Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Михица Анжелина Евгеньевна
10.05.2017 12:28
ЗАКАЗЫВАЛА на сайте растения ,все исполнили очень быстро ,в течении нескольких дней. ПОСЫЛКА УПАКОВАНА ОЧЕНЬ ХОРОШО. САЙТ ВСЕ ВРЕМЯ НА СВЯЗИ С ПОКУПАТЕЛЕМ, ЧТО ПРИЯТНО ,!Большое Спасибо ,удачных Продаж!
Администратор: Добрый день, Анжелика Евгеньевна! Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся на его дальнейшее продолжение. Будем рады и в следующем сезоне видеть Вас среди наших клиентов. С уважением, Садовая Коллекция..
Шалкевич Алеся Викторовна
10.05.2017 12:19
Здравствуйте! Можно ли добавить в мой заказ люпин 3 штуки?
Администратор: Добрый день, Алеся Викторовна! В ваш заказ добавлен арт. 8099 Люпин Зе Шателейн в количестве 3 шт. Общая сумма вашего заказа составила 39.12 коп. С уважением, Садовая коллекция.
Фадеева Ольга Вячеславовна
10.05.2017 12:17
Здравствуйте) а еще заказывать можно? написано до 30 апреля.А мне еще нужны розы и клематисы. Или надо ждать нового сезона?
Администратор: Добрый день, Ольга Вячеславовна! Срок отправки посадочного материала продлен до середины мая. Вы можете оформить заказ на все растения представленные в нашем каталоге. С уважением, Садовая коллекция.
Селицкая Вероника Селицкая
10.05.2017 12:16
Здравствуйте, добавьте в мой заказ 119495 пион Бартзелла, спасибо
Администратор: Добрый день, Вероника Александровна! В ваш заказ добавлен арт. 1142 Пион Бартзелла. С уважением, Садовая коллекция.
Бородко Наталья Николаевна
10.05.2017 11:45
Добрый день! Можно еще заказать гладиолусы и тигридии?
Администратор: Добрый день, Наталья Николаевна! Вы можете оформить заказ на те растения которые представлены в каталоге. С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте.возможно ли заменить в моём заказе одну позицию на другую? Розу El Toro арт.2168 на папавер Раффлд Пэтти арт.8105.
Администратор: Добрый день, Ольга Владимировна! В вашем заказе произведены указанные изменения: удален арт. 2168 Роза Эль Торо и добавлен арт. 8105 Папавер Раффлд Пэтти. Сумма вашего заказа составила 25.78 коп. С уважением, Садовая коллекция.
Прошу отменить мой заказ, возникла непредвиденная ситуация. Прошу прощение.
Инна22058
Администратор: Добрый день, Инна Николаевна! Ваш заказ № 176715 удален, благодарим за своевременное предупреждение. С уважением, Садовая коллекция.
Евдокимова
05.05.2017 09:42
На товары акции по ценам, я ранее смотрела этот же каталог, цены были высокие!!!
Администратор: Добрый день! Весь акционный товар представлен на сайте в разделе Акции:
https://procvetok.by/sales/. С уважением, Садовая коллекция.
День добрый! Скажите в ценах подвоха нет? Что -то как-то не вериться!
Администратор: Добрый день! Вы зашли на сайт предназначенный для жителей Республики Беларусь, цены указаны в белорусских рублях. С уважением, Садовая коллекция.
Тамара22388(новый е-mail)
04.05.2017 14:27
Добрый день. Наконец то получила свою посылку .Огромное спасибо за подарок, но хотелось бы узнать что за роза - Розариум -больше нет ничего. Еще раз спасибо .
Администратор: Добрый день! Благодарим вас, мы рады, что вы остались довольны полученным заказом. Роза Розариум Уетерсен относится к группе плетистых роз, высотой до 350 см. Сорт данной розы является одним из самых популярных во всем мире. Цветки крупные (10-12 см). Аромат средней силы. Крупные густомахровые цветки поражают своим насыщенным темно-розовым цветом. Когда эта роза цветет ранним летом, она образует яркий цветовой акцент благодаря огромному количеству густо-розовых цветков, которые появляются по одному или в крупных кистях. Более 100 лепестков плотно уложены друг на друга в крупных цветках, которые широко раскрываются в почти плоские розетки, и с возрастом приобретают серебристо-розовые тона. Плавные переходы цветовых оттенков и их гармоничное слияние создают массу интересных эффектов, благодаря которым роза Rosarium Uetersen не выходит из головы у многих, кто ее видел хоть раз. С уважением, Садовая коллекция.
