Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Боброва Оксана Григорьевна
20.12.2017 09:14
я думаю так что мой заказ будет отправлен весной.
Администратор: Добрый день, Оксана Григорьевна! На нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/ указаны этапы рассылки товара: ЭТАПЫ РАССЫЛКИ ПОСАДОЧНОГО МАТЕРИАЛА: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2018 г. — луковичные растения, розы, лианы, декоративные кустарники. ВТОРОЙ ЭТАП: с 1 апреля по 30 апреля 2018 г. — плодовые деревья и кустарники. Сейчас мы только принимаем заказы, а формирование посылок начинается в указанные этапы рассылки. О точной дате отправки посылки мы уведомляем путем СМС. С уважением, Садовая коллекция.
федорук татьяна владимировна
20.12.2017 09:07
Здравствуйте! Хотела заказать розу Ashley, но пока ждала появления денег, роза стала недоступна к заказу. Возможно ее еще дозаказать ?
Администратор: Добрый день, Татьяна Владимировна! Их каталога на сайте убирают позиции лимит заказов на которые исчерпан. Чем раньше сделан заказ, тем больше вероятность получить желаемое. Роза Ashley уже недоступна к заказу. С уважением, Садовая коллекция.
Покислюк Лидия Владимировна
19.12.2017 09:10
Здравствуйте, очень хорошо, что у вас появились импортные семена. Также интересует, будут ли в каталоге семена томатов производителя N.L. Chrestensen, Германия?
Администратор: Добрый день, Лидия Владимировна! Ассортимент семян не будет пополняться, к заказу доступны те позиции, которые представлены в каталоге на сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
Артеменко Светлана Константиновна
18.12.2017 13:17
Здравствуйте. Скажите пожалуйста,а семена ,кто производитель?
Администратор: Добрый день, Светлана Константиновна! Как и указано на нашем сайте
https://procvetok.by/catalog/, производитель семян N.L. Chrestensen, Германия. С уважением, Садовая коллекция.
Кузьмицкая Надежда Александровна
18.12.2017 09:46
Добрый день! Хотелось бы уточнить,при бесплатной доставке заказа свыше 100р нужно ли будет возмещать расходы по упаковке заказа?
Администратор: Добрый день, Надежда Александровна! Бесплатная доставка и упаковка будет по заказам, оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей (до момента формирования посылки). Если Ваш заказ будет подходить под условия бесплатной доставки и упаковки, то именно так он и будет отправлен. Информация размещена на нашем сайте, в разделе "статьи"
https://procvetok.by/articles/besplatnaya_dostavka/ . С уважением, Садовая коллекция.
Бернацкая Валентина Константиновна
15.12.2017 11:44
Добрый день Скажите будут в каталоге весна 2018г мини гладиолусы ( натали,принц клаус, и другие.
Администратор: Добрый день, Валентина Константиновна! Основной ассортимент гладиолусов уже сформирован, но, в процессе работы, возможны некоторые изменения и дополнения, информация о которых будет отображена на сайте, следите за обновлениями на
https://procvetok.by/catalog/ . На следующей неделе планируем добавить в каталог многолетники. С уважением, Садовая коллекция.
Малиновская Наталья Николаевна
14.12.2017 12:49
Добрый день.Скажите пожалуйста будут ли представлены декаративные луки в каталоге весна2018
Скажите пожалуйста будут ли флоксы
Администратор: Добрый день, Наталья Николаевна! Основной ассортимент каталога уже сформирован, но, в процессе работы, возможны некоторые изменения и дополнения, информация о которых будет отображена на сайте, следите за обновлениями на
https://procvetok.by/catalog/ . В течение декабря планируем добавить в каталог многолетники (в том числе и флоксы), по аллиумам еще вопрос не решен, но если найдем поставщика, то обязательно добавим в каталог. С уважением, Садовая коллекция.
мелешкина антонина сергеевна
14.12.2017 09:47
здравствуите,скажите -еще будет пополнение каталога или выбирать из того что есть
Администратор: Добрый день, Антонина Сергеевна! Основной ассортимент каталога уже сформирован, но, в процессе работы, возможны некоторые изменения и дополнения, информация о которых будет отображена на сайте, следите за обновлениями на
https://procvetok.by/catalog/ . В течение декабря планируем добавить в каталог многолетники. С уважением, Садовая коллекция.
асаевич инна альбертовна
13.12.2017 09:31
здравствуйте! А с одного этапа рассылки бесплатная доставка не предусмотрена,если сумма больше 100 р. и предоплата?
Администратор: Добрый день, Инна Альбертовна! Бесплатно отправляются посылки по заказам, оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей (именно предварительно оплаченная посылка должна быть не менее 100 руб., а отправлена она будет тем этапом, под который попадает товар из заказов. Если в заказе есть растения из разных этапов рассылки и заказано на сумму:
– больше 100 рублей по каждому из них – возможна отправка заказа двумя посылками с бесплатной доставкой;
– меньше 100 рублей по одному из них – посылка будет отправлена во втором этапе с бесплатной доставкой. С уважением, Садовая коллекция.
Карчевская Татьяна
13.12.2017 09:08
Получила информацию о возможной бесплатной доставке при условии оплаты более 100руб. В моем заказе на весну 2018 розы на сумму более 100 руб уже оплачены. Смогу ли я воспользоваться новым подарком от СК - бесплатной доставкой?
Администратор: Добрый день, Татьяна Григорьевна! Бесплатно отправляются посылки по заказам, оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей. Ваш заказ подходит под условия бесплатной доставки. С уважением, Садовая коллекция.
