Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Добрый день!!! Подскажите, если заказать в июне-июле хвойники, когда их можно забрать (самовывоз) и приживутся ли растения до зимовки? Спасибо. И если возможно, отметьте меня на получение каталога Осень-2016
Администратор: Здравствуйте, Наталья Михайловна! Все представленные сейчас на сайте хвойные растения есть в наличии, поэтому если в заказе будут только они, то заказ будет отправлен в течение 1-2 недель. Самовывоз заказов у нас, к сожалению, не предусмотрен. Мы можем доставить заказ почтой, курьером или в пункт выдачи заказов в г. Минске. Подробнее о способах доставки и оплаты заказов Вы найдете в разделе Доставка
https://procvetok.by/delivery/. Мы отметили Вас на получение печатной версии каталога Осень-2016. С уважением, Садовая коллекция
Мороз Елена Валентиновна
21.06.2016 23:16
Добрый день!!! Подскажите, пожалуйста, а можно ли получить каталог Лето-2016 и Осень-2016 по почте? Спасибо!!!
Администратор: Здравствуйте, Елена Валентиновна! Каталог Лето-2016 представлен только на сайте, печатные каталоги не отправлялись. Мы отметили Вас на получение печатной версии каталога Осень-2016, он будет отправлен по адресу, указанному Вами в личном кабинете на сайте. С уважением, Садовая коллекция
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, какую точно сумму придётся заплатить на почте , при 100% предоплате. Просто такая разбежка в процентах от 5 до 15 + 29900. Заказ у меня на сумму 399800. Спасибо!
Администратор: Здравствуйте! Почтовые тарифы на данный момент следующие: 38 700 рублей за отправку посылки, за вес посылки 66 рублей за каждые 10 грамм веса, за объявленную ценность посылки - 3,6 % от суммы наложенного платежа (в Вашем случае от стоимости почтовых расходов), за пересылку почтового денежного перевода наложенного платежа взимается плата 3,6 %, но не менее 10 000 рублей. Так как вес посылки неизвестен, то точную сумму почтовых расходов назвать невозможно. Для примера, при минимальном весе посылки в 1000 грамм стоимость почтовой доставки составит 47 700 рублей, стоимость упаковочных работ 29 900 рублей, плата за перевод денег 10 000 рублей, итого Вы заплатили бы 87 600 рублей. С уважением, Садовая коллекция
здравствуйте ! скажите, пожалуйста,сейчас представлен летний каталог, или осенний и будут ли луковичные в продаже ?
Администратор: Здравствуйте! Сейчас на сайте представлен каталог Лето-2016. Каталог Осень-2016 появится в июле, в этом каталоге будут представлены такие луковичные цветы как тюльпаны, нарциссы, крокусы, гиацинты, фритиллярии, мускари, лилии и прочие. С уважением, Садовая коллекция
Красовская Ирина Анатольевна
17.06.2016 15:43
Здравствуйте. После высадки гибискуса в грунт еще в начале мая, все распустившиеся листочки пожелтели и растение замерло, прироста нет. Подкармила азотосодержащими препаратами, растение не реагирует. Прошу консультацию. С уважением.
Администратор: Здравствуйте, Ирина Анатольевна! Такая реакция может возникнуть в случае повреждения корней при пересадке. На данный момент в воду для полива добавляйте Циркон или Корневин, также можете и опрыскивать растение этими препаратами. Замульчируйте приствольный круг, чтобы влага испарялась медленнее. Обеспечьте своевременный обильный полив. Обрежьте кустик до 2-3 почек.Надеемся, данные рекомендации помогут Вам. С уважением, Садовая коллекция
Лебедева Валентина Владимировна
17.06.2016 15:20
Добрый день! Думаю многим будет интересно узнать что такое "спорт". Поясните пожалуйста на конкретном примере. В описании хосты Валис Гласиэ написано "Происхождение: Sport of H. 'First Frost'.". У меня есть First Frost. Стоит ли покупать Валис Гласиэ. В чем родство и в чем отличия этих двух хост? Ведь это понятие касается и роз? Что лучше и устойчивее. Чему отдать предпочтение спорту или сорту?
Эффектная хоста для одиночных и групповых посадок. Сорт редкий. Лист темно-голубой с восковым налетом и яркой белой каймой. Цветение в июле нежно белыми цветами. Компактный сорт.
Администратор: Здравствуйте, Валентина Владимировна! Спорт - это доминантное изменения в генетике растения и возникновение полностью нового, не встречаемого ранее признака. Другими словами это устойчивое отклонение от описания растения, которое появилось в результате вегетативного размножения. То есть, черенок, взятый с растения может быть вовсе на него непохожим. Приведенные Вами хосты First Frost и Valleys Glacier очень похожи между собой. Valleys Glacier отличается от своего "родителя" более синей окраской листвы и более широким желтым кантом. Если Вам нравится хоста First Frost и Вы ищите похожий сорт, тогда Вы можете купить и Valleys Glacier, но большой разницы между ними Вы не увидите. С уважением, Садовая коллекция
Дивакова Елена Эдуардовна
17.06.2016 09:38
В каталоге есть роза Синдерелла Kordes С2, артикул 9089. Указаны параметры шраб высотой 100-150 и размер цветка 9-10см. А в описании рассказывается про миниатюрную розу с маленькими цветами для выращивания на балконе. Так какое же описание соответствует действительности? Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Елена Эдуардовна! В текстовом описании этой розы допущена ошибка, на данный момент она исправлена. Остальные параметры указаны верно - эта роза группы шраб, высота куста -до 150 см, размер цветка - 9-10 см. Благодарим Вас за замечание! С уважением, Садовая коллекция
Можно заказать каталог садовая коллекция 2016? Заранее спасибо
Администратор: Здравствуйте! Для заказа каталога уточните, пожалуйста, ФИО и почтовый адрес. С уважением, Садовая коллекция
Власюк Наталья Степановна
15.06.2016 21:56
Здравствуйте! Запишите меня пожалуйста на каталог осенний. Так как по телефону не дозвониться. Заранее спасибо!
Администратор: Здравствуйте, Наталья Степановна! Отметили Вас на осенний каталог. По указанному телефону 8-029-3168316 не надо дозваниваться, достаточно дождаться сброса звонка. Мы автоматически зафиксируем Ваш номер телефона, сопоставим его с имеющимся в нашей базе данных и отметим Вас на каталог. С уважением, Садовая коллекция
садовская ирина викентьевна
13.06.2016 16:01
День добрый! Можно ли забронировать товар сейчас на август месяц ?
Администратор: Здравствуйте, Ирина Викентьевна! Мы уже начали отправку заказов по летнему каталогу, поэтому будет сложно задерживать выполнение заказа 2 месяца. Будет лучше, если Вы оформите заказ ближе к предполагаемой дате получения. С уважением, Садовая коллекция
