Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Только что заказала и оплатила розы с доставкой в пункт самовывоза Гродно. Когда ждать саженцы? И смогу ли я дозаказывать ещё что-то, если захочу позже в эту же доставку? Как я буду уведомлена о том, что заказ уже в пункте?
Администратор: Добрый день, Лидия Валентиновна! Благодарим Вас за заказ и оплату. На нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/ указаны этапы рассылки товара: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2018 г. — луковичные растения, розы, лианы, декоративные кустарники, семена.
ВТОРОЙ ЭТАП: с 1 апреля по 30 апреля 2018 г. — плодовые деревья и кустарники. О точной дате доставки заказа в пункт выдачи мы уведомляем путем СМС. До момента формирования посылки, Вы можете дополнять свой заказ. Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один и будут доставлены одной посылкой. С уважением, Процветок.
Шуман Людмила Олеговна
25.01.2018 13:12
Добрый день, Садовая коллекция. Какой подвой у яблони Конфетное?
Администратор: Добрый день, Людмила Олеговна! У яблони Конфетное подвой ММ-106. С уважением, Процветок.
Хропова Елена Николаевна
24.01.2018 10:55
сколько стоит пересылка наложенным платежом если сумма заказа составляет 150 бел руб, и если скидки на пересылку при покупки на большую сумму?
Администратор: Добрый день, Елена Николаевна! На нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/ можно ознакомиться с ориентировочной стоимостью доставки. При доставке почтой, стоимость доставки зависит от веса посылки и почтовых тарифов на момент отправки посылки (5-15% от стоимости заказа + 2.99 рублей (стоимость упаковочных работ)). Обратите внимание, что в этом сезоне бесплатная доставка и упаковка будет по заказам (в случае отправки одной посылкой), оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей (до момента формирования посылки), способ доставки заказа Вы можете выбирать на свое усмотрение из возможных на данный момент: почта, пункт выдачи, доставка курьером. Информация об условиях проведения акции размещена на нашем сайте, в разделе "статьи"
https://procvetok.by/articles/besplatnaya_dostavka/ . С уважением, Процветок.
Будник Валентина Владимировна
22.01.2018 12:47
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ГИНКГО БИЛОБА ВАШ, Я ТАК ПОНИМАЮ, - НЕ САДОВАЯ ФОРМА, НО КУПЛЮ И ПОСАЖУ В ГОРОДЕ. ПРИВЕЗИТЕ ДРУГИЕ ВИДЫ, КОТОРЫЕ МОЖНО ПОСАДИТЬ НА ДАЧЕ.
Администратор: Добрый день, Валентина Владимировна! Гинкго Билоба - реликтовое дерево, одно из 50 древнейших видов деревьев, сохранившихся на Земле. Причём, в результате катаклизма деревья остались в природе только на Дальнем Востоке.
Сейчас Гинкго Билоба культивируется во многих странах с мягким климатом в качестве декоративного дерева, обладающего лекарственными свойствами. С уважением, Процветок.
Алисеенка Анна Викторовна
22.01.2018 11:32
здравствуйте я у вас не первый год заказываю цветы с вами уже года 4 сотрудничаю очень давольна качеством растений корые получаю хотелось бы видеть в каталоге если можно оставить свои пожелания в комнатных Бегонии элатиор
Администратор: Добрый день, Анна Викторовна! Мы рады что наши растения доставляют вам только положительные эмоции. На данный момент такая бегония не представлена в нашем ассортименте, но если будет дополнительная поставка, мы обязательно разместим информацию на сайте. Следите, пожалуйста, за обновлением информации на сайте. С уважением, Процветок.
Шуткевич Ирина Михайловна
19.01.2018 16:44
Здравствуйте! Скажите пожалуйста в каком виде продаются клематисы? Что означает открытая корневая система? Раньше у вас покупали в емкости и указывался возвраст, а сейчас только в одном сорте указан.Спасибо.
Администратор: Добрый день, Ирина Михайловна! Стандарт поставки представленных в каталоге клематисов открытая корневая система (ОКС) - двухлетний саженец в пакете с торфом. На данный момент, клематисов с ЗКС у нас нет, но если будет дополнительная поставка, мы обязательно разместим информацию на нашем сайте
https://procvetok.by/catalog/ . С уважением, Процветок.
Гронская Татьяна Александровна
16.01.2018 17:15
Здравствуйте, подскажите какой из персиков представленных в вашем каталоге более морозостойкий, и облепиха джемовая , это женское растение?
Администратор: Добрый день, Татьяна Александровна! Персик - это теплолюбивое растение, но можете обратить внимание на сорт Редхейвен, который обладает достаточной жизнеспособностью и в более холодных регионах. Морозостойкость до -25 оС, кратковременные понижения может выдержать и до 27-28 оС. Хорошая устойчивость к весенним заморозкам, но при выборе места для посадки, следует помнить, что персик очень чувствителен к сквознякам или сильным порывам ветра, потому выбирайте защищенное место. Для облепихи Джемовой необходимо опыление сортом-опылителем мужского пола. На данный момент, у нас представлен только женский экземпляр, но постараемся включить в ассортимент и мужской. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/. С уважением, Процветок.
Хомченко Татьяна Ивановна
15.01.2018 10:38
Здравствуйте! Многолетники в коллекции это семена, или корневища?
Администратор: Добрый день, Татьяна Ивановна! В раздели "многолетние" представлены растения, стандарт поставки которых - корневище. Страна производитель - Нидерланды. Размер посадочного материала - I разбор (высший). В разделе "Семена цветов" представлены семена (пакет, вес в граммах либо количество штук). С уважением, Процветок.
Гороховик Галина Леонидовна
15.01.2018 09:56
Здравствуйте! Скажите пожалуйста персик Посол Мира привитый или корнесобственный
Администратор: Добрый день, Галина Леонидовна! Персик Посол мира - это осенний самоплодный сорт, привит на алычу. С уважением, Процветок.
Никончук Виктория Ивановна
12.01.2018 09:57
Что нужно сделать, чтобы доставка была бесплатной?
Администратор: Добрый день, Виктория Ивановна! Бесплатная доставка и упаковка будет по заказам, оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей (до момента формирования посылки), способ доставки заказа Вы можете выбирать на свое усмотрение из возможных на данный момент: почта, пункт выдачи, доставка курьером. Информация об условиях проведения акции размещена на нашем сайте, в разделе "статьи"
https://procvetok.by/articles/besplatnaya_dostavka/ . С уважением, Процветок.
