OK
Беларусь
Страна проживания
314-8-314

Контакты:

(017) 314-83-14
(033) 314-8-314
(029) 314-8-314

Не дозвонились?

Заказать звонок

Время работы

Ежедневно с 8:00 до 20:00

Обратная связь

Вход Регистрация
Вход через
или

Введены некорректный логин или пароль

E-mail:
Пароль:

Забыли пароль?

Вход
Регистрация через
или
E-mail:
Регистрация
Пароль:
Регистрация

Регистрируясь, Вы соглашаетесь с правилами.

Каталог
Акции % Доставка Оплата Контакты Статьи Отзывы
Для покупки осталось:

Главная >>
Вопрос-ответ Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

1. Как оформить заказ?

Добавьте выбранные товары в корзину, перейдите в нее и заполните свои адресные данные. Читать подробно

2. Почему предоплата заказа - выгодно?

Экономия на почтовых услугах и возможность получить товар с бесплатной доставкой.

3. Есть ли ограничения по сумме заявки?

Максимальная сумма заказа по предоплате не ограничена. Наложенный платеж предоставляется для заказов на сумму не более 300 рублей.

4. Как оплатить заказ в системе ЕРИП или на сайте?

Оплата заказа производится при получении на почте наложенным платежом, либо путем внесения предоплаты. Предоплата является наиболее выгодным вариантом оплаты. Она может быть произведена в банке или прямо на нашем сайте. Подробная инструкция по оплате заказа

5. В каталоге цена указана за одну штуку или за упаковку?

Цена указана за упаковку, комплектность упаковки указана в каталоге (1 шт., 3 шт., 5 шт. и т.д.).

6. Если я сейчас сделаю предоплату, а потом мне не хватит товара, мне вернут деньги?

Все заказы по предоплате выполняются в первую очередь, поэтому возможность недостатка товара минимальна. Однако если возникнет такая ситуация – мы обязательно вернем Вам деньги

7. Можно ли объединить два заказа в один?

Все заказы, оформленные на одного человека, автоматически объединяются в один.

8. Будут ли указаны рекомендации по посадке приобретенных растений?

В каждую посылку будет вложена информация о посадке. Если возникнут какие-то дополнительные вопросы - Вы можете связаться с нашим специалистом по растениеводству.

9. Какие гарантии Вы даете на приобретаемый товар?

Мы даем гарантию 14 дней на наш посадочный материл. Что делать, если Вы получили товар ненадлежащего качества, или при неполной комплектации заказа согласно описи вложения читать тут.
Отметим, что все растения проходят контроль качества на соответствие требованиям семенной и карантинной государственных инспекций. Весь посадочный материал проверяется на чистоту, всхожесть, влажность, зараженность карантинными вредителями, сорняками и болезнями.

10. Как будет упакован товар?

Клубнелуковичные упаковываются в пакеты или сетку.
Саженцы клематисов, хвойников, лиан – укорененные. Отправляются в контейнерах (обычно в P9)
Розы и плодовые - с закрытой корневой системой, в пакетах с торфом.
Заказ отправляется в гофрокартонной упаковке, которую (при необходимости) дополнительно утепляют.

11. Вы продаете розы привитые или корнесобственные?

Мы продаем только привитые розы. Общепризнанным является мнение, что привитые розы превосходят корнесобственные по зимостойкости, быстроте роста, устойчивости к корневым гнилям.

12. А не переродятся ли привитые розы в шиповник?

Шиповник вырастет на месте посаженной розы только в том случае, если погибнет культурная часть. То же самое касается любых других культурных растений-яблонь, груш и т.д, если прививка пропадёт, пойдёт дикая поросль.

13. Приобрела у Вас махровый клематис, а цветки немахровые. Почему?

У многих растений сортовые особенности проявляются только на второй год после посадки. Так, у некоторых клематисов, махровые цветки появляются только на перезимовавших побегах прошлого года.

14. Как доставляется заказ? Возможно ли забрать заказ самостоятельно?

Вы можете получить растения почтой, курьером или на пунктах выдачи Европочты. Подробности

15. Как узнать, сколько у меня накоплено бонусных баллов?

Бонусы будут накапливаться и отображаться в личном кабинете пользователя. За бонусы вы можете докупить новый товар как сразу же, так и использовать их для покупки в следующем сезоне. В случае возврата товара бонусы, начисленные при его покупке, снимаются с бонусного счета.

16. Как стать участником бонусной программы?

Вы автоматически становитесь участником нашей бонусной программы внеся предоплату за заказ.

Задайте вопрос

21.04.20 сделала заказ. Сейчас собралась оплатить- у вас написано в течение 3х банк. дней предоплата, Куда все подевалось

Администрация: Добрый день, Валентина Александровна! Ожидайте,пожалуйста, смс-сообщение с точной суммой к оплате и номером для оплаты в ЕРИП. С уважением, Анна, Procvetok

Здравствуйте. Извините за беспокойство, но хочу попросить Вас объединить мои заказы в один, если возможно. Спасибо

Администрация: Добрый день, Людмила Вячеславовна! Если Вы оформили несколько заказов, выбрав общий для всех вид доставки, они будут автоматически объединены, а значит, отправлены одной посылкой. С уважением, Анна, Procvetok

20.04.2020 09:15

Добрый день! Подскажите пожалуйста какие размеры у саженцев туи брабант и смарагд?

Администрация: Добрый день! Размер посадочного материала 15-20 см. С уважением, Анна, Procvetok

17.04.2020 16:00

Здравствуйте. Что означает мой номер в ерипе?

Администрация: Добрый день, Жанна Владимировна! Каждому заказчику присваивается номер, через который он может произвести оплату. С уважением, Анна, Procvetok

Минимальная сумма заказа 30 рублей. Дозаказы – на любую сумму. А что значит "дозаказ"?

Администрация: Добрый день, Светлана Александровна! Под "дозаказом" подразумевается дополнительный заказ. Например, Вы оформили первый заказ на сумму - 25 рублей, а минимальная сумма заказа - 30 рублей. Поэтому Вам нужно будет оформить дополнительный заказ на недостающую сумму. С уважением, Анна, Procvetok

15.04.2020 10:47

Как я узнаю что заказ поступил на пунк выдачи?

Администрация: Добрый день! Как только посылка поступит на пункт выдачи, Вам придет смс-сообщение. Пожалуйста,ожидайте. С уважением, Анна, Procvetok

Я дозаказала, выбрала Лилию за 2.99 Но за доставку выставил сумму 8.99 . Как то за 8 копеек недостачи приходится заплатить почти 12 рублей слишком дорого

Администрация: Здравствуйте, Наталья Олеговна. За доставку одной посылки стоимость доставки взимается только один раз, вне зависимости от количества заказов и дозаказов. Полностью бесплатной доставка может быть при предоплате от 30 рублей до пункта выдачи Европочта. К сожалению, пока что в Мостах нету их пунктов, ближайшие в Слониме и Гродно. Но они достаточно быстро развиваются, поэтому, в будущих сезонах бесплатная доставка может стать доступной и для Вашего города. С уважением, Procvetok

15.04.2020 04:51

Здравствуйте, сделали заказ на сумму меньше 30р, просят дополнить заказ. Проблема в том что заказ делался без регистрации и как его дополнить я незнаю

Администрация: Здравствуйте. Вы можете сделать дозаказ и без регистрации - просто оформите заказ на того же получателя, дальше они соединятся автоматически. С уважением, Procvetok

Ещё раз здравствуйте, сегодня заказала второй раз розы (мой вопрос был ниже) , пришло просто подтверждение второго заказа с другим номером, но я так понимаю что мои два заказа придут в одной посылке?

Администрация: Добрый день, Наталья Валерьевна! Да! Все верно. Если Вы оформили несколько заказов, выбрав общий для всех вид доставки, они будут автоматически объединены, а значит, отправлены одной посылкой. С уважением, Анна, Procvetok

Пришёл номер ерипа, а интернет банкинг его не находит, пишет что информация для оплаты не найдена

Администрация: Добрый день, Светлана Сергеевна! Попробуйте внести оплату 13.04.20 во второй половине дня, ЕРИП будет обновлен. С уважением, Анна, Procvetok

▲ Наверх

Подпишитесь на рассылку!

Чтобы быть в курсе последних поступлений и акций

E-mail для подписки

Подписаться

Некорректно введен email

Спасибо за подписку!

Более 500 000 подписчиков!

ООО “Процветок”
Тел/факс: 314 8 314 (vel, мтс, город)
Адрес для писем: 220045, г. Минск, а/я 100.
Юридический адрес: 220136, г. Минск, ул. Лобанка, д. 22, пом. 5Н
Время работы: ежедневно 8.00-20.00
E-mail: info@procvetok.com
Сайт зарегистрирован в Торговом Реестре Республики Беларусь 01.06.2015.
Свидетельство о госрегистрации № 0098707 от 15.04.2015 выдано Мингорисполкомом
УНП 192460758
Copyright © ООО “Процветок”, 2020

Выберите Ваш регион: