Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Здравствуйте. Возможно ли доставить саженцы роз в Московскую область? или в Москву?. Есть ли доставка товаров по России? Спасибо
Администратор: Добрый день! Мы отправляем посадочный материал по России. Вам необходимо зайти на сайт для жителей России
https://procvetok.ru/ С Уважением, Елизавета, Procvetok.
Черная Алеся Алексеевна
05.02.2023 15:38
Добрый день.
Что означают буквы С и Р в названии голубики?
Например: Голубика Блюкроп Р9 и Голубика Блюкроп С2.
Администратор: Добрый день, Алеся Алексеевна! Данные обозначения указывают на размер горшка: С2 - двухлитровый горшок, Р9 - небольшой горшок, высотой 9 см. С Уважением, Елизавета, Procvetok.
Кохнюк Наталья Владимировна
04.02.2023 13:39
Здравствуйте, когда у вас обновиться каталог с метельчатыми гортензиями или на весну будут лишь те, что на данный момент есть в наличии? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Владимировна. К сожалению, это весь ассортимент на весну. Надеемся, что более разнообразный ассортимент по метельчатым гортензиям будет представлен на осенний период. С уважением, Екатерина, Procvetok
Митрухина Людмила Николаевна
02.02.2023 09:25
Здравствуйте,где можно увидеть,то что я заказывала? В личном кабинете пишет,что заказов нет. можете ли вы мне написать,что я заказывала и весь заказ отправить одной посылкой?
Администратор: Добрый день, Людмила Николаевна! Вы оформили заказ не заходя в личный кабинет, поэтому не отображается. Перечень отправим на электронную почту. Весь заказ будет отправляться одной посылкой после 1 марта. К сожалению, по заказу в наличии не будет Морковь Красная боярыня столовая 2г. С Уважением, Надежда, Procvetok
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно я что-то неправильно поняла: стоимость доставки Европочтой по всей Беларуси составляет 3.60; у вас доставка европочтой до пункта выдачи - 6.99? Почему такая разница?
Администратор: Добрый день! У нас заключен договор с европочой, на основании чего у нас фиксированная стоимость доставки.
Куликович Наталья Ивановна
21.01.2023 17:12
можно ли объединить все мои заказы с сегодняшним?
Администратор: Добрый день! Все заказы автоматически объединяются и приходят одной посылкой.
Хохлова Марина Юрьевна
21.01.2023 12:41
Добрый день! Скажите, пожалуйста, при оплате Халвой, остаются ли цены на акционные товары со скидкой неизменными?
Администратор: Добрый день! При оплате картой Халва - цены на аукционные товары остаются со скидкой.
Сидорова Людмила Александровна
14.01.2023 14:42
Можно ли оплатить заказ при получении посылки на Европочте?
Администратор: Добрый день, Людмила Александровна. Заказы стоимостью до 300 рублей можно оплачивать при получении на Европочте. С уважением, Екатерина, Procvetok
пазауц алина генриховна
10.01.2023 10:10
Читаю описание Георгина Хеппи Дейс Черри Ред, написано "цветение июль". В других источниках июль - сентябрь. Уточните, пожалуйста.
Администратор: Добрый день, Алина Генриховна! Период цветения Георгины Хеппи Дейс Черри Ред: июль - сентябрь. На сайте информацию уже исправили.
Митова Татьяна Ивановна
05.01.2023 08:43
Здравствуйте, уважаемый Процветок! Скажите, пожалуйста, сколько клубней георгин сортотипа Гэллери нужно посадить в напольный вазон диаметром 40 см для пышного цветения при выращивании на открытом месте у стены дома? Нужна ли им подкормка при посадке в хороший покупной грунт? Мне в прошлом сезоне не удалось вырастить пышноцветущие низкорослые георгины в напольных вазонах, правда они были не Гэллери.
Администратор: Добрый день, Татьяна Ивановна. Для низкорослых георгин контейнер должен быть достаточно просторным, объемом не менее 5 л. Обязательно наличие на дне дренажного отверстия, а лучше нескольких, для стока излишков воды после полива или дождей. Необходима будет георгинам и подкормка. В начале сезона для подкормок можно использовать полное минеральное удобрение с невысоким содержанием азота, чтобы развитие зеленой массы не шло в ущерб цветению, со второй половины лета — фосфорно-калийные добавки. С уважением, Екатерина, Procvetok
