Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Писарева Людмила Ивановна
14.07.2017 11:23
Здравствуйте, Садовая Коллекция!Получила сегодня посылку.Большое спасибо! Все растения в хорошем состоянии.Упаковано отлично!
Администратор: Добрый день, Людмила Ивановна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. С уважением, Садовая коллекция.
Бакшаева Ирина Анатольевна
13.07.2017 15:41
Предложение и просьба-сообщать о начале акции как раньше за сутки,не у всех есть возможность получить это сообщение за 10 минут до начала.
Администратор: Добрый день, Ирина Анатольевна! Условия проведения каждой акции определяются на основании многих факторов за долго до ее проведения и публикуются на сайте, чтобы клиент мог с ними ознакомиться. Все зависит от Вашей расторопности и удачи! Товар на акцию поступает в ограниченном количестве и чем чаще Вы посещаете наш сайт и читаете наши письма, тем больше у Вас шансов. С уважением, Садовая коллекция.
Когда можно получить заказ после оплаты, если я готова забрать его самостоятельно.
Администратор: Добрый день! Этапы рассылки товара указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/ . О точной дате доставки в пункт выдачи мы уведомляем путем СМС. Дата доставки зависит, в том числе, и от заказанных позиций, так как в каталоге представлен товар с разным сроком рассылки. С уважением, Садовая коллекция.
Сивуха Людмила Геннадьевна
13.07.2017 13:53
Добрый день! Очень хотелось бы приобрести кошачью мяту (котовник), но заявку не могу оставить из-за отсутствия этого растения в энциклопедии. Будет ли в продаже это растение?
Администратор: Добрый день, Людмила Геннадьевна! Котовник не будет представлен в осеннем каталоге. С уважением. Садовая коллекция.
мелешкина антонина сергеевна
11.07.2017 16:05
очень хочется травянистыи гибискус-может у вас будут осенью или веснои
Администратор: Добрый день, Антонина Сергеевна! Мы не планируем включать травянистые гибискусы в ассортимент осеннего каталога. Информация по ассортименту весеннего каталога будет на сайте
https://procvetok.by/catalog/ в декабре.С уважением, Садовая коллекция.
Шибун Людмила Юрьевна
11.07.2017 16:02
Добрый день! Сделала заказ, хочу оплатить через банк, мне нужны ваши реквизиты и прочее для оплаты. Просьба отправить все одной посылкой.
Администратор: Добрый день, Людмила Юрьевна! Варианты и схема оплаты указаны на нашем сайте, перейдите по ссылке
https://procvetok.by/oplata/ . Вы можете выбрать любой вид оплаты: через ЕРИП либо непосредственно на нашем сайте. При оплате через ЕРИП, дождитесь СМС с указанием Вашего личного номера и суммы к оплате, после чего можно оплачивать заказ. Все заказы, оформленные на одного человека автоматически объединяются в один и отправляются одной посылкой, если клиент не просит разбить заказ с разными сроками отправки на две посылки. С уважением, Садовая коллекция.
Юрчик Светлана Николаевна
10.07.2017 13:31
Добрый день! Подскажите, будут ли в продаже пионы? И будут ли еще добавляться розы в каталог?
Администратор: Добрый день, Светлана Николаевна! Основной ассортимент роз представлен, но в процессе работы по каталогу, возможны некоторые дополнения. Пионы еще планируем включить в каталог. Следите за изменением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
Хмилевская Инна Леонидовна
10.07.2017 13:25
Здравствуйте. Хотелось бы узнать будет ли расширен ассортимент гортензий. Интересуют метельчатые и черешковая. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Инна Леонидовна! Мы планируем расширить ассортимент гортензий в осеннем каталоге. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
Захаревич Татьяна Ивановна
10.07.2017 11:44
Здравствуйте, а клематисы осенней поставки в горшках?
Администратор: Добрый день, Татьяна Ивановна! Стандарт поставки клематисов: укорененный саженец с ЗКС (контейнер Р9). С уважением, Садовая коллекция.
Добрый день! Если мой заказ будет около 70 рублей возможно получить дополнительную скидку? Людмила.
Администратор: Добрый день, Людмила! Товар со скидкой мы всегда размещаем в разделе "Акции". Другой вид скидок, в том числе и от суммы заказа, на данный момент не предусмотрен. С уважением, Садовая коллекция.
