Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Белемук Наталья Анатольевна
17.11.2016 09:24
Здравствуйте! Будут ли в каталоге весна 2017 представлены роза Алхимик, розы Мейяна ? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Каталог "Весна-2017" находится в стадии доработки. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/rozy/ С уважением, Садовая коллекция.
Дивакова Елена Эдуардовна
17.11.2016 09:23
Добрый вечер! Подскажите, что случилось с "Корзиной". Хочу отредактировать ее содержимое, убрать лишнее и сделать заказ, чтобы зарезервировать наиболее интересующие на данный момент растения. Ничего не получается. Кнопки-крестики удаления не работают, лишние строки не убираются. Может быть еще рано и заказы не принимаете?
Администратор: Добрый день, Елена Эдуардовна! Каталог "Весна-2017" находится в стадии наполнения. В настоящее время еще ведется ряд работ на сайте, в ближайшее время всё будут исправлено. Необходимо еще некоторое время для его полноценного функционирования. С уважением, Садовая коллекция.
Рубцова Татьяна Николаевна
15.11.2016 13:13
Добрый день. Скажите, пожалуйста, являются ли саженцы роз Тантау и Кордеса оригинальными? Извините, но что-то не нашла информации. То есть интересует откуда они.
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Новое поколение роз из ведущих питомников Tantau и Kordes, поставляются от производителя с прикрепленной фирменной этикеткой, подтверждающей подлинность и происхождение сорта, где выращиваются по лицензии. С уважением, Садовая коллекция.
Дивакова Елена Эдуардовна
15.11.2016 13:03
Добрый день! На сегодняшний день из заявленного каталога исчезла роза Динки? Что случилось и появится ли она еще в каталоге?
Администратор: Добрый день, Елена Эдуардовна! Роза Динки была в ограниченном количестве и уже закончились. Если нам удается договориться о дополнительной поставке какой-либо группы товаров, то информация отражается в каталоге на сайте. Возможно единичное дополнение, следите, пожалуйста, за обновлениями на сайте. С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте.Хочу поблагодарить за отличные саженцы штамбовой розы.Посадила 5 ноября под наклоном 45градусов,заглубив корнев.шейку на 10см.,сверху основание окучила торфом и обложила лапником.На этой неделе обмотала само место верхней прививки спадбондом,пригнула ствол поближе к земле,зафиксировала дугой,верхушку обложила лапником и укрыла всю розу спадбондом оставив открытыми торцы.Правильно ли я поступила,так посадив штамбовую розу в это время,может следовало посадить ее в емкость и опустить в прохладный подвал (на даче) до весны?Подскажите,очень переживаю.Спасибо.
Администратор: Добрый день! Благодарим за сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов в следующем сезоне. Вы верно укрыли и подготовили ваши штамбовые розы к зимовке. Сажать розы осенью лучше по той причине, что такие розы весной раньше начнут расти и радовать своим цветением. С уважением, Садовая коллекция.
Дутчик Оксана Валерьевна
03.11.2016 10:22
Здравствуйте! Не удержалась и заказала гортензию метельчатую. А теперь думаю: садить осенью или до весны где-то держать?
Администратор: Добрый день, Оксана Валерьевна! Все кустарники с ЗКС (в контейнерах) можно высаживать в открытый грунт, сразу после получения, если не наступили устойчивые заморозки. В Вашем регионе, на протяжении месяца, устойчивые заморозки не прогнозируют, поэтому растение еще успеет укорениться до замерзания почвы. После посадки гортензии метельчатой, надо защищать корни от промерзания, мульчируя приствольный круг толстым слоем листа, торфа и т. п. Если же саженцы не посажены до наступления заморозков и промерзания почвы, лучше их прикопать в наклонном положении, засыпать мульчей и сажать на постоянное место уже весной. С уважением, Садовая колллекция.
Лаппо Марина Михайловна
02.11.2016 11:45
Здравствуйте. У меня не вопрос, а пожелание) Очень удивило цветение карликовых георгин. Мои гости восторгаются ими больше, чем моими любимицами розами. Если будет возможность, включите их в весених каталог, пожалуйста.
Администратор: Добрый день, Марина Михайловна! По предварительной информации, карликовые георгины должны быть включены в ассортимент каталога "Весна-2017". Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/. С уважением, Садовая коллекция.
лариса скорина
01.11.2016 16:35
хионодокса ,как высаживать
Администратор: Добрый день, Лариса Игоревна! Чтобы хионодокса была готова к началу цветения уже в апреле, ее осенью нужно высадить в открытый грунт. Луковицы сажают на глубину 5-8 см на расстоянии 5 см друг от друга. Если посадить ее там, где очень рано тает снег, то хионодокса зацветет одной из первых в Вашем саду. В полутени цветение будет поздним. Хионодокса любит плодородную, хорошо дренированную почву. Морозостойка, ее не надо укрывать на зиму. Весной обязательны подкормки удобрениями с достаточным содержанием азота, которые рассыпают вокруг растений так, чтобы не задеть листья во избежание ожога. Может расти очень долго на одном месте, но через 5-6 лет желательно пересаживать. С уважением, Садовая коллекция.
Стубайло Валентина Ивановна
31.10.2016 16:14
Здравствуйте! Будут ли в каталоге весна 2017 розы из питомника Кордес?
Администратор: Добрый день, Валентина Ивановна! Каталог "Весна-2017" находится в стадии доработки. Розы Kordes планируем включить в ассортимент каталога. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/. С уважением, Садовая Коллекция.
Здравствуйте! Я весной заказывала у Вас розы, 5 штук,посадочный материал пришел отличный, но к сожалению 1 розочка у меня выпала. Я даже не поняла по какой причине, придется пересказать весной.Вчера просматривала каталог и уж очень понравилась мне Вильям Кристи, но к сожалению заказать не смогла. Скажите пожалуйста, будет ли эта роза продаваться весной?И большое Вам спасибо,за вашу работу!!!
Администратор: Добрый день! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительную оценку нашей работы. Наполнение каталога "Весна-2017" уже начато на нашем сайте
https://procvetok.by/catalog/. Роза William Christie, на данный момент, не представлена в весеннем каталоге. В ближайшее время планируем сформировать основной ассортимент по остальным позициям. В процессе работы по каталогу возможны некоторые дополнения. Следите за обновлением информации на сайте. С уважением, Садовая коллекция.
