиновна
04.03.2016 21:50
Здравствуйте. Сегодня получила посылку. Большое спасибо за подарки. Всё пришло хорошего качества. За розу отдельное спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Светлана Константиновна! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались полностью удовлетворены качеством полученного товара. Будем рады дальнейшему сотрудничеству и сделаем все возможное, чтобы ассортимент, качество и цены товара радовали Вас. С уважением, Садовая коллекция
Бернякович Алла Георгиевна
04.03.2016 21:21
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли ещё в продаже земляника садовая Корона
Администратор: Здравствуйте, Алла Георгиевна! На сегодняшний день все доступное количество земляники садовой Корона зарезервировано под пришедшие заказы. Возможно, что освободится небольшое количество этого сорта в связи с отказом или изменением клиентами предварительных заказов или поставки большего количества производителем. Если Вы ищите именно этот сорт, то можем предложить повторить Ваш запрос через неделю, возможно, мы сможем дополнить Ваш заказ. С уважением, Садовая коллекция
Митова Татьяна Ивановна
04.03.2016 20:07
Пожалуйста, ответьте еще на несколько вопросов.! Дело в том, что я живу в Витебске всего 2 года и только с прошлой осени начала устраивать цветники на даче. Хочу создать небольшой розарий, но пока не могу решить какие розы больше подойдут для витебского климата. Раньше я жила гораздо севернее и розы на моей даче прекрасно зимовали под еловым лапником и снежной шубой высотой 70 см и больше, а полярное лето с круглосуточным солнцем и хорошая торфяно-перегнойная с песочком почва давали возможность вырастить парковые, флорибунда, почвопокровные и даже рамблер Нью Доун, но, в основном все от Кордес. Здесь же я растерялась, потому как в январе этого года в Витебске было до мин.15 несколько дней без снега. Подскажите, пожалуйста, на какой подвой привиты польские розы немецкой селекции? У них много известных мне сортов, но переживаю за подвой. Знаю, что самый морозостойкий у Кордес, или я ошибаюсь? Я буду заказывать только шрабы, флорибунда и почвопокровные. И еще один вопрос, пожалуйста! Вы все розы получаете с ОКС, а потом перепаковываете? Это общепринятая практика? Не повредятся ли они во время этой упаковки и не подсохнут ли при перевозке от Кордес до вас с ОКС ? Составила список сначала из польских по бумажному каталогу знакомой, потом увидела на сайте Кордес, составила и по ним список, сижу-гадаю что лучше заказать! Меня интересует качество в первую очередь. Извините за пространное письмо и заранее благодарю за ответ! С уважением Татьяна Ивановна.
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Ивановна! Польский производитель использует для подвоя розы Caninae и Multiflora. Оба подвоя отличаются хорошими показателями морозостойкости и подходят для выращивания в регионах Беларуси. Из польских роз немецкой селекции на подвой Multiflora привиты сорта Беролина, Бургунд, Люция, остальные розы немецкой селекции привиты на R.Caninae. Оригинальные розы Kordes привиты на R.Caninae. Производители роз отправляют саженцы с открытой корневой системой или в контейнерах. Розы в контейнерах значительно отличаются по цене, при этом не всегда превосходя розы с ОКС по качеству. Транспортировка саженцев производится с соблюдением всех требований, поэтому саженцы от этого не страдают. Саженцы бережно упаковываются в пакеты с торфом с использованием современных упаковочных машин. Наша компания работает уже более 8 лет, за это время у нас сделали множество заказов жители Витебского региона, и по отзывам наши розы прекрасно растут в их садах. Будем рады сотрудничеству с Вами. С уважением, Садовая коллекция
04.03.2016 12:11
могу ли получить заказ 102310 от 04.03.2016 до 8 марта (могилев) Подарок маме!!
Администратор: Здравствуйте! Мы не успеем доставить Ваш заказ до 8 марта. Ближайшая отправка в пункты выдачи будет производиться ориентировочно 16 марта, сообщите, пожалуйста, нужен ли Вам в это время заказ. С уважением, Садовая коллекция
Захаревич Елена Владиславовна
04.03.2016 12:06
Здравствуйте, уважаемая Садовая Коллекция! Хочу уточнить, почему роза Юбилей Принц де Монако до прошлой недели была представлена в каталоге, заказ на нее я оформила до Нового года и оплатила давным- давно, а сейчас мне пришло извещение, что роза доставлена не будет? На основании чего Вы формируете очередь заказов на позиции каталога? Если бы я знала эту информацию раньше- могла бы приобрести розу в другом питомнике, а так- уже пролет.
P.S. Работаю с Вами с удовольствием, но такие моменты очень портят впечатление
P.S. Работаю с Вами с удовольствием, но такие моменты очень портят впечатление
Администратор: Здравствуйте, Елена Владиславовна! Мы понимаем и разделяем Ваше недовольство. К сожалению, производитель товара Meilland отказал нам в поставке нескольких ранее согласованных сортов роз, в том числе и в розе Юбилей дю Принц де Монако. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. На Вашем счете в компании образовалась переплата 276 900 рублей. Мы можем вернуть Вам их почтовым переводом или оставить на Вашем счете до следующего заказа. Сообщите, пожалуйста, какой вариант Вас больше устраивает. С уважением, Садовая коллекция
Стубайло Валентина Ивановна
04.03.2016 12:04
Здравствуйте, мне пришло от вас СМС, что мой заказ не будет отправлен по причине отсутствия двух артикулов (розы 2114 и 2118). Но я уже ранее полностью оплатила заказ через систему ЕРИП. Как это понимать? И что теперь, вы мне будете возвращать деньги? Или что делать? Розы-то не дешевые...
Администратор: Здравствуйте, Валентина Ивановна! Мы понимаем и разделяем Ваше недовольство. К сожалению, производитель товара Meilland отказал нам в поставке нескольких ранее согласованных сортов роз, в том числе и в розах Анни Дюпрей и Юбилей дю Принц де Монако. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. На Вашем счете в компании образовалась переплата 553 800 рублей. Мы можем вернуть Вам их почтовым переводом или оставить на Вашем счете до следующего заказа. Сообщите, пожалуйста, какой вариант Вас больше устраивает. С уважением, Садовая коллекция
03.03.2016 17:46
Здравствуйте, уважаемая Садовая Коллекция! Собираюсь сделать у вас заказ впервые. Есть вопросы по розам Кордес. Кто поставщик? Оригинальный Кордес или их выращивает кто-то по лицензии? Как они будут упакованы? Читала, что оригинатор Кордес упаковывает розы в специальный питательный грунт, а сверху в сетку, и уже после в картонную упаковку.
Все ли розы Кордес, сейчас указанные на вашем сайте, будут поставляться?
Все ли розы Кордес, сейчас указанные на вашем сайте, будут поставляться?
Администратор: Здравствуйте! Розы из раздела Розы Kordes® поступают к нам непосредственно из питомника оригинатора. Саженцы приходят к нам с открытой корневой системой, для их более безболезненной транспортировки покупателям, мы их упаковываем в пакеты с питательной торфосмесью. На корневой шейке каждого саженца находится оранжевая сортовая бирка, подтверждающая оригинальное происхождение роз, также саженец комплектуется цветной картинкой с изображением сорта и его краткими характеристиками. Все розы, представленные в каталоге, на сегодняшний день подтверждены к поставке. С уважением, Садовая коллекция
Руденя Светлана Васильевна
03.03.2016 13:49
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как работает светильник садовый SOL351? И светильник с источником света белый+ 1 RGB? Хотела приобрести у Вас светильники, похожие на Эйфелеву башню на солнечных батареях, но их нет в наличии, поэтому пытаюсь определиться с заменой. Буду признательна, если подскажете.
Администратор: Здравствуйте, Светлана Васильевна! Светильник садовый SOL351 работает от солнечной батареи. Светильник устанавливаются в доступное место для солнечного света и в течении солнечного дня заряжаются солнечные батареи. С наступлением ночи датчик освещенности срабатывает автоматически и садовый светильник освещает территорию, расходуя накопленную за день энергию. Продолжительность свечения - до 8 часов, источник освещения - LEDлампочка белого цвета. Светильники Navigator 71 250(1) NSL также на солнечных батареях и работают по такому же принципу. Источник освещения LEDлампочка меняет цвет с белого на красный, зеленый, синий. Рекомендуем Вам обратить внимание на Садовый светильник на солнечной батарее Eifel, который был создан дизайнером под впечатлением от эйфелевой башни. Работает от аккумуляторной батареи. Время зарядки аккумулятора 8 ч. Время работы аккумулятора: 8 ч. Материал: нержавеющая сталь; цвет серебристый; высота 53 см; цвет свечения: бело-голубой; тип свечения: рассеянный; светодиод (LED) 1 х 0,06. Ватт. С уважением, Садовая коллекция
Стригельская Валентина Владимировна
03.03.2016 12:32
Сегодня получила посылку. Большое спасибо за подарок и хорошее качество посадочного материала. Вопрос по розе: как правильно сохранить розу до посадки?
Администратор: Здравствуйте, Валентина Владимировна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Саженцы роз до посадки лучше всего сохранятся в холодильнике на полке для овощей. Другие варианты – прикопать их на даче в снег, положить в подвал или погреб (оптимальная температура от 0 до 5 градусов). С уважением, Садовая коллекция
Шапиро Алеся Николаевна
01.03.2016 11:54
Эта полностью стоимость с почтовыми расходами?Или ещё что то добавится?А ещё подскажите как вы высылаете туи?В каком виде они прибудут к нам?Какой размер растения?
Администратор: Здравствуйте, Алеся Николаевна! 578 400 рублей - это только стоимость товара. При получении дополнительно оплачиваются услуги по упаковке посылки 49 900 рублей и доставке посылки согласно тарифов РУП Белпочта (ориентировочно около 15-20% от стоимости заказа). Саженцы туй из раздела Хвойные растения поставляются в контейнере Р9 размером около 15-20 см. Саженцы туй из раздела Кустарники крупномеры поставляются в контейнере С2 размером около 30 см. С уважением, Садовая коллекция
