Условия возврата

В случае получения вами некачественного товара мы гарантируем возврат денег или замену товара.

Возврат товара или предъявление претензии к качеству товара в письменной форме должны быть произведены в течение 14 календарных дней с того момента, когда посылка поступила на почту, пункт выдачи или была вручена курьером. По истечении 14 календарных дней компания оставляет за собой право отказать в выполнении претензии.

Возврат товара по почте:

1.Подготовьте заявление, в котором укажите: ФИО заказчика; контактный телефон и адрес проживания; артикул, наименование; количество товара, который Вас не устраивает; суть претензии; желаемый результат после рассмотрения претензии (возврат денег, замена товара на аналогичный, зачисление денег на лицевой счет в компании). Заверьте заявление Вашей подписью. 

2.Аккуратно упакуйте товар, при необходимости полейте растение.Отправьте товар вместе с заявлением из любого отделения РУП «Белпочта» в адрес компании ООО «Процветок»: 222306, г. Молодечно, Минская область до востребования, отправлением без наложенного платежа и объявленной ценности. Приложите к почтовому отправлению копию чека, свидетельствующего о понесенных Вами расходах при возврате товара.

Претензия к качеству товара:

1.Подготовьте заявление, в котором укажите: ФИО заказчика; контактный телефон и адрес проживания; артикул, наименование; количество товара, который Вас не устраивает; суть претензии;  желаемый результат после рассмотрения претензии (возврат денег, замена товара на аналогичный, зачисление денег на лицевой счет
в компании).  

2. Сфотографируйте товар. На фотографиях должны быть видны:
- товар в полном размере,
- его дефект,
- маркировочная этикетка.

3. Отправьте фотографии товара вместе с заявлением по электронной почте info@procvetok.com. В  теме письма укажите «Возврат товара». Ваша претензия будет рассмотрена согласно законодательству Республики Беларусь в течение 14 календарных дней. Вам сообщат о результатах одним из способов: по телефону или по электронной почте (при ее указании), или заказным письмом по адресу проживания.

Если у Вас остались вопросы или есть предложения по улучшению работы компании, просим связаться с нашими специалистами по телефонам 8-029-3148314 (велком), 8-033-3148314 (мтс), 8-017-3148314 в рабочее время или по электронной почте info@procvetok.com.