Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Кузьмицкая Надежда Александровна
03.10.2017 14:20
Спасибо за качественную упаковку, посылка пришла в хорошем состоянии. Роза в подарок пришла без названия с шифром 2163. Спасибо за подарок, но может у вас есть информация о том, что эта за розочка, чтобы обеспечить ей правильный уход.
Администратор: Добрый день, Надежда Александровна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительный отзыв. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. По данным отдела комплектации посылок, арт 2163 - Роза Френдшип (Friendship). С уважением, Садовая коллекция.
Здравствуйте. получила сегодня свой заказ, луковицы тюльпанов и гортензию. большое спасибо.0
Администратор: Добрый день, Екатерина Александровна! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! С уважением, Садовая коллекция.
Максимович Светлана Викторовна
02.10.2017 15:32
Огромное спасибо!Посадочный материал очень хорошего качества. Подскажите ирисы можно осенью высаживать?
Администратор: Добрый день, Светлана Викторовна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительный отзыв. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. Посадка ирисов осенью положительно влияет на адаптацию растения на новом месте. Если ирисы высажены в открытый грунт с начала сентября и до середины октября, то они ещё успеют до наступления устойчивых заморозков укорениться и освоиться на новом месте. С уважением, Садовая коллекция.
Бородулина Валентина Владимировна
02.10.2017 15:00
Получила от вас посылку-все в очень отличном состоянии и замечательно дошло! Спасибо огромное вам!!!
Администратор: Добрый день, Валентина Владимировна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Выражаем Вам глубокую признательность за решение стать нашим клиентом! Мы приложим все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество было долгим, плодотворным и взаимовыгодным. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. С уважением, Садовая коллекция.
Сергеева Елена Анатольевна
02.10.2017 14:31
Добрый день. Подскажите, когда ждать заказ по почте №201069, оплаченный 25.09.2017 г. Спасибо.
Администратор: Добрый день, Елена Анатольевна! Этапы рассылки товара указаны на нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/ :ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 15 июня по 20 октября 2017г. – садовый инвентарь и многолетние, лианы, кустарники, хвойные растения. ВТОРОЙ ЭТАП: с 1 сентября по 20 октября 2017 г. - луковичные и клубнелуковичные, розы. ТРЕТИЙ ЭТАП: с 20 сентября по 20 октября 2017 г. - плодовые деревья и кустарники. Именно в этот период мы отправляем заказы. О точной дате отправки посылки мы уведомляем путем СМС. Ориентировочно, следующая неделя. С уважением, Садовая коллекция.
Гайдукевич Татьяна Эдуардовна
29.09.2017 16:42
Добрый день. Большое спасибо. Очень приятно с вами работать. до свидания.
Администратор: Добрый день, Татьяна Эдуардовна! Будем рады и в следующем сезоне видеть Вас среди наших клиентов. С уважением, Садовая Коллекция.
Хмельницкая Елена Михайловна
29.09.2017 16:41
Здравствуйте! Получила свою посылочку, гортензии и луковицы в отличном состоянии. спасибо огромное. подскажите, пожалуйста, гортензии метельчатые и крупно листовые можно высаживать сейчас или при держать до весны?
Администратор: Добрый день, Елена Михайловна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Надеемся, что наш посадочный материал станет достойным украшением Вашего сада. Полученные саженцы гортензии метельчатой нужно высадить в открытый грунт, растение достаточно зимостойкое. На зимний период приствольный круг мульчируют опилками, хвоей, перепревшим компостом, чтобы не подмерзли корни. Можно, особенно молодые саженцы, укрыть лапником, на случай морозной и бесснежной зимы. С уважением, Садовая коллекция.
Смолякова Елена Владимировна
29.09.2017 11:59
Здравствуйте, Садовая коллекция! Сегодня получила свой заказ. Огромное спасибо. Качество товаров на высоте, все идиально упаковано. Особенно порадовали клематисы и лилии. Отдельная благодарность за подарок. Рада, что несколько лет назад выбрала вашу компанию.
Администратор: Добрый день, Елена Владимировна! Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество и положительный отзыв. Мы искренне надеемся, что в будущем Вы по-прежнему останетесь в списке наших клиентов. В свою очередь, мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов. С уважением, Садовая коллекция.
Павловская Ирина Петровна
29.09.2017 11:05
Здравствуйте! Хочу выразить Вам и всему Вашему коллективу огромную благодарность за отличного качества посадочный материал. А так же большое Вам спасибо за подарок- лапчатку. Я была очень удивлена и обрадована! Желаю всем Вам успехов и процветания в вашем нелегком труде! Ну а я конечно же буду теперь постоянным вашим клиентом! Спасибо, что Вы есть!
Администратор: Добрый день, Ирина Петровна! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! С уважением, Садовая коллекция.
Пикуза Наталья
28.09.2017 15:19
Здравствуйте, уважаемая Садовая Коллекция! Получила сегодня от курьера свой заказ - большое спасибо! Отдельное спасибо за подарок - розу флорибунда Сангерхаузер юбиляумсрозе!!! Я начинающий садовод-цветовод), и рада, что начала свою практику вместе с вами! Посоветуйте, пожалуйста, саженцы елочек кебаб, которые получила, лучше высадить сейчас в грунт и утеплить или все же дать им перезимовать на утепленном балконе, а уже весной пересаживать в грунт? Они такие хрупкие, боюсь их погубить неопытными действиями. Заранее благодарю за ответ.
Администратор: Добрый день, Наталья Константиновна! Огромное спасибо за отзыв. Каждый сезон мы стараемся быть лучше во всем и надеемся, что работа с нами приносит удовольствие и поднимает настроение. Будем рады увидеть Вас вновь среди наших клиентов! Ель колючая хорошо переносит зимы Беларуси и выращивается в открытом грунте. Полученные саженцы необходимо высадить, а перед наступлением морозов, укрыть лапником или любым дышащим материалом на случай аномальной бесснежной зимы и весенних ожогов. Взрослые растения укрытия не требуют. С уважением, Садовая коллекция.