Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Камендо Марина Михайловна
02.03.2017 11:52
Здравствуйте. Пришел заказ: барбарис Тунберга, лапчатка кустарниковая, буддлея. Где лучше находиться саженцам и когда их высаживать в открытый грунт? Спасибо.
Демидчик Людмила Александровна
01.03.2017 17:28
тогда подскажите и в остальном. персик медовый и персик редхейвен самоплодны, могут они помочь друг другу, а также абрикос спадчына и августин, могу ли они быть опылителями друг для друга. спасибо
Администратор: Персик -это единственная культура, у которой не возникает проблем с опылением, так как она самоплодна. Цветки персика опыляются практически в любую погоду, за исключением случаев, когда их повреждают весенние заморозки. Европейские сорта абрикосов, которые представлены в нашем каталоге, в большинстве своем самоплодны. Подсадка сортов – опылителей (любых других сортов абрикоса) используется для подстраховки, на случай ранней весны и отсутствия насекомых опылителей. С уважением, Садовая коллекция.
Левтерова Лариса
01.03.2017 13:35
Спасибо Вам огромное!!
Администратор: Мы всегда готовы помочь нашим клиентам. С уважением, Садовая коллекция.
Храпкина Наталья Валерьевна
28.02.2017 15:27
Здрасвтвуйте как высылаются у вас плодовые деревья,какой период
Администратор: Добрый день, Наталья Валерьевна! ЭТАПЫ РАССЫЛКИ указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/ :
ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные, розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь.
ВТОРОЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники
Минимальная сумма заказа 25 рублей. Плодовые деревья и кустарники - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют. С уважением, Садовая коллекция.
Малащенко Татьяна Васильевна
28.02.2017 15:19
Здравствуйте , подскажите я добавила к своему заказу ещё один заказ, но не через корзину,а по телефону он добавился в мой заказ или нет .И как я могу отслеживать свой заказ, когда будут отправлять заказы.
Администратор: Добрый день, Татьяна Васильевна! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один и отправляются одной посылкой. Заказы, оформленные не через сайт, в личном кабинете не отображаются, а регистрируются непосредственно в базе данных. О конкретной дате отправки и трек-номере посылки Вас уведомят путем СМС. Отследить движение посылки Вы сможете в личном кабинете либо на сайте РУП "Белпочта"
https://webservices.belpost.by/searchRu.aspx . С уважением, Садовая коллекция.
закревская ирина николаевна
27.02.2017 17:16
Добрый день . Почему каталог присланный по почте отличается от электронного . Хотела оформить заказ того , что понравилось на сайте нет . Очень жаль .
Администратор: Добрый день, Ирина Николаевна! В электронный каталог есть возможность вносить изменения, а в печатный, к сожалению, нет. Заказы мы принимаем уже около четырех месяцев и лимит заказов на некоторые позиции исчерпан. На данный момент, более актуальная информация представлена в каталоге на нашем сайте
https://procvetok.by/catalog/. С уважением, Садовая коллекция.
Кишкунова Ирина Александровна
24.02.2017 09:16
Здравствуйте, а можно в каталог флоксов добавить флокс белого цвета? С ув
Администратор: Добрый день, Ирина Александровна! Основной ассортимент флоксов в этом сезоне уже представлен в каталоге. В процессе работы возможны единичные дополнения. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/. Также мы уведомляем клиентов о поступлении нового товара рассылкой на электронную почту. С уважением, Садовая коллекция.
Белемук Наталья Анатольевна
22.02.2017 09:55
Здравствуйте. Многолетники- это корневища цветов? Как их лучше высаживать в горшки или сразу в открытый грунт.
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Параметры посадочного материала - корневище в торфе I разбора (высший). Страна производитель - Нидерланды. Высаживать нужно в зависимости от времени получения посылки: либо прикапывать в контейнеры, либо высаживать в открытый грунт. С уважением, Садовая коллекция.
Шевцова Жанна Евгеньевна
22.02.2017 09:19
Здравствуйте, объясните, пожалуйста, что означает :" размер луковицы 01 " (астра, аквилегия, мальва)?
Администратор: Добрый день, Жанна Евгеньевна! Параметры посадочного материала - корневище в торфе I разбора (высший). Страна производитель - Нидерланды. С уважением, Садовая коллекция.
Крук Юлия Фадеевна
22.02.2017 09:06
Можно ли объединить заказы в один для получения минимальной суммы?
Администратор: Добрый день, Юлия Фадеевна! Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один. С уважением, Садовая коллекция.
