Вопрос-ответ

Администратор: Здравствуйте, Валентина Ивановна! Мы понимаем и разделяем Ваше недовольство. К сожалению, производитель товара Meilland отказал нам в поставке нескольких ранее согласованных сортов роз, в том числе и в розах Анни Дюпрей и Юбилей дю Принц де Монако. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. На Вашем счете в компании образовалась переплата 553 800 рублей. Мы можем вернуть Вам их почтовым переводом или оставить на Вашем счете до следующего заказа. Сообщите, пожалуйста, какой вариант Вас больше устраивает. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте! Розы из раздела Розы Kordes® поступают к нам непосредственно из питомника оригинатора. Саженцы приходят к нам с открытой корневой системой, для их более безболезненной транспортировки покупателям, мы их упаковываем в пакеты с питательной торфосмесью. На корневой шейке каждого саженца находится оранжевая сортовая бирка, подтверждающая оригинальное происхождение роз, также саженец комплектуется цветной картинкой с изображением сорта и его краткими характеристиками. Все розы, представленные в каталоге, на сегодняшний день подтверждены к поставке. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Светлана Васильевна! Светильник садовый SOL351 работает от солнечной батареи. Светильник устанавливаются в доступное место для солнечного света и в течении солнечного дня заряжаются солнечные батареи. С наступлением ночи датчик освещенности срабатывает автоматически и садовый светильник освещает территорию, расходуя накопленную за день энергию. Продолжительность свечения - до 8 часов, источник освещения - LEDлампочка белого цвета. Светильники Navigator 71 250(1) NSL также на солнечных батареях и работают по такому же принципу. Источник освещения LEDлампочка меняет цвет с белого на красный, зеленый, синий. Рекомендуем Вам обратить внимание на Садовый светильник на солнечной батарее Eifel, который был создан дизайнером под впечатлением от эйфелевой башни. Работает от аккумуляторной батареи. Время зарядки аккумулятора 8 ч. Время работы аккумулятора: 8 ч. Материал: нержавеющая сталь; цвет серебристый; высота 53 см; цвет свечения: бело-голубой; тип свечения: рассеянный; светодиод (LED) 1 х 0,06. Ватт. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Валентина Владимировна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Саженцы роз до посадки лучше всего сохранятся в холодильнике на полке для овощей. Другие варианты – прикопать их на даче в снег, положить в подвал или погреб (оптимальная температура от 0 до 5 градусов). С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Алеся Николаевна! 578 400 рублей - это только стоимость товара. При получении дополнительно оплачиваются услуги по упаковке посылки 49 900 рублей и доставке посылки согласно тарифов РУП Белпочта (ориентировочно около 15-20% от стоимости заказа). Саженцы туй из раздела Хвойные растения поставляются в контейнере Р9 размером около 15-20 см. Саженцы туй из раздела Кустарники крупномеры поставляются в контейнере С2 размером около 30 см. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Валентина Константиновна! Особенностью весенней посадки пионов является необходимый для саженцев холодный период, именно в это время происходит формирование мелких всасывающих корешков. У пиона наблюдается два периода отрастания всасывающих корешков – осенью (август-сентябрь) и весной (апрель-май). Если осенью мы корневище сажаем в землю, на постоянное место, то весной при покупке в марте в землю сажать нельзя – она у нас еще мерзлая, поэтому сажаем в горшки. Размер горшков 2-3 литра. И держим пионы в прохладном темном месте (погреб, подвал, застекленная лоджия, гараж) до теплой погоды. В апреле-мае, как только будет возможность, вкапываем горшки с пионами в саду. Так их можно продержать до осени. За лето можно будет подготовить место для посадки, заранее заложить посадочные ямы, а потом перевалкой, не нарушая кома земли, посадить пион на постоянное место. Можно пионы и посадить весной на постоянное место не дожидаясь осени. Переваливая пион в мае, вы увидите, что земляной ком опутан белыми всасывающими корешками. Это красноречиво говорит о том, что пион прижился и ему есть, чем питаться и всасывать воду. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Цены в каталоге действительны для способа оплаты Предоплата. При выборе способа оплаты Наложенный платеж цены будут увеличены на 10% в связи с ростом курса валют. Информация об этом представлена в разделе Доставка https://procvetok.by/delivery/, а также при выборе способа оплаты при оформлении заказа. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Анастасия Михайловна! Сведения об оплате поступают нам в течение трех дней после оплаты. Мы уведомим Вас о принятии оплаты посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте! Мы обновили данные в ЕРИП, 29.02 во второй половине дня Вы сможете оплатить заказ. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте! Причина отказа приема платежа: "Страна банка в черном списке", скорее всего в системе Assist стоят ограничения по безопасности приема платежа, к сожалению, отменить эти ограничения мы не можем. В данном случае, мы просим Вас оплатить заказ в интернет-банкинге или любом отделении банка через ЕРИП, путь к оплате следующий: Интернет магазины/сервисы→Буква "P" -> Procvetok.by - Ваш личный номер 111457. С уважением, Садовая коллекция