Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Ладыжец Елена Николаевна
12.01.2017 11:40
Добрый день! Я сделала заказ на розы 1.01.2017г. на сумму 256,24 руб., скажите пожалуйста, будет ли мне выслан подарок за заказанные растения? И будет ли еще пополняться каталог роз?
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! Основной ассортимент роз представлен в каталоге. В процессе работы по каталогу возможны единичные дополнения. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/. Также мы уведомляем клиентов о поступлении нового товара рассылкой на электронную почту. При сумме заказа от 100 руб. в качестве подарка будет отправлена роза (сорт определяет компания).С уважением, Садовая коллекция.
Гаврилова Людмила Валерьевна
11.01.2017 13:51
Добрый день!Подскажите пожалуйста - будут ли представлены к продаже еще какие либо сорта клематисов?
Администратор: Добрый день, Людмила Валерьевна! В течение следующей недели планируем добавить в каталог еще несколько сортов клематисов. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/. Также мы уведомляем клиентов о поступлении нового товара рассылкой на электронную почту. С уважением, Садовая коллекция.
Мартон Нина
11.01.2017 12:59
Характеристика черевишни
Администратор: Добрый день! В каталог на сайте еще не все описания добавлены, так как он находится в стадии доработки. В ближайшее время эта проблема будет решена. Общее название гибрида вишни и черешни - «дюк» и он совмещает свойства обоих родителей, но признаки вишни проявляются в большей степени. У черевишни "Ночка" ягоды крупные, массой 8-9 г., темно-красные или бордовые. Мякоть красная, хорошего сладкого вкуса с кислинкой. Плоды созревают в середине июля. Главным преимуществом дюков является устойчивость к монилиозу и коккомикозу. По зимостойкости растение дюк схоже с вишней. С уважением, Садовая коллекция.
Барбашина Лидия Михайловна
11.01.2017 10:12
Здравствуйте! Хочу заказать у вас черешня "Сабрина", но к сожалению у вас на сайте очень краткое описание сорта. Не могли бы вы уточнить: какая урожайность этой черешни, когда вступает в плодоношение, размер кроны, устойчивость к болезням? Для меня это очень важно, так как у меня старый сад со всеми вытекающими из этого проблемами. Спасибо заранее.
Администратор: Добрый день, Лидия Михайловна! Колоновидная черешня Сабрина - самоплодная. Высота взрослого дерева достигает около 2,5. Ширина кроны может достигать 1 метра. Урожайность такого сорта хорошая (до 10-12 кг. с дерева), наряду со скороплодностью. Созревает в конце июня-начале июля. Плоды довольно крупные, красно-бордовые, массой 11 г., мякоть сочная. Сорт устойчив к заболеваниям. Морозостойкость средняя, поэтому у молодых саженце необходимо защищать верхушечную почку от морозов (утеплять). Колоновидные формы могут плодоносить уже на 1-й год после высадки в грунт, но в 1-й год цветы лучше оборвать, чтобы саженец все силы направил на укоренение и адаптацию на новом месте. С уважением, Садовая коллекция.
Игнатьева Елена Степановна
10.01.2017 10:01
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, чьей интродукции у вас штамбовая роза арт. 2174 Хот Чоколэт. которая ранее была представлена в каталоге? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Степановна! Оригинатор розы сорта "Hot Chocolate" - Simpson, Новая Зеландия, 1986. С уважением, Садовая коллекция.
ларионова татьяна николаевна
09.01.2017 13:11
Здравствуйте ,можно ли сделать два заказа на одну фамилию ???
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один. В первую очередь, это выгодно клиенту. Получая заказ одной посылкой, Вы экономите на дополнительных платежах, связанных с услугой доставки и упаковки посылки. С уважением, Садовая коллекция.
Перепелица Анжела Евгеньевна
04.01.2017 10:12
Здравствуйте! Уже не первый раз покупаю в Вашем магазине розы и очень ими довольна. Очень хотелось бы узнать, а Вы не планируете продавать такие удобрения для роз, как Pokon или Schultz. Очень хорошие удобрения, думаю на них был бы большой спрос, тем более, что в РБ у нас их не продают ((
Администратор: Добрый день, Анжела Евгеньевна! В текущем сезоне мы не планируем расширять ассортимент удобрений и, в первую очередь, это связано со спецификой работы компании (рассылка товара почтой) и с вопросами законодательства. С уважением, Садовая коллекция.
Хмельницкая Елена Михайловна
03.01.2017 14:39
Хмельницкая Елена. С на ступающим Рождеством Христовым и Новым Годом! Здоровья, счастья, процветания! Подсаажите пожалуйста, из двух роз грин фэшн и грин планет, какую лучше купить?
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! Благодарим за поздравление. В наступившем году желаем Вам крепкого здоровья, счастья, душевной стойкости, уверенности в своих силах и оптимизма. У этих сортов роз один производитель, очень похожие характеристики и они относятся к одной группе: чайно-гибридные. У сорта Грин Планет немного ярче окрас. Выбор делать Вам, основываясь на свой вкус. С уважением, Садовая коллекция.
Благинкова Татьяна Сергеевна
03.01.2017 11:18
С Новым годом и Рождеством! Всем здоровья, счастья и удач!
Администратор: Добрый день, Татьяна Сергеевна! Благодарим за поздравление. Примите и от лица нашей компании самые искренние пожелания в наступившем году! Пусть Новый год подарит Вам благополучие, исполнение заветной мечты и укрепит веру в будущее. Пусть успех сопутствует всем Вашим начинаниям всегда и во всем. Желаем Вам мира, согласия, терпения, добра, счастья и, конечно же, удачи! С уважением, Садовая коллекция.
Белемук Наталья Анатольевна
30.12.2016 10:05
Дорогие друзья ! Поздравляю вас с Новым годом! Желаю вам и вашим близким крепкого здоровья, счастья, материального благополучия. Спасибо за работу. С нетерпением жду весны, посылки с любимыми растениями. Благодаря вам наши сады преображаются из года в год. И мы вместе с ними преображаемся, творим, живем и радуемся . С Новым годом!
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Благодарим Вас за теплые слова. Наша компания поздравляет Вас с этим замечательным праздником, желает здоровья, успехов и благополучия. Чтобы в новом году были новые победы и свершения, исполнялись самые заветные мечты. Мы Вами дорожим и надеемся на долгосрочное и позитивное сотрудничество. С уважением, Садовая коллекция.
