Вопрос-ответ

Администратор: Здравствуйте, Светлана Александровна! При предоплате заказа при получении посылки оплачиваются услуги по упаковке посылки 29 900 рублей и доставке посылки согласно тарифам РУП Белпочта. В Вашем случае стоимость доставки составила 53 300 рублей (за отправку посылки 38 700 рублей, за вес посылки 1 кг 748 грамм - 11 600 рублей, за объявленную ценность посылки 3000 рублей). При оплате посылки почтовое отделение возьмет комиссию за перечисление денег в сумме 10 000 рублей. При оплате заказа наложенным платежом стоимость упаковки посылки равна 49 900 рублей, стоимость доставки составила бы около 67 000 рублей за счет увеличения объявленной ценности посылки, комиссия за перевод денег обошлась бы в 15 300 рублей. Как Вы видите, при предоплате заказа доставка и упаковка посылки обошлась Вам дешевле на 39 000 рублей, чем если бы Вы оплачивали заказ наложенным платежом. На нашем сайте в разделе доставка https://procvetok.by/delivery/ мы указываем все расходы покупателя при получении посылки при каждом способе доставки. Также обращаем Ваше внимание, что при предоплате заказа цены фиксируются, для заказов со способом оплаты наложенный платеж мы вынуждены увеличить цены на товар на 10% в связи с ростом курса валют. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Роза Борисовна! Цены на сайте действительны для способа оплаты Предоплата. Если Вы будете оформлять заказ наложенным платежом, то стоимость заказа будет увеличена на 10%. Вы можете сделать заказ, а мы вышлем Вам копию заказа на электронную почту с учетом новых цен, после этого Вы сможете произвести необходимые Вам изменения. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Все заказы через 60 дней на сайте перемещаются в архив заказов, эта особенность сайта никак не влияет на выполнение заказа. Ваш заказ принят и его передача курьеру в полном объеме запланирована на 16 марта. Мы дополнительно уведомим Вас о точной дате доставки посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Ольга Николаевна! В каталоге Весна-2016 семена цветов и овощей представлены не будут. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Елена Юрьевна! К сожалению, импортный поставщик отказал нам в поставке нескольких сортов лилий, в том числе и Лилии Тайни Дабл Ю, Лилии Тайни Шэдоу. С учетом отсутствующих позиций на Вашем счете в компании образовалась переплата в сумме 103 600 рублей. Вы можете выбрать любой другой товар из нашего каталога на эту сумму или мы вернем Вам деньги почтовым переводом. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ждем от Вас информации, как нам следует поступить. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Елена Владимировна! Из Вашего заказа, к сожалению, мы не сможем выполнить лилию Кавери цена 31 900 рублей. Вы можете выбрать взамен любой другой товар из нашего каталога. Для это просто оформите новый заказ на выбранную позицию на сайте или сообщите нашим специалистам наименование товара для замены любым удобным для Вас способом: по телефонам 3148314 (мтс, велком), по электронной почте info@procvetok.by, на сайте он-лайн консультанту или в рубрике вопрос-ответ. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Благодарим Вас за замечание. Мы исправили ошибку в описании. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Светлана Александровна! Благодарим Вас за теплые слова. Наш коллектив также хочет поздравить Вас с приближающимся праздником 8 Марта и мы хотим пожелать Вам гармонии, тепла, мира, благополучия и весеннего настроения! С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Людмила Николаевна! Заказы, оформленные на одного человека с одним видом доставки и оплаты, объединяются автоматически. У Вас заказаны товары из одного этапа доставки, поэтому если бы у Вас был оформлен заказ с доставкой курьером, то доставка производилась бы один раз, соответственно и оплата за доставку взималась бы единожды. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны выполнением заказа. Мы надеемся, что полученные от нас растения будут радовать Вас своей красотой долгие годы. Калистегия - это многолетнее травянистое лианообразное растение из семейства Вьюнковые. Побеги калистегии полностью отмирают на зиму, в нашем регионе она просыпается примерно в мае. Вы получили спящее растение. Для того, чтобы убедиться, что саженец "живой", поставьте контейнер на солнечный подоконник, поливайте по мере подсыхания земляного кома. В скором времени Вы увидите молодые росточки. Мы предоставляем гарантию на качество товара в течение 14 дней со дня получения посылки, если за это время Вы не увидите положительных изменений в состоянии растения, то напишите на нашу электронную почту info@procvetok.by и приложите фото растения. Вам обязательно предложат все возможные варианты решения проблемы. С уважением, Садовая коллекция