Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Адамович Светлана
22.03.2016 17:18
ЗДРАВСТВУЙТЕ,СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСЛИ Я СДЕЛАЮ ЗАКАЗ БОЛЬШЕ 500000 РУБ,БУДЕТ ЛИ МНЕ РОЗА В ПОДАРОК?
Администратор: Здравствуйте, Светлана Ивановна! Акция "Роза в подарок" завершена, и если Вы сейчас оформите заказ, то не сможете уже в ней поучаствовать. Под эту акцию попали заказы на сумму от 500 000 рублей, оформленные до 20.01.2016. С уважением, Садовая коллекция
ерашова лариса викторовна
22.03.2016 17:15
здравствуйте! скажите ,а королевские пеларгонии у вас не появятся?
Администратор: Здравствуйте, Лариса Викторовна! Пока мы не планируем включать в ассортимент семена пеларгонии. С уважением, Садовая коллекция
Лещик Татьяна Николаевна
22.03.2016 17:15
Здравствуйте.Свой заказ получила, спасибо за подарки.Все пришло живое и очень быстро.Думаю к осени заказать еще что ни будь у вас.
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Спасибо Вам за положительный отзыв о нас! Постараемся и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем обслуживания и только качественными товарами. Желаем приятных покупок! С уважением, Садовая коллекция
Ватченко Мария Владимировна
21.03.2016 15:52
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно просмотреть оплаченный заказ?
Администратор: Здравствуйте, Мария Владимировна! Вы можете увидеть заказ на сайте в личном кабинете вкладка Заказы. Если по какой-то причине у Вас не получается увидеть заказ в личном кабинете, то сообщите нам об этом, мы вышлем копию заказа на Вашу электронную почту. С уважением, Садовая коллекция
Сколько стоят семена Туи западной Смарагд?
Администратор: Здравствуйте! Мы продаем двухлетние саженцы Туи Смарагд, размер саженцев 20-25 см, стоимость одного саженца составляет 68 900 рублей. Подробное описание сорта Вы можете найти перейдя по ссылке
https://procvetok.by/catalog/hvoinie_rastenia/smaragd.html . С уважением, Садовая коллекция
Здравствуйте. Скажите. пожалуйста, у Вас можно приобрести саженцы кизила?
Василевич Светлана Борисовна
20.03.2016 17:20
Добрый вечер! Рассматриваю в разделе садовая энциклопедия невероятную коллекцию пионов! Скажите честно))) - это просто красивые картинки или все же в перспективе вы будете изыскивать все эти сорта для продажи на вашем сайте? Спасибо!
Администратор: Здравствуйте, Светлана Борисовна! Раздел Садовая энциклопедия носит информационный характер. С помощью функции "Оставить заявку на товар" в садовой энциклопедии мы отслеживаем спрос на товар, если какой-то сорт пользуется высоким спросом, то мы стараемся его найти у наших поставщиков. После появления товара в каталоге, мы информируем посетителей, оставивших на него заявку, о появлении товара в продаже по электронной почте. С уважением, Садовая коллекция
Гаевская Marina Андреевна
20.03.2016 17:15
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, какие сорта голубики купить в вашем магазине, с точки зрения их наилучшего взаимного опыления. С уважением и благодарностью за ваши труды, Марина Андреевна.
Администратор: Здравствуйте, Марина Андреевна! Сажать голубику можно и по одному кустику (она не самобесплодна), но все же если на участке растет несколько сортов, цветущих одновременно, то урожайность повышается. Опыляется голубика пчелами, шмелями, а также другими насекомыми. По срокам цветения представленные сорта практически не отличаются, поэтому Вы можете выбирать любые понравившиеся сорта. С уважением, Садовая коллекция
Зенютич Данута
20.03.2016 16:30
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как выглядят штамбовые розы при покупке. Штамб уже сформирован? И размеры куста какие???
Администратор: Здравствуйте! Размер штамбовой розы 90-110 см, на штамб сделано 2 симметричные прививки. Мы выкладывали фотографии поступивших саженцев роз в наших группах в социальных сетях, перейдите по ссылке http://ok.ru/procvetok/topic/65161270728175 и Вы сможете увидеть их. С уважением, Садовая коллекция
попель людмила ивановна
20.03.2016 16:25
Здравствуйте. Я забыла что заказывала,где я могу посмотреть свой заказ?
Администратор: Здравствуйте, Людмила Ивановна! Перечень заказанного товара Вы можете увидеть в личном кабинете вкладка Заказы. У Вас заказано: Яблоня зимняя Алеся, Гортензия пильчатая Блюберд, Гортензия метельчатая Ванилла Фрейз. С уважением, Садовая коллекция
