Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Здравствуйте?на какую сумму надо заказать чтоб была бесплатная доставка курьером?
Администратор: Добрый день! Бесплатная доставка и упаковка будет по заказам, оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей (до момента формирования посылки), способ доставки заказа Вы можете выбирать на свое усмотрение из возможных на данный момент: почта, пункт выдачи, доставка курьером. Информация об условиях проведения акции размещена на нашем сайте, в разделе "статьи"
https://procvetok.by/articles/besplatnaya_dostavka/ . С уважением, Процветок.
Бойко Галина Николаевна
10.01.2018 15:22
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сирень престон корнесобственная или привитая? Спасибо.
Администратор: Добрый день, Галина Николаевна! Сирень корнесобственная, размер саженца - 40 см. С уважением, Процветок.
Котышева Наталья Петровна
10.01.2018 09:30
Добрый день! При заказе георгинов, это клубни или семена?
Администратор: Добрый день Наталья Петровна! В раздели "Луковичные и клубнелуковичные" представлены георгины, стандарт поставки которых - клубень, пакет. Страна производитель - Нидерланды. Размер посадочного материала - I разбор (высший). В разделе "Семена цветов" представлены семена георгин. С уважением, Процветок.
Белемук Наталья Анатольевна
10.01.2018 09:09
Здравствуйте. В печатном каталоге вместо розы Синдирелла арт.2059 ,представленной на сайте, роза Геркулес под тем же артикулом .Есть ли она у вас в продаже?
Администратор: Добрый день, Наталья Анатольевна! Роза Cinderella на сайте представлена под артикулом 2159, в печатном каталоге ее нет, так как была включена в ассортимент несколько позднее. Под артикулом 2059 в печатном каталоге представлена роза Herkules, все верно. К заказу доступны артикулы как из электронного каталога, так и из печатного. С уважением, Процветок.
Мартон Нина
09.01.2018 12:49
Будет ли в продаже роза ВЕРСАЙНИ представленная в каталоге ВЕСНА 2018 на бумажном носителе.
Администратор: Добрый день, Нина Викторовна! К заказу доступны позиции как из печатного каталога, так и из электронного. С уважением, Процветок.
Кель Александр Казимирович
09.01.2018 12:34
Здравствуйте, скажите пожалуйста какой высоты двухлетние саженцы персиков и нектаринов? И будут ли вообще плоды в нашем климате в открытом грунте?
Администратор: Добрый день, Александр Казимирович! Ориентировочная высота саженцев персика - 120 см., нектарина - 100 см. Указанные культуры поставляются нам из белорусских питомников, они районированы и, при соблюдении агротехники, успешно выращиваются и плодоносят в регионах Беларуси. С уважением, Процветок.
Поливец Татьяна Гаврииловна
09.01.2018 09:33
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, будет ли расширен ассортимент клематисов?
Администратор: Добрый день, Татьяна Гаврииловна! На данный момент, вопрос по расширению ассортимента клематисов еще не решен окончательно. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Процветок.
Покислюк Лидия Владимировна
04.01.2018 09:30
Здравствуйте! Хотела спросить , куда будет осуществляться бесплатная доставка - при заказе свыше 100 рублей , может как в semena.by: " При заказе свыше 100 рублей - бесплатная доставка курьером на дом по Республике Беларусь!"
Администратор: Добрый день, Лидия Владимировна! Бесплатная доставка и упаковка будет по заказам, оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей (до момента формирования посылки), способ доставки заказа Вы можете выбирать на свое усмотрение из возможных на данный момент: почта, пункт выдачи, доставка курьером. Информация об условиях проведения акции размещена на нашем сайте, в разделе "статьи"
https://procvetok.by/articles/besplatnaya_dostavka/ . С уважением, Садовая коллекция.
Известнов Александр Викторович
03.01.2018 14:17
Добрый день! Будут ли в продаже садовые маки?
Администратор: Добрый день, Александр Викторович! Садовые маки не будут включены в ассортимент текущего каталога. С уважением, Садовая коллекция.
Хотела приобрести эхиноцею Грин Твистер цена указана за саженец или семена? Меня интересуют саженцы.
Администратор: Добрый день! Эхинацею Грин Твистер представлена в разделе "многолетние". Стандарт поставки: корневища первого разбора. С уважением, Садовая коллекция.
