Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
морозова тая александровна
22.03.2017 11:08
Здравствуйте. Пару недель назад получила лилии. Лежали в холодильнике в овощном отделении. Хочу на днях высадить в открытый грунт, но может быть еще рано? На какую глубину их лучше посадить?
Администратор: Добрый день, Тая Александровна! Лилии уже можно высаживать в открытый грунт, на глубину 15-20 см. На нашем сайте, в рубрике "Садовая энциклопедия" есть статья о посадке, выращивании и правилах ухода за лилиями, перейдите по ссылке
https://procvetok.com/cvety-rasteniya/cvety/lilii/lily/ . С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте! Я хочу спросит вас есть ли кустарник плодовой кюри?
Администратор: Добрый день! В продаже только тот товар, который представлен в каталоге на сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
Хмилевская Инна Леонидовна
21.03.2017 14:52
здравствуйте, вчера получила заказ, спасибо, все хорошо упаковано, на качество нареканий нет. Подскажите, что делать с пионом. У него 3 почки. Заглублять ли их или оставить на поверхности? Пока решила посадить в горшок и держать в прохладном месте градусов 10. Или сразу на улицу высадить?
Администратор: Добрый день, Инна Леонидовна! Благодарим за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Пион весной необходимо посадите в горшок и поставьте в прохладное место (например, застекленный балкон и температура +5+10 градусов. Именно так Вы и поступили. Не забывайте, что пионы нельзя заглублять. От почки до поверхности земли должно быть не более 2 сантиметров. На улицу начнете выставлять горшок с пионом позднее и только в дневное время. Ознакомиться с секретами успешного выращивания пиона можно на нашем сайте, в разделе "Садовая энциклопедия", перейдите по ссылке
https://procvetok.com/cvety-rasteniya/mnogoletnie-rasteniya/piony/pion/ . С уважением, Садовая коллекция.
Мартон Нина
21.03.2017 14:34
Яблоня джонаголд привита на низкорослый подвой ?
Администратор: Добрый день, Нина Викторовна! У яблони Джонаголд полукарликовый подвой ММ 106. С уважением, Садовая коллекция.
Лебедева Валентина Владимировна
21.03.2017 14:25
Добрый день! Получила посылку. Розы очень хорошие. Отдельное спасибо за подарок - клематис с сильной обрезкой. Это именно то что мне нравится, не люблю снимать и укрывать клематисы. Очень приятно такое совпадение. А вот росточки гейхер поломались в пакете. Но я их сразу посадила в контейнер и они на следующий день уже полезли. А в летнем каталоге гейхеры будут поставляться в контейнерах или пакетах?
Администратор: Добрый день, Валентина Владимировна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Ассортимент летнего каталога планируем представить на сайте в мае. Многолетние будет с ЗКС, в контейнере. С уважением, Садовая коллекция.
Белемук Наталья Анатольевна
21.03.2017 14:17
Здравствуйте. Большое спасибо за посылку. Все саженцы понравились, упаковщику тоже отдельное спасибо . Всем удачи и процветания.
Администратор:
Добрый день, Наталья Анатольевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, Садовая коллекция.
Гороховик Галина Леонидовна
20.03.2017 15:34
Простите произошел небольшой сбой. Посылку с розами и виноградом получила, все саженцы в отличном состоянии.Благодарю! Розы временно поселились в холодильнике, а что делать с виноградом подскажите пожалуйста.
Администратор: Добрый день, Галина Леонидовна! Благодарим за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение.Земля должна быть достаточно прогретая. Виноград любит не только теплый воздух и солнце, но и тепло для корней. Высаживают виноград в открытый грунт с середины апреля до середины мая. Зеленые вегетирующие саженцы рекомендуется высаживать в мае. До посадки контейнер с саженцам хранят в любом прохладном месте, можно прикапывать в теплицах. С уважением, Садовая коллекция.
Шемборская Жанна Владимировна
20.03.2017 14:55
Здравствуйте! 17 марта получила заказ, очень довольна качеством присланного товара и его упаковкой. Большое спасибо!
Администратор:
Добрый день, Жанна Владимировна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, Садовая коллекция.
Кучкова Светлана Сергеевна
20.03.2017 14:14
Здравствуйте! Получила свой заказ, огромное спасибо –все саженцы здоровые и красивые, приятно было распаковывать. Отдельное спасибо упаковщику- упаковано все идеально .
Администратор: Добрый день, Светлана Сергеевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. С уважением, Садовая коллекция.
Добрый вечер! Если я предварительно оплачу заказ, то доставка заказа на пункт выдачи составит 4,26 руб?. Спасибо
Администратор: Добрый день! Чтобы ознакомиться со стоимостью доставки, перейдите по ссылке
https://procvetok.by/delivery/ . Услуга доставки в пункт выдачи фиксированная и составляет - 7.25 руб. С уважением, Садовая коллекция.
