Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Куприянова Татьяна Васильевна
30.06.2016 22:27
Добрый день еще раз. Подскажите, приобретала тысячелистник у вас Эплблоссом розового цвета,но только один отросток розового цвета,остальные белого.
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Соцветия тысячелистника Эпплблоссом по мере старения меняют оттенок от розового до седоватого белого, поэтому описанная Вами ситуация является для него характерной. С уважением, Садовая коллекция
Куприянова Татьяна Васильевна
30.06.2016 22:18
Добрый день! Если заказ по осеннему каталогу оформлен 29.06.2016г №117462.могу я рассчитывать его получение в конце августа? Я так понимаю,что роза посаженная в контейнер сейчас растет,а потом она будет обрезаться для высылки ее по почте? А не могу я ее забрать если буду в Минске? Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Васильевна! В Вашем заказе есть растения, которые поступят нам только в сентябре (тюльпаны, роза Рококо). Осенью розы обычно поступают из польских питомников после 10 сентября, именно в этот период Вы можете ожидать свой заказ. Розы в контейнерах С2 могут быть незначительно обрезаны при доставке по почте. Способ доставки Вашего заказа указан почтой по предоплате, поэтому Ваш заказ будет доставлен этим способом. Мы можем доставить заказ в пункт выдачи в г. Минск, но услуга по доставке и упаковке в этом случае составит 72 500 рублей. С уважением, Садовая коллекция
Игнатьева Елена Степановна
30.06.2016 22:11
Здравствуйте! Получила сегодня посылку с многолетниками и осталась очень довольна. Все аккуратно упаковано, посадочный материал уже цветущий хорошего качества. Нет пересушенных или залитых растений. Спасибо большое за ваш труд. Удачи вам!
Администратор: Здравствуйте, Елена Степановна! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно читать такие отзывы, ведь они служат подтверждением того, что наши старания не напрасны. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине! С уважением, Садовая коллекция
Хурс Светлана Васильевна
29.06.2016 19:55
Здравствуйте! В описании розы Новалис заявлено , что она однократноцветущая. ...?
Администратор: Здравствуйте, Светлана Васильевна! Благодарим Вас за замечание! В описании розы Новалис допущена ошибка, эта роза повторноцветущая. На сайте неточность исправили. С уважением, Садовая коллекция
Горелышева Ольга Николаевна
29.06.2016 10:27
Что означает - зоны 1 и 2?
Администратор: Здравствуйте, Ольга Николаевна! Зоны морозостойкости USDA – это искусственное разделение мест выращивания растений, основанное на способности растений к выживанию в условиях зимы. Такое разделение основано на многолетнем изучении зимних температур. Отнесение растения к той или иной зоне производится на основе знаний о требовании сорта к условиям роста и развития. 1 и 2 зоны - это регионы, в которых минимальные температуры зимой могут достигать -50 градусов цельсия. Территорию Беларуси относят к 4-5 зонам морозостойкости, и в наших условия тюльпаны зимуют без проблем. С уважением, Садовая коллекция
Пчелякова Людмила Михайловна
29.06.2016 10:12
Здравствуйте! Огромное спасибо вам за ваш труд! Получила свой заказ. Три розы и клематис. Спасибо за подарок. Было очень приятно. Заказ пришел во время. Все упаковано очень хорошо. Корневая система у растений в отличном состоянии. Буду продолжать с вами работать.
Администратор: Здравствуйте, Людмила Михайловна! Благодарим Вас за добрые слова! Надеемся, что Вам будет приятно и удобно совершать у нас покупки и в дальнейшем! С уважением, Садовая коллекция
Мацкевич Ирина Юрьевна
27.06.2016 17:36
Добрый день. Получила посылку, большое спасибо. Подскажите пожалуйста какой клематис был вложен в подарок. Заранее благодарна.
Администратор: Здравствуйте, Ирина Юрьевна! Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важно, что Вы остались довольны выполнением заказа. Надеемся увидеть Вас снова в нашем интернет-магазине. По клематису - в подарок высылались клематисы смесь сортов, поэтому мы не можем уточнить для Вас точное название сорта. С уважением, Садовая коллекция
Белемук Наталья Анатольевна
26.06.2016 23:18
В очередной раз хочу поблагодарить за отличную работу!!! Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Наталья Анатольевна! Спасибо за теплые слова в наш адрес! Нам очень приятно читать такого рода отзывы, ведь каждый из нас вкладывает частичку души в свое дело! Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине! С уважением, Садовая коллекция
Лебедева Валентина Владимировна
26.06.2016 23:15
Огромное спасибо за посылку и доставленную радость! Растения просто - восторг! Упаковка вне всяких похвал! Очень приятно работать с профессионалами. Удачи Вам.
Администратор: Здравствуйте, Валентина Владимировна! Мы рады, что нам удалось угодить Вам выполнением заказа. Наш коллектив признателен Вам за теплые слова, мы будем и в дальнейшем стараться радовать Вас интересным ассортиментом, хорошим качеством товара и привлекательными ценами. Оставайтесь с нами! С уважением, Садовая коллекция
УШЕНКО МАРИНА ВАЛЕРИАНОВНА
23.06.2016 23:16
как узнать личный номер, который необходтмо указать при оплате через систему ЕРИП?
Администратор: Здравствуйте, Марина Валериановна! Ваш личный номер заказчика - 102126. Мы высылаем этот номер в СМС-сообщении с подтверждением принятия заказа и точной суммы к оплате. СМС-сообщение должно прийти Вам 24.06. С уважением, Садовая коллекция
