Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Поливец Татьяна Гаврииловна
09.01.2018 09:33
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, будет ли расширен ассортимент клематисов?
Администратор: Добрый день, Татьяна Гаврииловна! На данный момент, вопрос по расширению ассортимента клематисов еще не решен окончательно. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Процветок.
Покислюк Лидия Владимировна
04.01.2018 09:30
Здравствуйте! Хотела спросить , куда будет осуществляться бесплатная доставка - при заказе свыше 100 рублей , может как в semena.by: " При заказе свыше 100 рублей - бесплатная доставка курьером на дом по Республике Беларусь!"
Администратор: Добрый день, Лидия Владимировна! Бесплатная доставка и упаковка будет по заказам, оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей (до момента формирования посылки), способ доставки заказа Вы можете выбирать на свое усмотрение из возможных на данный момент: почта, пункт выдачи, доставка курьером. Информация об условиях проведения акции размещена на нашем сайте, в разделе "статьи"
https://procvetok.by/articles/besplatnaya_dostavka/ . С уважением, Садовая коллекция.
Известнов Александр Викторович
03.01.2018 14:17
Добрый день! Будут ли в продаже садовые маки?
Администратор: Добрый день, Александр Викторович! Садовые маки не будут включены в ассортимент текущего каталога. С уважением, Садовая коллекция.
Хотела приобрести эхиноцею Грин Твистер цена указана за саженец или семена? Меня интересуют саженцы.
Администратор: Добрый день! Эхинацею Грин Твистер представлена в разделе "многолетние". Стандарт поставки: корневища первого разбора. С уважением, Садовая коллекция.
Егорченко Татьяна Николаевна
29.12.2017 14:56
Здравствуйте уважаемые сотрудники Садовой коллекции! Поздравляю Вас с наступающим Новым годом! Желаю вашим сотрудникам здоровья,счастья,благополучия, а компании: долголетия и процветания! Радуйте нас своим чутким отношением не только к людям,но и к своей работе,как Вы это делали впрочем всегда!С НОВЫМ ГОДОМ!!!
Администратор: Добрый день, Татьяна Николаевна! Благодарим Вас за теплые слова. Наша компания поздравляет Вас с этим замечательным праздником, желает здоровья, успехов и благополучия. Чтобы в новом году были новые победы и свершения, исполнялись самые заветные мечты. Мы Вами дорожим и надеемся на долгосрочное и позитивное сотрудничество. С уважением, Садовая коллекция.
Покислюк Лидия Владимировна
29.12.2017 09:40
Здравствуйте, кто является производителем дельфиниума Хайлендер Монинг Санрайз, и дельфиниума Делфиз Пинк Пауэр?
Администратор: Добрый день, Лидия Владимировна! Производитель дельфиниумов - Нидерланды. С уважением, Садовая коллекция.
Малиновская Наталья Николаевна
28.12.2017 15:13
Добрый день . Если заказ будет на 100 р.,но без предоплаты ,будет ли бесплатно доставка.
Администратор: Добрый день. Наталья Николаевна! Бесплатная доставка и упаковка будет по заказам, оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей (до момента формирования посылки). Информация об условиях проведения акции размещена на нашем сайте, в разделе "статьи"
https://procvetok.by/articles/besplatnaya_dostavka/ . С уважением, Садовая коллекция.
Жук Валентина Михайловна
28.12.2017 14:44
Добрый день. Будут ли в продаже в новом сезоне гиппеаструмы?? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Валентина Михайловна! Гиппеаструмы не будут включены в ассортимент текущего каталога. С уважением, Садовая коллекция.
Малиновская Наталья Николаевна
28.12.2017 11:10
Здравствуйте.Будут ли в продаже декаративные луки.
Администратор: Добрый день, Наталья Николаевна! На данный момент, вопрос о включении аллиумов в ассортимент каталога еще не решен окончательно.Следите за обновлениями на
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Садовая коллекция.
Темникова Светлана Анатольевна
27.12.2017 16:50
Здравствуйте. Подскажите, у вас в продаже Падуб остролистный это мужское или женское растение?
Администратор: Добрый день,Светлана Анатольевна! У нас в каталоге представлен самый распространенный вид - падуб остролистый обыкновенный или остролист (Ilex aquifolia). Именно остролист – растение, на основе которого было выведено множество сортов. Поставщик не выделяет конкретный сорт, по которому можно определить мужской экземпляр или женский, но указывает, что цветки у остролиста могут быть обоеполыми, содержащие одновременно и пестики (женские части цветка) и тычинки (мужские части цветка) , благодаря чему происходит самоопыление (пыльца из тычинок попадает на рыльце пестика того же самого цветка). С уважением, Садовая коллекция.
