Главная / Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

1. Как оформить заказ?

2. Почему предоплата заказа - выгодно?

3. Есть ли ограничения по сумме заявки?

4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?

5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?

6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?

7. Можно ли объединить два заказа в один?

8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?

9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?

10. Как будет упакован товар?

11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?

12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?

13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?

14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?

15. Как узнать, сколько у меня накоплено бонусных баллов?

16. Как стать участником бонусной программы?

17. Где посмотреть инструкцию по посадке, уходу и выращиванию растений?

Задайте вопрос

Чтобы оставить вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Володина Елена Владимировна

06.03.2016 18:06

Здравствуйте! Мне пришло СМС об отсутствии в посылке товара на сумму 31 900 руб (это лилия). Можно ли на эту сумму заказать что-нибудь другое из цветов? Спасибо.

Администратор: Здравствуйте, Елена Владимировна! Из Вашего заказа, к сожалению, мы не сможем выполнить лилию Кавери цена 31 900 рублей. Вы можете выбрать взамен любой другой товар из нашего каталога. Для это просто оформите новый заказ на выбранную позицию на сайте или сообщите нашим специалистам наименование товара для замены любым удобным для Вас способом: по телефонам 3148314 (мтс, велком), по электронной почте info@procvetok.by, на сайте он-лайн консультанту или в рубрике вопрос-ответ. С уважением, Садовая коллекция

Гандыш Татьяна Васильевна

05.03.2016 13:33

Роза Ильзе Крон Супериор Фраза из описания розы:
"Аккуратные розочки собраны в компактные душистые соцветия, густо усыпающие невысокий прямостоячий куст."Как у плетистой розы может быть "невысокий прямостоячий куст."?Спасибо.

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Благодарим Вас за замечание. Мы исправили ошибку в описании. С уважением, Садовая коллекция

Шелудякова Светлана Александровна

05.03.2016 13:24

Огромное спасибо Вам за удовлетворение моей просьбы по поводу изменения заказа , я очень рада что нашла вашу компанию по семенам и изменять Вам не хочется!!
В преддверии праздника Весны поздравляю Ваших дам с ПРАЗДНИКОМ ВЕСНЫ!!!
Пусть для дам Восьмое марта
Станет словно днем чудес!
Все слова сегодня – правда,
Как перед лицом небес!

Восхищенье, благодарность
Пожеланья лучших благ!
Вы – для взглядов наших радость,
Вдохновения очаг!

Администратор: Здравствуйте, Светлана Александровна! Благодарим Вас за теплые слова. Наш коллектив также хочет поздравить Вас с приближающимся праздником 8 Марта и мы хотим пожелать Вам гармонии, тепла, мира, благополучия и весеннего настроения! С уважением, Садовая коллекция

Каштелян Людмила Николаевна

04.03.2016 22:31

Как будет оплачивать доставка курьером если доставить три разных заказа, но в один адрес

Администратор: Здравствуйте, Людмила Николаевна! Заказы, оформленные на одного человека с одним видом доставки и оплаты, объединяются автоматически. У Вас заказаны товары из одного этапа доставки, поэтому если бы у Вас был оформлен заказ с доставкой курьером, то доставка производилась бы один раз, соответственно и оплата за доставку взималась бы единожды. С уважением, Садовая коллекция

Дубова Татьяна Сергеевна

04.03.2016 22:22

Добрый день! Получила свой заказ, спасибо за подарки. Всё хорошо, за исключением одного нюанса, калистегия в горшке отсутствует (если не считать одну маленькую гнилую палочку). Подскажите пожалуйста, как решить возникшую проблему?

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны выполнением заказа. Мы надеемся, что полученные от нас растения будут радовать Вас своей красотой долгие годы. Калистегия - это многолетнее травянистое лианообразное растение из семейства Вьюнковые. Побеги калистегии полностью отмирают на зиму, в нашем регионе она просыпается примерно в мае. Вы получили спящее растение. Для того, чтобы убедиться, что саженец "живой", поставьте контейнер на солнечный подоконник, поливайте по мере подсыхания земляного кома. В скором времени Вы увидите молодые росточки. Мы предоставляем гарантию на качество товара в течение 14 дней со дня получения посылки, если за это время Вы не увидите положительных изменений в состоянии растения, то напишите на нашу электронную почту info@procvetok.by и приложите фото растения. Вам обязательно предложат все возможные варианты решения проблемы. С уважением, Садовая коллекция

Артеменко Светлана Константиновна

04.03.2016 21:50

Здравствуйте. Сегодня получила посылку. Большое спасибо за подарки. Всё пришло хорошего качества. За розу отдельное спасибо.

Администратор: Здравствуйте, Светлана Константиновна! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались полностью удовлетворены качеством полученного товара. Будем рады дальнейшему сотрудничеству и сделаем все возможное, чтобы ассортимент, качество и цены товара радовали Вас. С уважением, Садовая коллекция

Бернякович Алла Георгиевна

04.03.2016 21:21

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли ещё в продаже земляника садовая Корона

Администратор: Здравствуйте, Алла Георгиевна! На сегодняшний день все доступное количество земляники садовой Корона зарезервировано под пришедшие заказы. Возможно, что освободится небольшое количество этого сорта в связи с отказом или изменением клиентами предварительных заказов или поставки большего количества производителем. Если Вы ищите именно этот сорт, то можем предложить повторить Ваш запрос через неделю, возможно, мы сможем дополнить Ваш заказ. С уважением, Садовая коллекция

Митова Татьяна Ивановна

04.03.2016 20:07

Пожалуйста, ответьте еще на несколько вопросов.! Дело в том, что я живу в Витебске всего 2 года и только с прошлой осени начала устраивать цветники на даче. Хочу создать небольшой розарий, но пока не могу решить какие розы больше подойдут для витебского климата. Раньше я жила гораздо севернее и розы на моей даче прекрасно зимовали под еловым лапником и снежной шубой высотой 70 см и больше, а полярное лето с круглосуточным солнцем и хорошая торфяно-перегнойная с песочком почва давали возможность вырастить парковые, флорибунда, почвопокровные и даже рамблер Нью Доун, но, в основном все от Кордес. Здесь же я растерялась, потому как в январе этого года в Витебске было до мин.15 несколько дней без снега. Подскажите, пожалуйста, на какой подвой привиты польские розы немецкой селекции? У них много известных мне сортов, но переживаю за подвой. Знаю, что самый морозостойкий у Кордес, или я ошибаюсь? Я буду заказывать только шрабы, флорибунда и почвопокровные. И еще один вопрос, пожалуйста! Вы все розы получаете с ОКС, а потом перепаковываете? Это общепринятая практика? Не повредятся ли они во время этой упаковки и не подсохнут ли при перевозке от Кордес до вас с ОКС ? Составила список сначала из польских по бумажному каталогу знакомой, потом увидела на сайте Кордес, составила и по ним список, сижу-гадаю что лучше заказать! Меня интересует качество в первую очередь. Извините за пространное письмо и заранее благодарю за ответ! С уважением Татьяна Ивановна.

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Ивановна! Польский производитель использует для подвоя розы Caninae и Multiflora. Оба подвоя отличаются хорошими показателями морозостойкости и подходят для выращивания в регионах Беларуси. Из польских роз немецкой селекции на подвой Multiflora привиты сорта Беролина, Бургунд, Люция, остальные розы немецкой селекции привиты на R.Caninae. Оригинальные розы Kordes привиты на R.Caninae. Производители роз отправляют саженцы с открытой корневой системой или в контейнерах. Розы в контейнерах значительно отличаются по цене, при этом не всегда превосходя розы с ОКС по качеству. Транспортировка саженцев производится с соблюдением всех требований, поэтому саженцы от этого не страдают. Саженцы бережно упаковываются в пакеты с торфом с использованием современных упаковочных машин. Наша компания работает уже более 8 лет, за это время у нас сделали множество заказов жители Витебского региона, и по отзывам наши розы прекрасно растут в их садах. Будем рады сотрудничеству с Вами. С уважением, Садовая коллекция

04.03.2016 12:11

могу ли получить заказ 102310 от 04.03.2016 до 8 марта (могилев) Подарок маме!!

Администратор: Здравствуйте! Мы не успеем доставить Ваш заказ до 8 марта. Ближайшая отправка в пункты выдачи будет производиться ориентировочно 16 марта, сообщите, пожалуйста, нужен ли Вам в это время заказ. С уважением, Садовая коллекция

Захаревич Елена Владиславовна

04.03.2016 12:06

Здравствуйте, уважаемая Садовая Коллекция! Хочу уточнить, почему роза Юбилей Принц де Монако до прошлой недели была представлена в каталоге, заказ на нее я оформила до Нового года и оплатила давным- давно, а сейчас мне пришло извещение, что роза доставлена не будет? На основании чего Вы формируете очередь заказов на позиции каталога? Если бы я знала эту информацию раньше- могла бы приобрести розу в другом питомнике, а так- уже пролет.
P.S. Работаю с Вами с удовольствием, но такие моменты очень портят впечатление

Администратор: Здравствуйте, Елена Владиславовна! Мы понимаем и разделяем Ваше недовольство. К сожалению, производитель товара Meilland отказал нам в поставке нескольких ранее согласованных сортов роз, в том числе и в розе Юбилей дю Принц де Монако. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. На Вашем счете в компании образовалась переплата 276 900 рублей. Мы можем вернуть Вам их почтовым переводом или оставить на Вашем счете до следующего заказа. Сообщите, пожалуйста, какой вариант Вас больше устраивает. С уважением, Садовая коллекция

< 1 ... 185 186 187 188 189 ... 855 >

Ваш телефон	Беларусь +375

E-mail:
Пароль: