Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Беликова Галина Увгеньевна
21.06.2017 09:33
Здравствуйте. Будет ли осенью в продаже гортензия плетистая Миранда?
Администратор: Добрый день, Галина! Указанный сорт гортензии не будет представлен в осеннем каталоге. С уважением, Садовая коллекция.
Прокофьева Алла Владимировна
21.06.2017 09:17
Будут ли в каталоге розы канадской селекции) Может быть на следующий год?
Администратор: Добрый день, Алла Владимировна! Каталог "Лето - осень 2017" в стадии формирования. Розы будет еще добавлены, после чего можно будет ознакомиться с ассортиментом. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
Бардюкова Татьяна Васильевна
19.06.2017 09:58
Здравствуйте! Будут ли в этом каталоге магнолии, магонии и розы? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Татьяна Васильевна! Каталог "Лето - осень 2017" в стадии формирования. Розы будет еще добавлены. Магония представлена в разделе "кустарники" (арт.6057 - Магония Чарити). Следите за обновлениями на нашем сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
Лапицкая Наталья Павловна
19.06.2017 09:43
Здравствуйте. Заказала сорта разных групп: актинидии пестролистная Витакола (жен.), актинидии остролистная ананасная (жен.)и Актинидии пестролистная Адам (муж.). Данный мужской сорт будет опылять эти женские или необходим еще один другой группы? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Наталья Павловна! Приобретая атинидию, надо иметь в виду, что опыление актинидий коломикта, аргута и полигама происходит только растениями своего вида. Взаимное переопыление возможно только между мужскими и женскими растениями актинидий аргута, джиральда и пурпурной. Мужской экземпляр актинидии пестролистной Адам хороший опылитель для всех сортов актинидии коломикта (Актинидия пестролистная Витакола (жен.)). Для актинидии остролистной Актинидия остролистная Ананасная (жен.)
необходим вблизи мужской экземпляр того же вида (например мужской Вейки). С уважением, Садовая коллекция.
Кудина Светлана Григорьевна
19.06.2017 09:14
Добрый день! Скажите пожалуйста когда начнется отправка многолетников?
Администратор: Добрый день, Светлана Григорьевна! Отправка многолетников с 15 июня по 20 октября 2017г. Ваш заказ будет отправлен на этой неделе. О точной дате отправки Вас уведомят путем СМС. С уважением, Садовая коллекция.
Андреева Валентина Владимировна
16.06.2017 14:31
здравствуйте.как можно проще оплатить заказ?может где-то в вашем пункте?у меня нет карточки банковской
Администратор: Добрый день, Валентина Владимировна! Варианты и схема оплаты указаны на нашем сайте, перейдите по ссылке
https://procvetok.by/oplata/ . Оплачивая в отделении банка или на почтовом отделении через ЕРИП - сообщите кассиру требуемый путь к оплате и личный номер, этого будет достаточно, чтобы он принял Вашу оплату, в том числе, и наличными денежными средствами. С уважением, Садовая коллекция.
При описании многих кустарников(красивоцветущих, напр. дейции) не указан срок цветения. А я хотела бы подобрать цветущие приблизительно друг за другом.
Администратор: Добрый день! Каталог "Лето - осень 2017" в стадии формирования. Информация по товару будет еще добавлена. Следите за обновлениями на нашем сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
Санникова Виктория Вадимовна
13.06.2017 16:18
Добрый день.Подскажите,пожалуйста,как оформить способ доставки-самовывоз.Из предложенных,при оформлении заказа,только-почта /предоплата и почта/наложенный платеж.
Администратор: Добрый день, Виктория Вадимовна! Чтобы при оформлении заказа на сайте был доступен способ доставки "пункт выдачи", Вам необходимо заполнить поле "район". С уважением, Садовая коллекция.
Дмитрушко инна витальевна
13.06.2017 11:09
Что собой представляет цветок(лиана) -"кобея"?
Администратор: Добрый день, Инна Витальевна! Кобея лазающая представляет собой многолетнюю лиану, выращиваемую в регионах Беларуси как однолетнее растение. Цветок лианы представляет собой большой колокольчик с выступающими тычинками, который имеет фиолетовый окрас, а длинные побеги, нередко, достигают 6 метров. Перистые листья имеют усики, которыми цепляются за опору. Лиана быстро растёт и способна в короткие сроки украсить садовый участок либо балкон. Хорошо смотрится в сочетании с с лобелией или петунией . С уважением, Садовая коллекция.
Вододохова Анастаия Геннадьевна
13.06.2017 09:11
Здравствуйте. Будет ли ещё голубая гортензия? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Анастаия Геннадьевна! Каталог "Лето - осень 2017" в стадии формирования. Ассортимент будет расширен, но, на данный момент, информация по дополнительной поставке гортензий еще не поступала. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
