Вопрос-ответ

Администратор: Здравствуйте! Вы можете дополнить заказ самостоятельно, оформив новый заказ на нашем сайте. Заказы, оформленные на одного человека с одним видом доставки и оплаты, объединяются автоматически. Также Вы можете сообщить нашим специалистам, какие наименования необходимо добавить в заказ любым удобным для Вас способом: по телефонам 3148314 (мтс, велком, город), по электронной почте info@procvetok.by, на сайте он-лайн консультанту или в рубрике вопрос-ответ. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте! Заказы, оформленные на одного человека с одним видом доставки и оплаты, объединяются автоматически. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Ольга Васильевна! Посадка гибискуса производится в апреле, когда минует угроза ночных заморозков. Идеальным для гибискуса будет светлое и защищенное от ветра место с легкой плодородной влагопроницаемой почвой – такой, в которую хорошо сажать розы. Можно вообще расположить гибискус среди роз, они прекрасно поладят. Сохранить саженец до посадки можно в прохладном светлом месте (например, на застекленном балконе), саженец притеняйте от прямых солнечных лучей, поливайте по мере необходимости. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Степановна! Отбор заказов на формирование производится в автоматическом режиме исходя из наличия товара на складе. Сохранить саженец розы до посадки можно в домашних условиях. Саженцы роз лучше всего сохранятся в холодильнике на полке для овощей. Другие варианты – прикопать их на даче в снег, положить в подвал или погреб (оптимальная температура от 0 до 5 градусов). Сажать розы надо в оттаявшую, прогретую землю. Оптимальная температура воздуха около +10 °С. Ранняя посадка роз способствует более легкой адаптации саженца, при холодном старте сначала начинает развиваться корневая система и только потом появляются побеги. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте! Ваш заказ будет отправлен в период с 1 по 30 апреля, так как в нем присутствует товар из второго этапа рассылки (земляника садовая). Мы уведомим Вас об отправке заказа посредством СМС-сообщения. Вы можете уточнить любую информацию по заказу по телефонам 8 (029/033/017) 3148314 (велком / мтс / город) в будние дни с 9 до 17.30. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Светлана Александровна! При предоплате заказа при получении посылки оплачиваются услуги по упаковке посылки 29 900 рублей и доставке посылки согласно тарифам РУП Белпочта. В Вашем случае стоимость доставки составила 53 300 рублей (за отправку посылки 38 700 рублей, за вес посылки 1 кг 748 грамм - 11 600 рублей, за объявленную ценность посылки 3000 рублей). При оплате посылки почтовое отделение возьмет комиссию за перечисление денег в сумме 10 000 рублей. При оплате заказа наложенным платежом стоимость упаковки посылки равна 49 900 рублей, стоимость доставки составила бы около 67 000 рублей за счет увеличения объявленной ценности посылки, комиссия за перевод денег обошлась бы в 15 300 рублей. Как Вы видите, при предоплате заказа доставка и упаковка посылки обошлась Вам дешевле на 39 000 рублей, чем если бы Вы оплачивали заказ наложенным платежом. На нашем сайте в разделе доставка https://procvetok.by/delivery/ мы указываем все расходы покупателя при получении посылки при каждом способе доставки. Также обращаем Ваше внимание, что при предоплате заказа цены фиксируются, для заказов со способом оплаты наложенный платеж мы вынуждены увеличить цены на товар на 10% в связи с ростом курса валют. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Роза Борисовна! Цены на сайте действительны для способа оплаты Предоплата. Если Вы будете оформлять заказ наложенным платежом, то стоимость заказа будет увеличена на 10%. Вы можете сделать заказ, а мы вышлем Вам копию заказа на электронную почту с учетом новых цен, после этого Вы сможете произвести необходимые Вам изменения. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Все заказы через 60 дней на сайте перемещаются в архив заказов, эта особенность сайта никак не влияет на выполнение заказа. Ваш заказ принят и его передача курьеру в полном объеме запланирована на 16 марта. Мы дополнительно уведомим Вас о точной дате доставки посредством СМС-сообщения. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Ольга Николаевна! В каталоге Весна-2016 семена цветов и овощей представлены не будут. С уважением, Садовая коллекция

Администратор: Здравствуйте, Елена Юрьевна! К сожалению, импортный поставщик отказал нам в поставке нескольких сортов лилий, в том числе и Лилии Тайни Дабл Ю, Лилии Тайни Шэдоу. С учетом отсутствующих позиций на Вашем счете в компании образовалась переплата в сумме 103 600 рублей. Вы можете выбрать любой другой товар из нашего каталога на эту сумму или мы вернем Вам деньги почтовым переводом. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ждем от Вас информации, как нам следует поступить. С уважением, Садовая коллекция