Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Алисеенка Анна викторовна
28.04.2017 15:00
Добрый день скажите будет ли еще в продаже роза Ангела а еще можно ли заказать розу Доратти
Администратор: Добрый день, Анна Викторовна! Работа по весеннему сезону близится к завершению. Вы можете оформить заказ только на те растения, которые представлены на сайте в каталоге. В ближайшее время на сайте будет представлен новый каталог с обновленным ассортиментом. Следите, пожалуйста, за обновлением информации на сайте. С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте отмените заказы сирень 6029, яблоня райская 7103, рябина 7098. СПС
Администратор: Добрый день, Светлана Викторовна! Ваш заказ удален, благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция.
Пикуза Наталья Валентиновна
28.04.2017 10:59
Добрый день! От всего сердца хочу выразить благодарность за высокое качество доставленных растений. Все вовремя,упаковано идеально,материал очень высокого качества и,особенно неожиданно и безумно приятно,хороший подарок. В этот раз мне прислали чудесную розу,просто мечту цветовода! Удачи вам,мои дорогие,новых достижений,всем сотрудникам крепкого здоровья и процветания!!! Уже много лет я с удовольствием остаюсь постоянным клиентом магазина и еще не разу меня не подвели!!!
Администратор: Добрый день, Наталья Валентиновна! Благодарим вас за положительные отзывы о работе нашей компании. Нам очень важно мнение каждого клиента. И мы надеемся видеть Вас в числе наших клиентов долгие годы. С уважением, Садовая коллекция.
Артеменко Светлана Константиновна
27.04.2017 16:45
Извините,удалите из заказа175752 артикул6003 спирея Голден Принцесс и добавьте пожалуйста артикул 6054 гортензия крупнолистная Мессалина.Спасибо большое.
Администратор: Добрый день, Светлана Константиновна! В вашем заказе произведены указанные изменения: удален арт. 6003 Спирея японская Голден Принцесс и добавлен арт. 6054 Гортензия крупнолистная Мессалина. С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте. Хочу оплатить заказ в системе ЕРИП, но не знаю номер заказа.
Администратор: Добрый день! Мы не можем идентифицировать вас как нашего заказчика. Уточните, пожалуйста, ваши Ф.И.О. С уважением, Садовая коллекция.
Токмурзина Кулаш Абдиевна
27.04.2017 11:37
Добрый день! Я сегодня получила свой заказ огромное спасибо этому коллективу, пршлом году тоже заказывала. Посадочный материал ( саженцы) красивая высокая хорошо упаковано , я так рада. Супер посылка. Спасибо огромное. Кулаш
Администратор: Добрый день, Кулаш Абдиевна! Благодарим вас за положительные отзывы о работе нашей компании. Нам очень важно мнение каждого клиента. И мы надеемся видеть Вас в числе наших клиентов долгие годы. С уважением, Садовая коллекция.
Красовская Ирина Анатольевна
27.04.2017 11:27
Здравствуйте , в посылке пришла роза за № 2129. Хотелось бы узнать , какая это роза.
Администратор: Добрый день, Ирина Анатольевна! В вашем заказе арт. 2129 Роза Грин Фэшн: группа чайно-гибридная, высота до 70 см., размер цветка до 10 см. Классические махровые соцветия с высоким центром выкрашены в нежный зеленоватый оттенок. Некоторые лепестки имеют коричнево-красную окантовку по всему фестончатому краю. Каждый бутон — это огромное количество лепестков и интригующе долгое раскрытие. С уважением, Садовая коллекция
Бардюкова Татьяна Васильевна
27.04.2017 11:27
Здравствуйте! Можно ли в моем заказе от 15.04.17 заменить Кольквицию розой Кимоно (арт. 2139)? И подскажите, пожалуйста, когда планируется отправка заказа? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Васильевна! В вашем заказе произведены указанные изменения: удален арт. 6011 Кольквиция прелестная Пинк Клауд и добавлен арт. 2139 Роза Кимоно. О точной дате отправки вас уведомят смс - сообщением. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Садовая коллекция.
Смалеха Ольга Геннадьевна
27.04.2017 11:27
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,мои заказы с саженцами цветов будут отправлены до 30 апреля без опозданий?
Администратор: Добрый день, Ольга Геннадьевна! Отправка Вашего заказа планируется на этой неделе. О точной дате Вас уведомят путем смс - сообщения. С уважением, Садовая коллекция.
саженцы груши и сливы однолетние?
Администратор: Добрый день! Плодовые деревья – с закрытой корневой системой, корни присыпаны почвопитательной смесью и упакованы в специальный пакет. Груши и сливы представлены как однолетние саженцы высотой около 1 -1,2 м. С уважением, Садовая коллекция.
