Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Здравствуйте! Получила посылку---огромнейшее спасибо за такой прекрасный материал!!!!! С удовольствием буду еще заказывать!!!!
Администратор: Добрый день! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительную оценку нашей работы. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем отблагодарить Вас еще более качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. С уважением, Садовая коллекция.
жигало ирина борисовна
24.08.2016 11:55
Здравствуйте! Скажите какого размера саженцы кустарников и надо ли укрывать ракитник на зиму. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Ирина Борисовна! В карточке каждого товара (кликните по фото) указаны параметры посадочного материала. Размер саженцев декоративных кустарников варьируется в пределах 15-25 см. Молодые растения ракитника на зиму нужно обязательно укрывать, а приствольный круг мульчировать компостом или листьями. Ветви необходимо пригнуть к земле и укрыть лапником, хворостом или укрывным материалом. Можно попробовать просто обмотать куст в несколько слоев дышащим укрывным материалом, не пригибая, но при сильных морозах этого может оказаться недостаточно. С возрастом зимостойкость растения повышается. С уважением, Садовая коллекция.
Прокофьева Алла Владимировна
24.08.2016 09:41
Скажите, будут ли в продаже розы Барни итальянской селекции? Немахровые розы-бабочки.
Администратор: Добрый день, Алла Владимировна! Розы Barni (Италия) не будут представлены в каталоге "Осень-2016". С уважением, Садовая коллекция.
Куприянова Татьяна Васильевна
23.08.2016 15:49
Добрый день! Подскажите,в каком месяце поспевают ягоды малины Геракл и не будет ли у вас малины Брянское диво? И клубника будет ремонтантная Королева Елизавета? Хотелось бы приобрести.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Васильевна! Начало созревания ягод у ремонтантной малины Геракл – первая половина августа, плодоношение продолжается до заморозков. Ремонтантная малина может плодоносить и дважды, но целесообразнее получать только позднелетний – осенний урожай. Поэтому ремонтантную малину лучше содержать как однолетнюю культуру. Поздно осенью (ноябрь) или рано весной (начало апреля) всю надземную часть срезают., тогда плодоношение происходит только на однолетних побегах и урожай будет больше. В текущем сезоне у нас в продаже только те сорта малины, которые представлены на сайте. Клубники в этом сезоне не будет. С уважением, Садовая коллекция.
Лаппо Марина Михайловна
22.08.2016 17:01
Добрый день!!!!! Получила посылку. Спасибо за качество и оперативность. Все отлично и удивительно компактно упаковано. Не терпится узнать, когда будут новинки?)
Администратор: Добрый день, Марина Михайловна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительную оценку нашей работы. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем отблагодарить Вас еще более качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. Весенний каталог планируем представить на сайте в ноябре.С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте! Имеится ли у Вас в продаже чёрная свежая редька, в какую стоимость?
Администратор: Добрый день! Весь ассортимент нашего интернет магазина представлен в каталоге на сайте. Мы занимаемся продажей посадочного материала, а не плодоовощной продукции. С уважением, Садовая коллекция.
Лямяшонак Уладзімір
19.08.2016 16:35
Самые лучшие впечатления! Отлично упакованы, быстрая отправка и оперативность. Жду новинки и осенний каталог.
Администратор: Добрый день! Искренне благодарим Вас за выбор нашего интернет магазина. Нам приятно выполнять Ваши заказы и радовать своей продукцией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Садовая коллекция.
Зеленкевич Людмила
17.08.2016 13:31
Взаимоопыляемые т.е. их надо покупать вместе?
Администратор: Добрый день, Людмила! Взаимоопыляемые растения подходят для перекрестного опыления друг друга (опыление цветка одного растения пыльцой другого, того же вида. Происходит обычно с помощью насекомых (энтомофилия) или ветра (анемофилия)). Если у Вас в саду нет подходящих опылителей для понравившегося растения, то Вы можете заказать из нашего каталога взаимоопыляемое. С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте! Я отправила Вам заказ как быстро я узнаю получили ли Вы его
Администратор: Добрый день! В течение 1-2-х дней, после регистрации заказа, мы отправляем СМС-сообщения о его поступлении, а в дальнейшем информируем о всех действиях: о поступлении оплаты, об отправке посылки и поступлении ее на Ваше почтовое отделение. С уважением, Садовая коллекция.
Лаппо Марина Михайловна
12.08.2016 15:37
Здравствуйте, очень люблю ваш магазин, с удовольствием покупаю ваши цветы. В этом году меня очень удивила и порадовала роза Бордюр Накри, очень хочу приобрести еще такую, но они распроданы. Есть ли возможность и как оставлять пожелания по приобретению определенных сортов роз?
Администратор: Добрый день Марина Михайловна! У нас на сайте, в рубрике "Садовая энциклопедия", есть возможность оставлять предварительные заявки на товар, которого сейчас нет в каталоге. Оставьте предварительную заявку, и мы оповестим Вас, в случае его появления. С уважением, Садовая коллекция.
