Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
здравствуйте !скажите . пожалуйста. можно ли сажать осенью буддлею давида пинк и подскажите как правильно посадить .
Администратор: Здравствуйте! Саженцы буддлеи в Беларуси лучше высаживать весной, после того как минуют угрозы заморозков, или летом, чтобы молодые нежные саженцы успели подрасти и окрепнуть до наступления зимы. Если Вы приобрели саженец осенью, то в данном случае лучше передержать его зимой в прохладном месте до весны. Для посадки буддлеи рекомендуется выбирать открытое солнечное место, защищённое от ветра. Сажают её в рыхлую, водопроницаемую почву; сырые участки с тяжёлой почвой для буддлеи не подходят. После посадки рекомендуется замульчировать почву вокруг куста соломой или сухим торфом. В жару, кроме регулярного обильного полива, хорошо по вечерам опрыскивать водой листья буддлеи, что создаст комфортные для неё условия, сходные с родными влажными лесами субтропиков. Очень важно правильно подготовить буддлею к зиме. Морозы для этого нежного растения губительны, поэтому необходимо своевременно замульчировать прикорневую область компостом, соломой, листвой или сухим торфом. Буддлею Давида поздней осенью обрезают почти у самого основания куста. Следует позаботиться о снегозадержании, используя для укрытия растений лапник и хворост; при отсутствии снежного покрова в морозы буддлея может погибнуть. Весной необходимо своевременно освободить растения от укрытий, чтобы они не выпрели. Именно создание подходящих условий зимовки составляет основную трудность выращивания этого теплолюбивого растения. С уважением, Садовая коллекция
Перепелица Анжела Евгеньевна
12.06.2016 19:04
Здравствуйте! Скажите пожалуйста. почему у вас гейхеры и гейхареллы на фото без цветов. Я понимаю, что цветочки у них е взрачные, и все больше берут их из-за необычных листьев, но все же цветы у них очень даже хороши и в сочетании с другими цветами ( например розами) очень красиво смотрятся. А у вас смотришь и думаешь. а какие же у той или иной гейхеры цветочки ((
Администратор: Здравствуйте, Анжела Евгеньевна! Благодарим Вас за замечание. У некоторых сортов гейхер и гейхерелл уже есть фотографии с цветами на дополнительных фотографиях в карточке товара. Для того, чтобы их посмотреть, откройте карточку товара и нажмите на главное фото, после этого Вы сможете просмотреть все фотографии сорта. Мы постараемся по возможности дополнить все сорта гейхер и гейхерелл фотографиями их цветов или укажем в описании их окрас. С уважением, Садовая коллекция
Здравствуйте! Планирую сейчас заказать у Вас розочки, скажите пожалуйста, по почте они дойдут целыми и невредимыми (учитывая, что саженцы будут уже с листьями-бутонами-цветами)?
Администратор: Здравствуйте! Мы отправляем саженцы роз в контейнерах уже несколько лет и за это время проблем с ними не возникало. Также мы предоставляем гарантию на качество товара в течение 14 дней со дня получения посылки, и если в это время у Вас возникнут какие-то вопросы, то мы обязательно их решим. С уважением, Садовая коллекция
Буробина Ядвига
05.06.2016 18:12
Будьте добры, подскажите, пожалуйста, какую выбрать неприхотливую ( я начинающий цветовод), а главное - АРОМАТНОПАХНУЩУЮ розу.
Администратор: Здравствуйте! Неприхотливыми считаются розы групп шрабы, почвопокровные, флорибунды. Из представленных у нас сортов можем порекомендовать Вам как наименее капризные сорта: Аделаида Худлесс, Аспирин Роуз, Ашамейд Фейри, Нина Вейбул, Свони, Симпатия, Румба - все они обладают легким ароматом, розы Пастелла, Розариум Ютерсен - у них будет средний аромат, роза Абрахам Дерби - с сильным ароматом. Не смотря на хорошие характеристики сортов в условиях Беларуси все они нуждаются в укрытии на зиму, грамотной обрезке. За хороший уход они отблагодарят Вас продолжительным и обильным цветением. С уважением, Садовая коллекция
Василевич Светлана Борисовна
05.06.2016 16:56
Здравствуйте! Сирень привитая или корнесобственная? Спасибо
Администратор: Здравствуйте, Светлана Борисовна! Саженцы сирени корнесобственные. С уважением, Садовая коллекция
Матчишина Галина Ярославовна
05.06.2016 16:53
Здравствуйте! Спасибо за быстрое и качественное выполнение заказа. И отдельное спасибо за хорошее состояние растений.
Администратор: Здравствуйте, Галина Ярославовна! Благодарим Вас за добрые слова! Надеемся, что Вам будет приятно и удобно совершать у нас покупки и в дальнейшем! С уважением, Садовая коллекция
Машковская Наталья Васильевна
05.06.2016 15:43
Здравствуйте!Сделала заказ на сайте как только вы выложили летний каталог .В перечне были хохлатка извилистая и гейхера блэк.я их заказала.прошло несколько дней и на вашем сайте не стало именно этих растений .Вопрос:вы мне пришлёте мой заказ или этого товара у вас нет и мне положат замену ?
Администратор: Здравствуйте, Наталья Васильевна! С каталога снимаются те позиции, лимит заказов на которые исчерпан. Хохлатка извилистая Перпл Лиф и Гейхера Блэк Таффета зарезервированы под Вас, и будут Вам отправлены. С уважением, Садовая коллекция
Бунас Наталья Валерьевна
05.06.2016 15:35
Добрый день, уважаемая Коллекция. Скажите, пожалуйста, я отмечена на получение каталога осень 2016?
Администратор: Здравствуйте, Наталья Валерьевна! Вы отмечены на получена каталога Осень-2016. С уважением, Садовая коллекция
Добрый день! Оформила заказ на сумму 131800 рублей. №заказа 112665 подскажите пожалуйста можно ли вернуть деньги? Дозаказывать товар до 300 000 не хочу.
Администратор: Здравствуйте, Ирина Сергеевна! Сумма 131 800 рублей будет возвращена Вам почтовым переводом в течение 14 дней. Благодарим Вас за сообщение. С уважением, Садовая коллекция
пыжанкова юлия евгеньевна
05.06.2016 15:23
здравствуйте. если я сейчас закажу розы доставкой почтой, когда мне их ждать?
Администратор: Здравствуйте, Юлия Евгеньевна! Отправка саженцев роз в контейнерах будет осуществляться ближе к июлю. С уважением, Садовая коллекция
