Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Василевич Светлана Борисовна
06.07.2016 10:34
Здравствуйте! Будет ли расширятся ассортимент нарциссов? Очень хотелось бы у вас приобрести многоцветковый нарцисс Гераниум и поэтический Ангел Айз! Спасибо
Администратор:
Здравствуйте, Светлана Борисовна! Весь ассортимент нарциссов представлен в каталоге. Возможно, частичное дополнение по ассортименту. Следите, пожалуйста, за обновлениями на сайте. С уважением, Садовая Коллекция
Добрый день. Хотелось бы уточнить по поводу сроков отправки заказа № 117059 от 26.06.2016. Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Инна Леонидовна! Мы уведомим Вас о точной дате отправки Вашего заказа посредством СМС-сообщения. Если Вы ограничены по срокам получения, то просим сообщить нам об этом, чтобы мы выполнили Ваш заказ в нужное время. С уважением, Садовая коллекция
помилуйко ирина геннадьевна
05.07.2016 11:55
Здравствуйте!
Непонятные цены. Уточните пожалуйста роза в контейнере С2 199 000,0 рублей? Шрабы | 120-150 см | 12-14 см
12.99 руб. / 1 шт. Арт 9031?
Администратор: Здравствуйте, Ирина Геннадьевна! Вы зашли на сайт, предназначенный для жителей Республики Беларусь. Перейти на российскую версию сайта можно по ссылке:
https://procvetok.ru/catalog/ С уважением, Садовая коллекция
трухан алена
05.07.2016 11:41
Добрый день!Сделала заказ на розу, хочу оплатить, а смс с подтверждением не приходит.Почему?
Администратор: Здравствуйте, Алена Васильевна! Ваш заказ принят 4.07 на сумму 329 900 руб. СМС-уведомление отправляется после регистрации Вашей заявки, но при большом количестве заказов это может быть в течение трех дней после принятия заказа. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Садовая коллекция
Ермоленко Ирина Николаевна
05.07.2016 11:17
Здравствуйте,прошу отменить заказ 117566 от 30.06.2016г. Заранее спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Ирина Николаевна! Ваш заказ № 117566 удален. Благодарим вас за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция
Сухопарова Татьяна Сергеевна
05.07.2016 11:12
Добрый вечер, написала вам на е-мейл, указанный на сайте, ответа нет(( Прошу выслать мне на мою эл. почту мой личный номер и стоимость двух заказов №117087 от 27.06.2016
и № 116881 от 22.06.2016 для оплаты, телефон в ремонте, нет доступа к СМС. Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! На вашу электронную почту отправлена вся интересующая вас информация по вашим заказам. С уважением, Садовая коллекция
Матчишина Галина Ярославовна
03.07.2016 18:23
Здравствуйте! Хочу заказать аралию Сан Кинг, лапчатки кустарниковые в С2 Ред Айс, Лавли Пинк и Хоплиз Оранж, можжевельники горизонтальные Блю Форест и Лаймглоу, можжевельник обыкновенный Арнольд и жимолость Крупноплодную. Хотелось бы узнать, будут ли эти саженцы высланы в одной посылке и насколько быстро. Спасибо.
Администратор: Здравствуйте, Галина Ярославовна! Все, указанные Вами растения, есть в наличии. Поэтому мы сможем доставить их Вам в течение июля в одной посылке. С уважением, Садовая коллекция
Быкова Диана Валерьевна
30.06.2016 23:11
Здравствуйте!приобрела у вас в этом году розу Леонардо да Винчи.после посадки в грунт она стала быстро расти,а потом вдруг остановилась и замерла.что может быть не так?что предпринять в этой ситуации?заранее благодарна.
Администратор: Здравствуйте, Диана Валерьевна! Возможно, Вашей розе не хватает питательных веществ. Уточните, пожалуйста, заправляли ли Вы посадочную яму удобрениями?На данный момент Вы можете сделать следующее: прорыхлите землю вокруг розы на глубине 5-10 см.; покройте поверхность земли вокруг цветка торфом, слоем до 10 см.; опрыскайте саженец биостимулятором (таким как Эпин, Циркон и пр). И не забывайте про обильный полив, в засушливые дни полив стоит производить 2-3 раза в неделю по 5 литров воды на куст. С уважением, Садовая коллекция
Дивакова Елена Эдуардовна
30.06.2016 22:46
Еще предложение по работе в личном кабинете заказчика. Хотелось бы в «архиве посылок» и в «архиве заказов» иметь прямые ссылки от растения к его описанию в Садовой энциклопедии. Поясню на примере, чтобы было понятнее. В моем заказе есть лилия. Посадила, выросла, зацвела. Появилось желание свериться по соответствию сорту. Сейчас нужно сделать большое количество шагов: определить название в архиве, зайти в садовую энциклопедию, выбрать группу растений луковичные, там найти лилии, там найти буковку начальную в названии, на эту буковку пролистать кучу страниц и вот наконец-то нашел. Гораздо проще перейти из архива через нажатие на прямую ссылку сразу к конкретному растению. Также эта функция очень полезна при повторном заказе. Например, понравилась в заказе роза Аспирин Роуз. Для повторного заказа одним нажатием на ссылку попадаешь в Садовую энциклопедию на страницу этой розы, где уже видно, есть ли она в каталоге в наличии, или есть возможность оставить предварительную заявку.
Администратор: Здравствуйте, Елена Эдуардовна! Благодарим Вас за предложение! Оно передано на рассмотрение нашему специалисту. Мы очень ценим подобные замечания, ведь только благодаря им нам удается сделать наш сайт еще более удобным для пользователей. С уважением, Садовая коллекция
Василевич Светлана Борисовна
30.06.2016 22:33
Здравствуйте! В каталоге товаров "тюльпаны" сорт Скай Хай Скарлет указан как махровый ранний, но он, по имеющейся у меня информации, относится к простым поздним. Уточните, пожалуйста! Спасибо
Администратор: Здравствуйте, Светлана Борисовна! Вы правы, тюльпан сорта Скай Хай Скарлет относится к группе простых поздних тюльпанов. Неточность на сайте исправлена. Благодарим Вас за замечание! С уважением, Садовая коллекция
