Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Здравствуйте, получила вчера заказ. Посадочный материал роз не очень хорошего качества. Буду надеяться, что все примется.
Администратор: Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в следующем сезоне. Новый каталог планируем представить на сайте в мае. С уважением, Садовая коллекция.
Левтерова Лариса
13.04.2017 15:44
Здравствуйте! Получила свой заказ, cпасибо огромное! Получила в подарок розу, спасибо, но нигде нет названия, есть артикул П003 и название: Подарок 3, не подскажите что за роза, а то не знаю куда ее посадить, какого она размера и цвета...
Администратор: Добрый день, Лариса Михайловна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем учитывать Ваши замечания и отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. Сорт розы может быть указан на упаковке, другой информации по подарочным экземплярам у нас нет. С уважением, Садовая коллекция.
Таяновская Е. Н.
12.04.2017 16:17
Спасибо ! забрала посылку. порадовали саженцы роз, крепенькие с хорошими корнями, да еще и с подарочком . надеюсь пересорта не будет. подскажите, а менялки у вас на сайте нет
? а торозочка- подарок у меня уже имеется. еще раз спасибо !
Администратор: Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в следующем сезоне. Новый осенний каталог планируем представить на сайте в мае. У нас нет возможности обмена подарков. Можете воспользоваться разделом "Объявления", возможно будут желающие приобрести у Вас эту розу. С уважением, Садовая коллекция.
Сикидина Анна Николаевна
12.04.2017 10:44
Заказывала в магазине шесть луковиц аллиума и два клематиса. Луковички пришли крупные, здоровые, безупречные. Аллиумы уже выпустили стрелы с бутонами. Клематисы прижились оба. Редко в каком магазине получала такой качественный посадочный материал. Молодцы! Я очень довольна!
Администратор: Добрый день, Анна Николаевна! Благодарим Вас за отзыв и за сотрудничество. Надеемся на его дальнейшее продолжение. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в следующем сезоне. Новый осенний каталог планируем представить на сайте в мае. С уважением, Садовая коллекция.
Срок выполнения заказа после поступления предоплаты
Администратор: Добрый день! На нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/ указаны ЭТАПЫ РАССЫЛКИ: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные, розы, лианы, кустарники, хвойные растения, инвентарь. О ВТОРОЙ ЭТАП: с 20 марта по 30 апреля 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Оправка заказов (при любом виде доставки) централизованная и зависит, в том числе, и от времени поступления товара на склад . Если нет некоторых позиций, то заказ не высылают, а ждут их поступление . О дате доставки посылки Вы будете уведомлены путем СМС. С уважением, Садовая коллекция.
Хмилевская Инна Леонидовна
12.04.2017 09:30
Добрый день. Будет ли в новом каталоге расширен ассортимент метельчатых гортензий. Хотелось бы видеть сорта: полярный медведь, фантом, лайм лайт, грандифлора и др.
Администратор: Добрый день,Инна Леонидовна! Осенний каталог планируем представить на сайте в мае-июне и, именно тогда, будет утвержден его ассортимент. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
Карчевская Татьяна
11.04.2017 17:20
Заказанные розы получены, состояние саженцев прекрасное. Отдельная благодарность за упаковку - штамб и 10 роз прибыли в наилучшем виде. Кстати, десятая роза - подарок от СК, спасибо большое .
Администратор: Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в следующем сезоне. Новый осенний каталог планируем представить на сайте в мае. С уважением, Садовая коллекция.
Рог Марина Владимировна
11.04.2017 15:50
Здравствуйте!Ожидается ли новое поступление роз?
Администратор: Добрый день, Марина Владимировна! В этом сезоне поступлений уже не будет. Новый осенний каталог планируем представить на сайте в мае. С уважением, Садовая коллекция.
Новикова Ольга Анисимовна
11.04.2017 15:29
Добрый вечер. Невозможно не написать отзыв! В очередной раз порадовали своей продукцией! Упаковка замечательная! Растения отличные! Доставка быстрая. Столько соблазнов в каталоге! Спасибо за подарок! Ищу место в саду для следующих покупок! ПРОцветания Вам! С уважением!
Администратор: Добрый день, Ольга Анисимовна! Благодарим Вас за отзыв и за сотрудничество. Надеемся на его дальнейшее продолжение. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в следующем сезоне. Новый осенний каталог планируем представить на сайте в мае. С уважением, Садовая коллекция.
Белоус Татьяна Сергеевна
11.04.2017 15:21
Здравствуйте!Получила свой заказ,все в хорошем состоянии.Большое спасибо,вам.
Администратор: Добрый день, Татьяна Сергеевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в следующем сезоне. Новый осенний каталог планируем представить на сайте в мае. С уважением, Садовая коллекция.
