Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
попель людмила ивановна
20.03.2016 16:25
Здравствуйте. Я забыла что заказывала,где я могу посмотреть свой заказ?
Администратор: Здравствуйте, Людмила Ивановна! Перечень заказанного товара Вы можете увидеть в личном кабинете вкладка Заказы. У Вас заказано: Яблоня зимняя Алеся, Гортензия пильчатая Блюберд, Гортензия метельчатая Ванилла Фрейз. С уважением, Садовая коллекция
Кондратюк Алеся Павлвна
20.03.2016 16:23
на какой адрес переслать деньги по предоплате
Администратор: Здравствуйте, Алеся Павловна! Вы можете оплатить заказ в любом отделении банка, интернет-банкинге, инфокиоске через систему ЕРИП. Путь к оплате: ЕРИП - интернет-магазины/сервисы - буква Р -
procvetok.by - номер заказчика 109550. Также Вы можете произвести оплату банковской картой он-лайн на нашем сайте через систему Assist. Подробнее читайте в разделе Оплата
https://procvetok.by/oplata/ . С уважением, Садовая коллекция
кулешова лилия анатольевна
20.03.2016 16:10
Здравствуйте ! Получила заказ всем довольна огромное спасибо за подарки .Подскажите как сохранить до посадки клематисы они уже проросли очень.Успехов вам и процветания !
Администратор: Здравствуйте, Лилия Анатольевна! Благодарим Вас за отзыв! Мы делаем все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством товара и сопутствующим сервисом. Надеемся, на продолжение сотрудничества с Вами! Клематисы можно сохранить в светлом прохладном месте (например, на застекленном балконе). Если у Вас нет балкона, то саженцы клематиса будут прекрасно себя чувствовать и на прохладном подоконнике. Поливайте растение по мере необходимости, но не заливайте растение. Для того, чтобы замедлить рост клематисов, их можно прищипнуть. С уважением, Садовая коллекция
Василевич Светлана Борисовна
18.03.2016 16:19
Здравствуйте! Посылка получена, весь посадочный материал наилучшего качества! Спасибо! Скажите,пожалуйста, планируется ли летне-осенняя продажа роз? Если будет продажа, то какой ассортимент: то,что осталось с весны или в каталог войдут новые сорта?
Администратор: Здравствуйте, Светлана Борисовна! Мы рады, что нам удалось угодить Вам выполнением заказа. Наш коллектив признателен Вам за теплые слова, мы будем и в дальнейшем стараться радовать Вас интересным ассортиментом, хорошим качеством товара и привлекательными ценами. Оставайтесь с нами! В летнем сезоне мы будем продавать вегетирующие розы в контейнерах. Ближе к июлю на сайте будет представлен обновленный широкий ассортимент роз из каталога Осень-2016. С уважением, Садовая коллекция
Авласёнок Мария Ивановна
18.03.2016 16:11
Добрый день. Где я могу ознакомиться с информацией о минимальной сумме заказа (получила сообщение о том, что сумма моего заказа меньше минимальной)?
Администратор: Здравствуйте, Мария Ивановна! Размер минимальной суммы заказа указан в разделе Доставка
https://procvetok.by/delivery/ , он составляет 300 000 рублей. С уважением, Садовая коллекция
Пришла смс ,что заказ будет доставлен 23 марта, его нужно будет забрать из пункта выдачи или доставят по месту.
Администратор: Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос уточните, пожалуйста, ФИО заказчика или номер заказа. С уважением, Садовая коллекция
Красовская Ирина Анатольевна
18.03.2016 16:01
Здравствуйте, заказ доставлен, все растения в хорошем состоянии. На кустах почки, листиков нет. Я все поставила на подоконник. Правильно ли я сделала?
Один гибискус -просто 10 см палочка, но с живыми почками. Не представляю, как из неё получится куст.
За подарки спасибо!!!
Администратор: Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Благодарим Вас за сотрудничество! Постараемся и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем обслуживания и только качественными товарами. Саженцы кустарников до посадки хорошо сохранятся на неотапливаемой лоджии или прохладном подоконнике. Поливайте по мере необходимости, но не заливайте растения. Первое время притеняйте от прямых солнечных лучей. С уважением, Садовая коллекция
Новицкая Ирина Петровна
17.03.2016 17:20
Здравствуйте,хотелось бы знать будут ли в этом сезоне семена овощей?
Администратор: Здравствуйте, Ирина Петровна! Семена овощей не будут представлены в каталоге Весна-2016. С уважением, Садовая коллекция
Лаппо Марина Михайловна
17.03.2016 17:19
Добрый день. Заказала у вас 5 роз. Приятный сюрприз - семена в подарок. И еще одна РОЗА!!!!! Причем сорт был выбран с учетом моего вкуса!!! Спасибо. Порадовали!!!!
Администратор: Здравствуйте, Марина Михайловна! Мы очень рады, что Вы остались довольны выполнением заказа. Надеемся, что приобретенные растения будут радовать Вас своей красотой долгие годы. С уважением, Садовая коллекция
Филонова Елена Александровна
17.03.2016 17:08
Здравствуйте! Вчера получила свой заказ. Саженцы качественные, отличная упаковка, все доехало в лучшем виде. Отдельное спасибо за розу и семена в подарок, честное слово, не ожидала такого приятного сюрприза. И отдельное огромное спасибо онлайн-операторам сайта procvetok.by, которые помоги оперативно устранить ошибку Белпочты. Все доставлено в срок. Спасибо!
Администратор: Здравствуйте, Елена Александровна! Благодарим Вас за теплые слова! Наш коллектив делает все возможное, чтобы Вы остались довольны качеством товара и сопутствующим сервисом. Мы и в дальнейшем постараемся оправдывать Ваши лучшие ожидания. С уважением, Садовая коллекция
