Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Здравствуйте.Скажите пожалуйста когда будут высылаться декоративные кустарники и в течении какого времени их ожидать?
Администратор: Здравствуйте! Декоративные кустарники уже есть в наличии, их доставка начнется после 1 июня. С уважением, Садовая коллекция
Сачивко Елена Юрьевна
24.05.2016 18:43
Добрый день. Появятся ли у вас дополнительные сорта эхинацеи и сальвии? Очень понравилась эхинацея оранжевого цвета, похожая на герберу. К сожалению, не запомнила название. Но сегодня этот сорт пропал из вашей коллекции.
Администратор: Здравствуйте, Елена Юрьевна! Скорее всего Вы имеете в виду Эхинацею Суприм Канталупе. На данный момент свободна 1 шт. Посмотрите, пожалуйста, этот ли сорт Вы имеете в виду и если это он, то мы сможем добавить его в Ваш заказ. Пока мы не планируем дополнять ассортимент эхинацей и сальвий новыми сортами. С уважением, Садовая коллекция
Шепотковская Любовь Владимировна
23.05.2016 21:25
Здравствуйте.У Вас будут пионы в контейнерах.Когда.Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Любовь Владимировна! Пионы должны появится в нашем ассортименте немного позже. Мы проинформируем об этом наших заказчиков в рассылке по электронной почте. С уважением, Садовая коллекция
павлюченкова марина
23.05.2016 21:22
Здравствуйте! Появится ли еще хоста Фирст Фрост?
Администратор: Здравствуйте! На данный момент лимит заказов на хосту Фирст Фрост исчерпан. Она может снова появится в каталоге в случае отказа от нее ранее заказавших клиентов. С уважением, Садовая коллекция
здравствуйте скажите а юкки нитчатой что нет ? хотела купить а из корзины она пропала
Администратор: Здравствуйте! К сожалению, лимит заказов на юкку нитчатую исчерпан. С уважением, Садовая коллекция
Вабищевич Оксана Владимировна
23.05.2016 21:19
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста клематисы,, гортензия и айва ,если я сейчас закажу можно ли их получить на Притыцкого 77 на этой неделе? И можно ли их сейчас высаживать? Не поздно ли? Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Оксана Владимировна! Доставка заказов начнется после 1 июня, на этой неделе мы не сможем доставить Вам растения. Кустарники продаются с закрытой корневой системой в контейнерах, их можно высаживать в течение всего вегетационного периода. С уважением, Садовая коллекция
Дубова Татьяна Сергеевна
22.05.2016 20:27
Скажите, пожалуйста, каталог уже сформирован? Или ещё что-то будете добавлять?
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! Основной ассортимент летнего каталога добавлен на сайт, еще возможны незначительные дополнения. С уважением, Садовая коллекция
Покислюк Лидия Владимировна
20.05.2016 16:59
Здравствуйте, за что я Вас люблю, за то, что вы стараетесь продавать розы даже летом, когда все ИМ отдыхают от саженцев роз ! Прошлым летом купила у вас много роз в контейнерах и все они хорошо растут , спасибо !
Администратор: Здравствуйте, Лидия Владимировна! Благодарим Вас за добрые слова! Будем рады продолжению сотрудничества с Вами. С уважением, Садовая коллекция
павлюченкова марина тихоновна
20.05.2016 15:16
Здравствуйте! Интересуют сроки отправки хост, смогу получить только в июне. Поэтому думаю, стоит ли делать оплату.
Администратор: Здравствуйте, Марина Тихоновна! Мы начнем отправлять большую часть хост с 1 июня, саженцы уже поступили нам и заказы на них будут выполняться оперативно. Если Вы оформите заказ и будете ограничены по срокам получения, то просим в начале июня сообщить нам об этом, чтобы мы выполнили Ваш заказ в нужное время. С уважением, Садовая коллекция
Честнова Татьяна Викторовна
20.05.2016 15:12
Уважаемые сотрудники, я зашла в каталог посмотреть какие ирисы есть в продаже. Действительно один ирис стоит десятки тысяч рублей? Вы не ошиблись?
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Вы зашли на сайт, предназначенный для жителей Беларуси, цены указаны в белорусских рублях. Для жителей России новый ассортимент будет представлен в июне на нашей российской версии сайта
https://procvetok.ru/. С уважением, Садовая коллекция
