Вопрос-ответ
1. Как оформить заказ?
Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно
2. Почему предоплата заказа - выгодно?
Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.
3. Есть ли ограничения по сумме заявки?
Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 400 рублей.
4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?
Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа
5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?
Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).
6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?
Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги
7. Можно ли объединить два заказа в один?
Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.
8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?
В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.
9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?
Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.
10. Как будет упакован товар?
Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.
11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?
Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.
12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?
Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.
13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?
У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.
14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?
Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности
Задайте вопрос
Матиевская Мария Николаевна
09.02.2018 09:16
Я сделала дополнительный заказ ,добавьте его к предыдущему
Администратор: Добрый день, Мария Николаевна! Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один. С уважением, Процветок.
Добрый день. Подскажите про луковицы лилий. Их размер соответствует взрослому растению или это саженец, которому потребуется 2-3 года до цветения. Размер у всех указан 14/16. А при заказе 100 руб по предоплате при заказе доставки курьером по Минску дополнительные расходы будут?
Администратор: Добрый день! У всех луковичных, в том числе и лилий, размер указан для взрослой луковицы (измеряется по длине окружности в см.). Луковицы размера 14-16 см. зацветут в этом сезоне (при поздней весенней посадке иногда может быть цветение в следующем сезоне у ЛА-гибридов и азиатских). Обратите внимание, что в этом сезоне бесплатная доставка и упаковка будет по заказам (в случае отправки одной посылкой), оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей (до момента формирования посылки), способ доставки заказа Вы можете выбирать на свое усмотрение из возможных на данный момент: почта, пункт выдачи, доставка курьером. Информация об условиях проведения акции размещена на нашем сайте, в разделе "статьи"
https://procvetok.by/articles/besplatnaya_dostavka/ . С уважением, Процветок.
Шило Екатерина Анатольевна
07.02.2018 13:23
Здравствуйте! Подскажите будет ли в наличии ещё красивоплодник? Спасибо
Администратор: Добрый день, Екатерина Анатольевна! Основной ассортимент декоративных кустарников уже представлен в каталоге, но в процессе работы возможны некоторые дополнения. Следите за обновлением информации на сайте
https://procvetok.by/catalog/. С уважением, Процветок.
Добрый день! При предоплате товара и самовывозе какая дополнительная сумма для оплаты. И где в Минске находятся эти пункты самовывоза?
Администратор: Добрый день! Мы доставляем заказы при помощи сторонней организации - курьерской службы "Наша почта". Стоимость услуги самовывоза из "пункта выдачи" этой организации - 7.25 руб., о чем размещена информация на нашем сайте в разделе "доставка"
https://procvetok.by/delivery/. Там же указаны адреса пунктов выдачи. В г. Минск - улица Скрыганова, 2; Время работы: пн-пт 10.00 - 20.00; сб 10.00 - 19.00; вс - выходной. С уважением, Процветок.
Ушак Елена
06.02.2018 15:29
Здравствуйте! Интересует гортензия дуболистная "Аметист" и "Гармония". Будет ли поставка и как они зимуют в Беларуси, капризны ли?
Администратор: Добрый день, Елена! Вопрос по расширению ассортимента гортензий еще не решен окончательно. Следите за обновлением информации на нашем сайте
https://procvetok.by/catalog/ . Дуболистные гортензии относятся к морозостойким растениям, переносят понижение температуры до - 28 °С. Молодые растения следует обязательно укрывать на зиму. С возрастом кустарник переносит холода гораздо лучше. В весеннем сезоне этот вид гортензий не будет включен в ассортимент. С уважением, Процветок.
Стративная Елена Сергеевна
06.02.2018 09:41
Здравствуйте.Для облепихи пламенной нужен опылитель?
Администратор: Добрый день, Елена Сергеевна! Облепиха Пламенная самоплодная, опылитель не требуется. С уважением, Процветок.
колесникова
05.02.2018 14:11
КОГДА БУДУТ САЖЕНЦЫ МЕТЕЛЬЧАТЫХ ГОРТЕНЗИЙ И НА ШТАМБЕ ??
Администратор: Добрый день! Вопрос по расширению ассортимента гортензий еще не решен окончательно. Следите за обновлением информации на нашем сайте
https://procvetok.by/catalog/ .С уважением, Процветок.
Климович Маргарита Сергеевна
02.02.2018 14:37
Добрый день, подскажите доставка курьером производится в любой город Беларуси? Заказ свыше 100 рублей.
Администратор: Добрый день, Маргарита Сергеевна! Доставка курьером возможна по всей территории Беларуси. Обратите внимание, что в этом сезоне бесплатная доставка и упаковка будет по заказам (в случае отправки одной посылкой), оформленным с предоплатой, на общую сумму от 100 рублей (до момента формирования посылки), способ доставки заказа Вы можете выбирать на свое усмотрение из возможных на данный момент: почта, пункт выдачи, доставка курьером. Информация об условиях проведения акции размещена на нашем сайте, в разделе "статьи"
https://procvetok.by/articles/besplatnaya_dostavka/ . С уважением, Процветок.
Калюхович Светлана Алексеевна
29.01.2018 15:43
И еще такой вопрос, можно ли к уже заказанному и оплаченному товару еще что то выбирать на сумму менее 25 рублей?
Администратор: Добрый день, Светлана Алексеевна! До момента отправки посылки, Вы можете дополнять свой заказ (нужно сделать новый заказ только на те позиции, которые необходимо добавить, не добирая до минимальной суммы, так как это считается дополнением к основному заказу). Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один. С уважением, Процветок.
Только что заказала и оплатила розы с доставкой в пункт самовывоза Гродно. Когда ждать саженцы? И смогу ли я дозаказывать ещё что-то, если захочу позже в эту же доставку? Как я буду уведомлена о том, что заказ уже в пункте?
Администратор: Добрый день, Лидия Валентиновна! Благодарим Вас за заказ и оплату. На нашем сайте
https://procvetok.by/delivery/ указаны этапы рассылки товара: ПЕРВЫЙ ЭТАП: с 1 марта по 30 апреля 2018 г. — луковичные растения, розы, лианы, декоративные кустарники, семена.
ВТОРОЙ ЭТАП: с 1 апреля по 30 апреля 2018 г. — плодовые деревья и кустарники. О точной дате доставки заказа в пункт выдачи мы уведомляем путем СМС. До момента формирования посылки, Вы можете дополнять свой заказ. Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один и будут доставлены одной посылкой. С уважением, Процветок.
